Mala disposición de los casilleros por si alguien desea usar el cajero de al lado, además el personal de la oficina tiene muy baja calidad del servicio para la resolución de problemas. Finalmente decidí ir a las oficinas de la calle princesa moncloa y allí todo excelente. Triste que suceda esto ya que BBVA es buen banco.
No entiendo cómo pueden seguir teniendo el mismo personal tan poco servicial tras tantas reseñas malas. Recibí de los peores tratos de parte señora rubia que está al entrar. Como es posible que la tengan en ese puesto con tan pocas ganas de trabajar, deben tener personas dispuestas a ayudar a los clientes y resolver dudas, no para dar un tan maltrato. Hoy llame a atención al cliente por un problema y me dijo que tenía que hacerlo en la caja, fui inmediatamente a hacerlo y necesitaba una respuesta porque tuve un FRAUDE en mi tarjeta. Creo que en esas ocasiones todos nos frustramos, y es aún más frustrante cuando las personas que se suponen que nos tienen que dar una respuesta hacen todo lo contrario. La oficina estaba COMPLETAMENTE sola, no había ni una sola persona. Así que a pesar de que no tuviera cita, creo que a nadie le cuesta dar una pequeña respuesta a mi problema, para saber cual sería el siguiente paso. Si es por mi más nunca pisó esa oficina.
Trato horrible por parte del personal, no son ni capaces de responder un simple “buenos días”. Abren cuando les da la gana como si el resto de personas no tuvieran nada que hacer, seguro que para el cierre si que son puntuales. En general un trato muy poco humano por parte del personal que trabaja allí. No volveré nunca
El personal del banco no ayuda en nada, mejor no tener a nadie. Si necesitas pagar una tasa y ha sido enviada allí por la policía, tienes que utilizar las máquinas y PAGAR SOLO EN EFECTIVO si no tienes cuenta BBVA. Este cartel es lo único informativo y ayudando así que lo comparto
Porqueria de banco. Necesitaba un sello que exige la policia en la comisaria para el modelo 790 pagado en el cajero automatico y ninguno quiso poner el sello. Espero pierdan el trabajo y los sustituya gente competente. Basura de oficina. Inutiles nada cuesta TRABAJAR 10 minutos y poner un sello
La gestora de este banco, la que estaba el martes 28 de diciembre del 2023 , una señora delgada nada más entrar, es la persona más vaga, antipática y poco empática que he visto en mi vida. No entiendo cómo con las pocas sucursales que quedan abiertas está señora ocupa el puesto de una.
Trabajo en atención al cliente y entiendo que muchas veces tenemos malos días! Pero es que nunca, pero nunca había visto tan mal servicio en una sucursal! Bloqueó mi cuenta, debido a que me han intentado robar todo mi dinero y desde bbva por Telefono me dicen que puedo ir a cualquier sucursal para desbloquear, paso por mi oficina regular donde me atienden divino y está cerrada, mandándome a esta sucursal tan desagradable (sin entender como no la cierran o cambian el personal), básicamente me han dicho que no me van a atender sin cita, que no les interesa mi problema, que me han informado mal, que no van a desbloquear mi cuenta, informo de la situación y me tachan de mentirosa diciendo que mi sucursal no está cerrada, aún teniendo la foto donde me están mandando a la peor sucursal del bbva! Muchísimas gracias por abrirme los ojos y hacerme cambiar de banco! La sucursal vacía, y la Sra que se encuentra en el cubículo de la izquierda, el primero, tiene la peor actitud del mundo! Espero que nunca llegue a yaya y le toque que le atienda un ser tan desagradable como ella.
Atención nefasta, acabo de estar alli para retirar papel para mí datáfono, había mucha fila para la caja, siendo las 11:10am me dice el último de la fila que no van atender más personas a parte de él.. le pregunto a una trabajadora que estaba sentada en un cubículo que donde puedo retirar papel para el datáfono a lo que el cajero me dice que ahora me lo da y la señora me dice que no, que solo lo puede dar si mi cuenta es de esa agencia sino no me lo da porque es solo para sus clientes... Perdona? No soy de CaixaBank, Sabadell u otro banco soy de BBVA por lo cual soy cliente y no tengo agencia porque mi cuenta es online y según mis gestores online puedo retirar el papel de datáfono en cualquier sucursal siempre que haya existencia.. si el cajero me dijo ahora te lo doy quiere decir que hay existencias... Porque negarmelo con muy mala cara y referirme al BBVA de la calle Illescas porque ellos si me pueden atender.. De vergüenza, da mucho que desear ese personal tan nefasto. Me fui porque discutir no es lo mío pero sin duda que triste vida de esa señora, si no le gusta su trabajo búsquese otro y deje de estar tratando mal a los clientes que por nosotros usted come!
Cada vez ganan más dinero y ofrecen menos servicios. En esta sucursal en concreto, segregan a la gente al cajero de la calle para hacer trámites de tasas y demás. El de dentro, para sacar dinero. Se rompe uno, ya la tenemos liada. Vaya vergüenza de banco.
Tuve que hacer un trámite del pago de una tasa (que por cierto, solo se puede hacer en este banco a través del cajero automático) y me atendió un chico llamado Andrés que lo hizo todo facilísimo!! No hable con ningún otro comercial, pero la verdad que me salvó ese día.
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