Direct Seguros Agencia de seguros en Ciudad Lineal, Madrid

Opiniones

1. Валерий ★☆☆☆☆

   Hoy es un día especial para mí, sin exagerar: hoy es casi una fiesta. He recibido una carta de esta aseguradora informándome que no quieren renovar mi póliza. Y, sinceramente, gracias a Dios. Así se pone punto final a una experiencia muy negativa. Después de 4 años como cliente, con un solo parte en todo ese tiempo — ¡de apenas 500 euros! La experiencia ha sido sencillamente horrible. Atención al cliente nula, formularios fríos, comunicación impersonal y cero interés por ayudar o resolver dudas. En el único siniestro que tuve, me impusieron un taller que resultó ser un desastre, cuando en realidad tenía derecho a elegirlo yo mismo según mi póliza. Al reclamar, me dijeron que no, que sólo con el suyo. El resultado fue un mal trabajo, dos visitas, y al final, yo rendido. No recomiendo esta aseguradora a nadie. Ni por trato, ni por transparencia, ni por gestión.

   Casi 8 meses hace
2. M. M. ★☆☆☆☆

   CUIDADO SON ESTAFADORES contraté un seguro a todo riesgo porque me lo metieron a presión y valia 100 euros menos que el terceros ampliado que yo quería, porque estaba en promocion según ellos. Le comenté a la chica que mi coche tiene 19 años y daños en chapa y pintura, pregunté si eso me podia ocasionar algun problema, a lo que dijo que no. Parecia un buen seguro a buen precio. Me pidieron mandar fotos y 22 dias después de entrar en vigor la poliza, me llega un mensaje en el que me informan que al peritar mi coche me modifican las coberturas, ¡¡¡¡me las bajan a un terceros y me suben la prima!!!!. Ahora dicen que solo puedo cancelar el seguro durante los 14 días después de la entrada en vigor del seguro, CUANDO ELLOS ME INFORMAN 22 DIAS DESPUES DE ESA FECHA. Unos sinvergüenzas, venden un todo riesgo baratisimo y asi contratas y luego lo cambian por el que no hubieras contratado

   Casi 8 meses hace
3. Franvgeo ★☆☆☆☆

   Mi experiencia como cliente después de varios años con esta compañía no ha podido ser peor: Mi póliza de auto con Direct Seguros ya está afortunadamente fuera de vigor, tras varias conversaciones telefónicas mantenidas con el Servicio de Atención al cliente, varios correos electrónicos en donde comunico que en ningún momento se me ha abonado el sobrante de la póliza de auto por cambio de domicilio porque la cuenta que les di está dada de baja , me solicitan como comprobante de tal extremo el certificado de cancelación de la cuenta de la entidad bancaria anterior (en fecha 09/06/2025 cancelé la cuenta bancaria ) anterior al ingreso de Direct Seguros a finales de Julio de este año, ingreso que nunca se hizo efectivo porque la cuenta llevaba cerrada más de un mes. Se aprecia claramente ninguna empatía y cero visión al cliente cuando les digo que ese dinero nunca me llegó a mí cuenta como si no fuera su problema, desentendiéndose del todo y poniendo excusas mezquinas involucrando al banco cuando esa cuenta no existía en el momento del supuesto abono. Ahora tienen la documentación complementaria que me pidieron, un número de cuenta nuevo para hacer el ingreso y ni siquiera responden a la reclamación. Compañía pésima y nada recomendable. Un saludo

   Casi 8 meses hace

1. Pablo GG ★★★★★

   Llevo 30 años con esta empresa y jamás he tenido problema alguno. Los partes que he dado, "todos sin culpa", han sido resueltos de manera eficiente y rápida, si bien es cierto que te tienes que amoldar a sus "talleres de confianza". El último parte que di, en el mes de julio, fue a raíz de una avería con mi coche en otra provincia. Desde el minuto 0 la atención fue perfecta y eso que era fin de semana. Vehículo de sustitución inmediato y recogida por la grúa del vehículo averiado en tiempo record. Al trasladar el coche a mi lugar de residencia por Grúas la Chica, el coche llegó lleno de arañazos, probablemente porque el chofer no tuvo cuidado con las ramas de algún árbol en la ruta, ya que era un camión de doble plataforma. Aquí si es cierto que tuve más problemas para llevar a cabo la reparación, ya que tras ser peritado el turismo, la otra parte no quería hacerse responsable de los gastos. Así que lo reparé con mi "todo riesgo con franquicia de 200€", hasta que prosperase la reclamación a la otra compañía. Finalmente el vehículo fue pulido y quedó como nuevo y tras la nueva reclamación a la otra parte, apenas 72 horas de haber remitido a Director la factura del pago de los 200€ de mi franquicia, ya lo tenía ingresado en mi cuenta bancaria. Así que estoy contento con Direct Seguros, si bien es cierto que el ultimo año ha habido una subida de precios generalizada, pero no elevada y espero que este año no se repita, si no miraré otras opciones. La única pega que les pongo es la atención telefónica en este caso en concreto, ya que al haber abierto dos partes (uno con el departamento jurídico y otro con el de mi seguro a todo riesgo), no existía comunicación entre ellos, llegando a pasarme de un departamento a otro varias veces explicando una y otra vez los motivos de mi llamada. Deberían mejorar esa coordinación y poder centralizar ambos partes en uno.

