Totalmente prepotentes. No ayudan NADA a las personas mayores. El Director, cuando está, no facilita, ni ayuda. Me ha tratado como sino fuera cliente y llevo desde lo tiempos de Caja Madrid.
Esta tarde he ido a cobrar un cheque y el responsable me ha dicho que no tenían caja y no podían abonarlo. Ya nada me parece raro en Caixabank porque hace años que murió esta entidad. Es una broma que vayas a un banco, el cual es enorme, y que te digan que no te pueden abonar una cifra pequeña. Lo mejor que pueden hacer es no abrir. Si quieren todo mediante cajero, que no abran. Que pongan cajeros en cada esquina y que se ahorren al ridículo que está allí dando la cara por dos duros. No tengo Caixabank, pero recomiendo que aquel que tenga algo contratado con ellos que se vaya corriendo.
PEOR IMPOSIBLE, EL DIRECTOR NUEVO ES DE BINGO, VAYA ESTRENO PARA LLEVAR 2 DÍAS. Volvemos ayer día 7 de Octubre, por la mañana, subimos a la planta primera y preguntamos por ALBERTO VAQUERO para que nos atienda para terminar la gestión del día 2 octubre. Nos dicen que está ocupado y que cuando termine nos atiende. Mientras estamos esperando, la trabajadora del mostrador le dice a mi tía que el director la quiere conocer porque es nuevo y le digo que también vamos nosotras. Nos dice que no, que solo ella. Como vemos que tarda le digo yo que no hemos venido a que la conozca el director que hemos venido a terminar la gestión. En esto que salen, el director, IVÁN (no tiene apellidos) y mi tía y nos dice que no va a firmar... que le ha explicado lo que son los autorizados y le ha dicho que no (cuando le hemos explicado nosotras, sus sobrinas lo que es y para lo que es y no había ningún problema). La cara de sorpresa que se nos queda os la podéis imaginar. Como estabamos de pie, les digo que esto no es forma de solucionar lo ocurrido y volvemos al despacho del director, mi prima, mi tía y yo. El trato que nos dio el director a mi prima y a mí fue alucinante, solo le falto llamarnos ladronas y que como mi tía no estaba convencida no lo íbamos a hacer. Como el tema se puso muy serio, a IVÁN (sin apellidos) se le indicó que iba a ser él, el que la llevara a casa e iba a ser él el que se iba a encargar de mi tía y hacerle todo lo que necesitara. Vamos, que la trataba como si la conociera de toda la vida con el agravante de permitirse el lujo de decirnos que no hablásemos así. Como nos íbamos y dejábamos a mi tía con él, nos llamó diciendo que no quería saber nada de problemas familiares. IVÁN (sin apellidos) informarte que nosotros no tenemos ningún problema familiar nos lo creaste TÚ, llevándote a mí tía al despacho a solas... qué le contaste? Porque ella iba tranquila y sabía a lo que iba... le ofreciste también a solas algún producto igual a los que ya tiene? IVÁN LO TUYO SE LLAMA TRANSPARENCIA. Ahora tenemos que volver o vas a bajar tú a su casa porque solo firmanos la autorización, no sabías que también le tenías que dar de alta en la BANCA ON-LINE? Para que podamos ver las cuentas como autorizadas? Y podamos hacer sus gestiones cuando llegue el momento? IVÁN (sin apellidos) pretendías otras PREFERENTES? Ah, claro!!! La excusa será ahora que esto no se le hizo el día 2 de octubre tal y como le indicó la subdirectora a la mujer que no lo hizo ese día. Digo yo que se llega a Director por algo no?... aysss... qué despiste.
No perdáis el tiempo. Vas con una oferta de financiación y te hacen ir para ofrecerte una peor! Encima te intentan convencer que es "igual" a pesar de tener que pagar más intereses. Falta de profesionalidad y respeto por el cliente
El buen café ☕ no suple la dificultad para conseguir cita y la espera que aún hay que hacer si llegas a tu hora. De los servicios bancarios de la entidad y sus comisiones que cada uno saque sus conclusiones comparando con el mercado.
Un desastre de oficina bancaria. Toda la estravagante modernidad de la sucursal se traduce en una espantosa ineficacia en la atención al cliente. Llevo 2 días intentando que me den cita para tratar un problema importante, y todavía no he conseguido que me coja nadie el teléfono,y, claro si vas sin cita no te atienden. Una tomadura de pelo. Y eso sí, te cobran comisión hasta por respirar. En cuanto pueda, me voy de aquí ,y encima, son los que se quedaron con Bankia .
Mucho personal y muy bonito pero tienes que pedir instancia para que te atiendan dos semana y dos mañanas perdidas para que me atiendan y después de conseguir una cita también toda la mañana sentada
Vergonzoso lo vivido hace un momento en esta oficina yo soy clienta y la verdad que siempre que he ido las chicas han ayudado a la gente en los cajeros,pero hoy había un señor de barba y gafas que ni se ha dignado en levantarse de la mesa cuando un apareja de señores mayores no sabía muy bien usar el cajero al final he sido yo la que le ha pasado la tarjeta SEÑORES DE CAIXA UN POCO DE EMPATIA,que aparte de cobrarnos comisiones por todo por lo menos atiendan como es debido.Sigo diciendo que las chicas siempre ayudan ,pero este señor me ha dado VERGÜENZA AJENA
Después de esperar casi 2 horas para que me atendieran, la persona que lo hizo no supo solucionar mi problema. Mi gestor estaba de vacaciones y la subdirectora quedó en llamarme esa tarde...sigo a la espera. Con nuestro dinero están dejando muy monas las instalaciones, incluso te puedes tomar un café o una tila si no quieres perder los nervios. Cambiaré de banco.
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