Proveedor de servicios financieros en España

“Quiero destacar el trato de las empleadas de esta oficina en el sentido más positivo, por su paciencia, amabilidad y profesionalidad, a pesar de estar solas frente a la agresividad que algunas personas muestran al o no atendidas. Más recursos y protección para las empleadas y cajeros nuevos , por favor!!!!.”

“Mi madre Liem Martínez López y yo estamos muy satisfechos desde el principio con la atención de los empleados de esta oficina Fabra i Puig. Y CRISTINA se lleva el título de Oro! Siempre tan bien dispuesta y paciente para explicar y resolver todos nuestras inquietudes y problemas. Los exhortamos a que sigan así.”

“Muy amables!!! Fui a pagar la tasa de residuos y en 5 minutos se soluciono ,sin ser cliente.Gracias!!!”

“El mes pasado, debido a un problema con la tarjeta de residencia, mi esposa y yo necesitábamos solicitar un certificado del seguro. Una señora de pelo corto nos atendió con mucha amabilidad; hablaba inglés y fue paciente y minuciosa durante todo el proceso, ayudándonos a gestionar los trámites correspondientes. Estamos muy agradecidos por su ayuda.”

“Creo que soy el único que puede decir algo bueno, me atendió el señor Daniel Alonso, no solo me resolvió, que me ayudo en todo momento, solo tengo palabras de agradecimiento hacia su persona. Yo también tuve que ir a la oficina, tampoco me contestaban al telefono, pero una vez allí, me ayudaron en todo momento tanto el subdirector como el director. Gracias y agradecimiento por toda las gestiones”

“Tuve que hacer un trámite del pago de una tasa (que por cierto, solo se puede hacer en este banco a través del cajero automático) y me atendió un chico llamado Andrés que lo hizo todo facilísimo!! No hable con ningún otro comercial, pero la verdad que me salvó ese día.”

“La atención ha sido nefasta aparte de tardar una de las empleadas nos dijo que teníamos que contratar un seguro para abrir una cuenta, y cuando le dijimos que conocíamos la ley 5/2019 nos cambió a otra compañera para deshacerse del marrón ( la segunda chica increíblemente amable lo antónimo a la primera)”

“Alberto me ha tratado muy bien. Que pena que no sea mi oficina asignada. Acabo de llamar a la que me toca y me han hablado fatal, como si yo fuera una m******.”

“Llevo 30 años con esta empresa y jamás he tenido problema alguno. Los partes que he dado, "todos sin culpa", han sido resueltos de manera eficiente y rápida, si bien es cierto que te tienes que amoldar a sus "talleres de confianza". El último parte que di, en el mes de julio, fue a raíz de una avería con mi coche en otra provincia. Desde el minuto 0 la atención fue perfecta y eso que era fin de semana. Vehículo de sustitución inmediato y recogida por la grúa del vehículo averiado en tiempo record. Al trasladar el coche a mi lugar de residencia por Grúas la Chica, el coche llegó lleno de arañazos, probablemente porque el chofer no tuvo cuidado con las ramas de algún árbol en la ruta, ya que era un camión de doble plataforma. Aquí si es cierto que tuve más problemas para llevar a cabo la reparación, ya que tras ser peritado el turismo, la otra parte no quería hacerse responsable de los gastos. Así que lo reparé con mi "todo riesgo con franquicia de 200€", hasta que prosperase la reclamación a la otra compañía. Finalmente el vehículo fue pulido y quedó como nuevo y tras la nueva reclamación a la otra parte, apenas 72 horas de haber remitido a Director la factura del pago de los 200€ de mi franquicia, ya lo tenía ingresado en mi cuenta bancaria. Así que estoy contento con Direct Seguros, si bien es cierto que el ultimo año ha habido una subida de precios generalizada, pero no elevada y espero que este año no se repita, si no miraré otras opciones. La única pega que les pongo es la atención telefónica en este caso en concreto, ya que al haber abierto dos partes (uno con el departamento jurídico y otro con el de mi seguro a todo riesgo), no existía comunicación entre ellos, llegando a pasarme de un departamento a otro varias veces explicando una y otra vez los motivos de mi llamada. Deberían mejorar esa coordinación y poder centralizar ambos partes en uno.”

“Solo he tenido que ir a esta sucursal dos veces y una ya ni siquiera siendo cliente , pues bien , el trato a sido muy correcto por parte de los empleados , otra cosa es a nivel entidad , pero eso en la banca es general......”

“Me han solucionado en 10 minutos un asunto con el que llevaba lidiando desde enero y nadie me hacía caso. Ha sido ir a esta oficina (la tercera a la que iba) y todo ha ido rodado. Las 3 personas con las que he interactuado, han sido sumamente amables y resolutivas. Tanto la señora que gestionaba la cola, como la señora que atendía en el mostrador y el gestor que realizó la operación (un señor alto, pelo cano). Me he llevado una muy muy buena impresión de esta oficina y su personal.”

“La persona que me atendió hoy es una mujer muy amable, sin yo ser clienta se portó con empatía y respeto, siempre sonriente. Más personas así.”