   Casi 9 meses hace
2. JOSE CALVO ★☆☆☆☆

   Lamentables, la peor compañía de seguros...!! Después de 5 años con una póliza a todo riesgo, te dicen que no te van a renovar sin darte ninguna explicación. Me voy a informar por si les pudiera denunciar. Y por los comentarios de la reseñas, no soy el único que se siente manguneado. No tienen ni una pizca de vergüenza.

   Casi 9 meses hace
3. RH HR ★☆☆☆☆

   Asegurado y titular de la póliza número: 65417436 --- Actualización: Finalmente, después de semanas de esfuerzo y tener que escalar el problema, Direct Seguros ha accedido a incluir todas las partes dañadas en la reparación de mi coche, algo que no debería haber sido objeto de debate en primer lugar. Inicialmente, se negaban incluso a reemplazar el embellecedor y la matrícula, lo cual me pareció absurdo. El esfuerzo y la persistencia que he tenido que emplear para llegar a este punto han sido enormes. A pesar de este progreso, mi experiencia con Direct Seguros sigue siendo tremendamente frustrante, especialmente en lo que respecta a su política de "libre elección de taller", que ha resultado ser una promesa engañosa. He contratado mi seguro con Direct Seguros, motivado en gran parte por la supuesta flexibilidad que ofrecían en cuanto a la elección de taller. Incluso he pagado un extra cada año específicamente por este beneficio. Sin embargo, cuando he necesitado utilizar esta opción, me he enfrentado a una realidad muy diferente. Direct Seguros ha rechazado cubrir los costos completos de la reparación en el taller de mi elección, alegando que sus tarifas preestablecidas son inferiores a las del taller seleccionado. Esta práctica me ha dejado en una situación desfavorable, forzándome a pagar la diferencia de precio, a pesar de que tal condición no se especificaba en mi póliza. Esta situación no solo contradice los principios de honestidad y transparencia publicitaria, sino que también parece ir en contra de las normativas de protección al consumidor en España. He tenido que recurrir a la mediación de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para abordar este conflicto, ya que Direct Seguros no ha mostrado disposición a asumir su responsabilidad ni a ofrecer una solución justa. Resulta preocupante que Direct Seguros promocione la opción de libre elección de taller como un beneficio clave de sus pólizas, cobrando un extra por ello, y luego imponga restricciones que limitan esta elección y generan costos adicionales no acordados para el asegurado. Esto representa una falta flagrante de transparencia y honestidad en sus prácticas comerciales. Recomiendo encarecidamente a cualquier persona considerando contratar un seguro con Direct Seguros que proceda con extrema cautela. Mi experiencia ha demostrado que lo que Direct Seguros promete en sus pólizas puede ser muy diferente de la realidad.

   Casi 2 años hace

1. Lolo Espinosa ★☆☆☆☆

   Una porque no puedo dejar 0, nefasto. Tenia 2 coches y una moto en la aseguradora, la moto la vendió di de baja el seguro, todo bien. He tenido un siniestro ha e 2 meses y hoy he llamado para cambiar el seguro del coche siniestrado a otro de segunda mano que me he comprado, pues ponen pegas que si ko es uno y me pasa al otro, el otro a otros y al final que no puedo hacer el cambio, permanece el seguro en el coche hasta que lo diga siniestro, me manda hoy la hoja de control del perito, porque he llamado después de 2 meses y esta fachada 5 días después del siniestro. Pues el coche lo aseguro en otra compañía, quito el otro que lo tenia también y el del siniestro no me dejan darle de baja hasta que ellos me digan. Encima la gestión des siniestro y lesiones lo esto gestionando con un abogado que no es del seguro. No se si reclamarles al seguro también los daños y perjuicios ocasionado también a direct seguro.

   Casi 2 años hace
2. ROCIO LIMON DIAZ ★☆☆☆☆

   Nefasto el servicio telefónico. Llevo un mes esperando a que el perito cierre expediente y pueda llevar mi coche al taller. Llamo todas las semanas y me dicen q le pasan nota y que se ponen en contacto y jamás lo hacen. De verdad es desesperante y después tendrán la poca vergüenza de decir porque nos quitamos del seguro. Impotencia es lo que siento

   Casi 2 años hace
3. Joaquín M ★☆☆☆☆

   Si quieres contratar un seguro te atienden al momento pero como sea para otra cosa nadie te coje el teléfono. Si esto va a continuar así el próximo año quito los dos seguros de coche que tengo, servicio al cliente nefasto.

   Casi 2 años hace

1. Leandro Antonio Sánchez García ★☆☆☆☆

   Después de cuatro citas con el taller, ir dos veces y esperar más de una semana, no me han cubierto la luna delantera. Díez días para poder cambiar un cristal que al final no me ha cubierto el seguro por no haberle hecho la foto del siniestro. Vamos que tienes que ir 10 días sin cristal o dejarlo en calle con la luna rota para ellos poder justificar el parte. Un desastre de compañía. Menos mal que solo era el cristal. Iba a asegurar dos vehículos más, pero ahora mismo, ni de coña. Buscaré otra compañía.

   Casi 2 años hace

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