Penélope Seguros Agencia de seguros en Moncloa - Aravaca, Madrid

Opiniones

1. María ★☆☆☆☆

   Llevaba dos años con ellos, con mi seguro de vehículo, y no tuve ningún problema con ellos, claro no tuve ningún problema con ellos por que nunca tuve un problema. Ahora llega lo mejor, el problema... tengo un porrazo con otro vehículo el cuál es mi culpa, al mes me envían una carta que no me preocupe que ellos me acompañaran en todo el proceso y que no estaré sola, pero a los dos meses me viene una carta certificada, diciendo que me echan del seguro, sin ninguna explicación por correo. Llamo para pedir explicaciones, pero me dicen que por alta siniestralidad y que no pueden dar mas datos que es otro departamento, me pasan a otro departamento y cuando estoy hablando con ellos me dicen que ellos no son que es el primer departamento, les comento que son ellos los que me han pasado alli, pero siguen sin darme explicaciones. Llamo otra vez y le digo que me de explicaciones por favor, y me comenta que me echan por el porrazo que tuve. Puedo llegar a entender que yo no sea ''rentable'' para el seguro ya que llevaba dos años, pero, ¿para echarme de estas maneras? rogando explicaciones, sin información y con una carta certificada a los pocos días de hacer dos meses que me vence.... En estos casos se ve el trato ya que me cierran la puerta como si nunca hubiera formado parte de su aseguradora, me sorprendió bastante, ya que anteriormente de ellos estuve en otro seguro 3 años, y jamás he tenido ningún problema.

   Casi 11 meses hace
2. Alba Larrea ★☆☆☆☆

   Un mes y medio con el coche en el taller porque se niegan a pagar lo que vale la pieza original que me tienen que cambiar, y desoyendo los consejos de la casa oficial, han mandado la pieza a reparar a un tercero. La pieza ha venido mal, como era de esperar, y seguimos sin ninguna solución. Se trata de un radar de colisión frontal, que es una pieza de seguridad primaria del vehículo, y se niegan a cambiarlo. Como la chapuza que han hecho no encaja en el coche, han mandado a una tercera empresa que imprima en 3d unas grapas para engancharlo. Tanto el taller oficial como yo estamos alucinando con el servicio, poniendo en riesgo mi seguridad y la de mi familia. Puse una reclamación hace mas de una semana, pero nadie se digna a contactarme.

   Casi 11 meses hace
3. Sandra Fernandez Alonso ★☆☆☆☆

   Voy a escribir la reseña por dos cosas:se debe a la publicidad engañosa sobre el precio del seguro y al trato inaceptable que recibí por parte de uno de sus trabajadores. Publicidad Engañosa El 15 de octubre, vi su anuncio publicitario en la página web de Penélope seguros que me ofrecía un precio de 306'72€ para mí coche con todas las características de mi coche especificadas y mias.Sin embargo, cuando me contacté con su empresa para contratar el seguro, me informaron que el precio real era de 2.300€ aproximadamente, lo que supone un incremento significativo respecto al precio anunciado. Considero que esta publicidad es engañosa y no refleja la realidad del precio del seguro. En cuanto a: Malos Tratos Además, durante la conversación que mantuve con uno de sus trabajadores, recibí un trato despectivo y poco profesional. Me sentí intimidado y presionado.El trabajador no respondió a mis preguntas de manera clara y concisa, y me hizo sentir que estaba siendo un inconveniente.

   1 año hace

1. Marc C ★☆☆☆☆

   Es el peor seguro que he tenido. Llevo un año reclamando dos golpes que me dieron, con contrario, y nadie se pone en contacto conmigo. En unos días tendré que proceder a la reclamar a la entidad pertinente.

   1 año hace
2. Jose Martínez Serrano ★☆☆☆☆

   Estoy viviendo una situación surrealista con ellos. Sufro un incidente con una piedra en la autovía, llevo el coche a un taller colaborador de Penélope, no tienen los medios suficientes para repararlo y el propio taller me indica que tengo que llevar el coche a la casa oficial (mes y medio). Llevo el coche a la BMW oficial, el perito se pasa y no hace correctamente el informe y sigo esperando otro mes. Ahora dice el perito que los daños no corresponden al mismo parte y nadie me da una solución. VERGONZOSO, NADIE HACE NADA EN PENELOPE

