Contacté con esta oficina para una hipoteca autopromotor y pese que finalmente no contraté la hipoteca en esta entidad el trato recibido fue excelente, tanto por parte de Raúl, el director de la oficina como del resto de equipo.
No me gusta poner reseñas negativas pero este banco es lo peor de lo peor, he tenido la desgracia de ir a parar a este banco y os aconsejo que no trateis con ellos, es un banco para gente mayor que hacen lo que ellos quieren y no suelen informarse que las cosas se pueden hacer de otra manera, llevo 7 meses y me siento secuestrada por este banco y reclamar es horrible ya que su atención al cliente no sirve para reclamar los abusos de sus empleados, yo en concreto he tenido problema con un empleado F.C no obstante es un banco horrible que no corrige esos comportamientos y no da voz a sus clientes
Semanas llamando por una solicitud de hipoteca (viable) que tienen parada desde hace semanas y NADIE contesta el telefono. Justifican diciendo que el chico de las hipotecas tiene dias personales, ademas cuando te responden un mail (tardan una semanita por cada mail) te dicen que falta documentación. Ironicamente se ha enviado ya la misma documentación 3 veces. No hay servicio, no hay atencion. Si teneis arras y contais con Unicaja para valorar y aprobar o denegar la hipoteca, OLVIDAROS DEL PISO. Incompetencia total.
Creo que soy el único que puede decir algo bueno, me atendió el señor Daniel Alonso, no solo me resolvió, que me ayudo en todo momento, solo tengo palabras de agradecimiento hacia su persona. Yo también tuve que ir a la oficina, tampoco me contestaban al telefono, pero una vez allí, me ayudaron en todo momento tanto el subdirector como el director. Gracias y agradecimiento por toda las gestiones
Estoy llamando desde hace 1 hora porque me cobran una comisión que en teoria estaba mal por haber cambiado de banco (Yo era Liberbank y ahora soy Unicaja porque ellos lo han decidido) y después de 10 llamadas me cogen el teléfono, el que me atiende me habla chillando y con falta de respeto, no puede ser más borde porque no entrena, me dice que el esta hechando una mano cogiendo el telefono pero que no lo tendria que ni coger. Que tiene mucha faena y que me tengo que pasar por la oficina, como si todo el mundo trabajara de 8 a 14 con todos los descansos que tendran. Menuda panda de vagos y mal educados que tienen. No le doy un 0 porque no deja pero no se lo recomiendo a nadie el trato ni el servicio que tienen.
Ayer Viernes 01/09/23 coji el día libre para ir a mi banco de siempre como ha sido UNICAJA des de los 18 años pero me encontré con una trabajadora en recepción irresponsable a las 11:15h ya que solo pedía la actualización de mis datos ya que no pudo ir hasta malaga capital para hacerlos y también para que me cambié de oficina para que sea la de Barcelona mi oficina por motivos de trabajo , lo que me ha transmitido está trabajadora es no querer hacer mis gestiones como un cliente más de unicaja por último me comento de que vaya a la oficina de Granollers porque me pillaba cerca (eso se llama que no vengas más por esta oficina) yo le dije tranquila me cambiaré a la Caixa quería dejar mi opinión antes de cámbiame de banco aún que Ami siempre me ido bien el Unicaja por las opciones y facilidad que le da a los jóvenes ...
Auténtico caos una sola persona gestionando todos proceso y otra persona con carácter soberbio indicando que solo gestiona fondos de inversión
No entiendo que un banco tenga una app y web tan primitiva, para hacer cualquier cosa necesitas una tarjeta coordenadas que sino la llevas contigo no te deja ni hacer un misero bizum, hasta para poner una queja en la web te pide la tarjeta coordenadas, hagan el favor de actualizarse. El servicio es fatal, nadie coge los teléfonos en oficina, y si llamas a atención al público te atienden muy amables pero no pueden resolverte nada.
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