   1 año hace
3. Ana Martinez Ramos ★☆☆☆☆

   Después de un montón de años con ellos por primera vez necesito hacer uso de asistencia en carretera y me han dejado tirada 2 horas y media de reloj bajo la lluvia con tres menores de edad, uno de 4 años sin que viniera el taxi, tropecientas llamadas para solicitarles que me enviaran el taxi y finalmente me tocó buscarme la vida, entre otras cosas recorrer 1 kilómetro de distancia con los sri de los niños por la carretera hasta encontrar un bar y buscarme la vida .El lunes pondré queja formal en la compañía y por escrito y por supuesto iré a la consejería de mi CCAA para la correspondiente denuncia en consumo si procede. No recomiendo esta aseguradora, porque si eses es el servicio de asistencia en carretera que Dan que es una prestación muy básica no quiero imaginarme como tiene que ser cualquier gestión con ellos.

   Casi 3 años hace

1. Sonia ★☆☆☆☆

   Siendo titular de una póliza en penelope seguros, y tras los múltiples problemas que estoy teniendo con ellos, ahora la póliza sale cancelada estando pagada desde julio y habiendo enviado el comprobante de pago del recibo que por cierto ellos mismos me han girado que me tienen en largas llamadas de espera cada vez con problemas y dificultades nuevos. Por favor no recomiendo que esta sea la gestora de vuestro seguro, pagad un poquito más porque vuestra salud mental, y tranquilidad se lo merecen. En cuanto finalice mi póliza yo cambiaré de compañía

   Casi 3 años hace
2. Maria Gandarias ★☆☆☆☆

   Después de tener contratado hace casi 10 años seguro con ellos, me notifican que no renuevan uno de mis coches.Aclaro no he tenido siniestros, solo llamar la grúa en alguna ocasión. Por supuesto cambiaré de compañía cuando venza la póliza del otro coche.

   Casi 3 años hace
3. Vane A G ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con Penelope seguros ha sido decepcionante. Al no aceptar la renovación de un seguro de coche por teléfono, no me informan de que tengo que reenviar una solicitud, el recibo es cobrado, pido devolución, aceptan hacerla. Al hacerla faltan 80€, reclamo, me informan que es un error y abonarán esa parte. Posteriormente recibo un correo indicando que la devolución correspondiente es la abonada, Llamo de nuevo y ahí me hablan de un siniestro que no asumen dentro del año contratado y pagado. VERGONZOSO

   Casi 3 años hace

1. Silvia Garcia ★☆☆☆☆

   Explico mi nefasta experiencia: Tenía que renovar mi seguro de moto el 26 de julio. Llamé el día 17 de junio, un mes antes, para informarme de cuánto se me cobraría en la renovación, me dicen que me suben 30€ este año, que el pasado fue menor importe ya que era el primer año con ese vehículo y que para captarme, me hicieron "descuento". Este suben 30€ aún sin haber presentado ningún parte de accidente, ni multa ni nada. Les comenté que entonces me pensaría si renovar o no, pero que de momento lo dejo como esta ya que aún tenía tiempo. La chica me dice que de igual forma me manda por email una carta que en caso que yo quisiera cancelar la póliza, tengo que mandarles firmada por mi. Y si no la mando, entienden que sí quiero renovar y automáticamente se renovaría el 26 de julio. Me llega email donde me pone lo mismo. Bien. El día 21 de junio, me llega otro email donde me pone que con fecha 17 de junio se canceló la póliza. Entonces les llamo rápidamente ya que llevo todos estos días utilizando mi vehículo supuestamente sin seguro sin saberlo. Me confirman que sí, que se canceló el 17 porque yo lo pedí. Les pido que me manden la carta firmada POR MI para hacer dicha cancelación. Porque yo no he mandado nada ni pedido que cancelen nada y mucho menos en junio. Me dicen que no saben de eso, que desde el departamento de cancelación le dicen que lo pedí yo. MENTIRA. Vuelvo a pedirles que me manden la carta firmada y revisen la conversación grabada. Y no me Dan solución. Si llego a tener algún percance esos días que ellos cancelaron mi póliza, qué habría pasado? Porque ellos son los que actuaron mal. Además de tener pagada la póliza hasta finales de julio, aún espero que me devuelvan la parte proporcional. Es una VERGÜENZA. Y DENUNCIABLE. Haré los trámites oportunos porsupuesto. Recomiendo NO hacerse póliza con esta compañía.

   Casi 3 años hace

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