Servicio urgente en Madrid

“Tuve un problema con un envío por informalidad del destinatario. Fue una gestión magnífica por parte de las señoritas encargadas, amables, consideradas y empaticasEstoy muy agradecida.”

“¡¡¡ Es un hospital MILAGRO!!! Mi hija entró en urgencias tras siete horas de vómitos y diarrea, en estado de semi inconsciencia y sin posibilidad de mantenerse en pie ni caminar, la miraron la tensión, y tras una hora en la habitación donde la dejaron sola sin que apareciera nadie a ver si había perdido el conocimiento o se había muerto, se levantó, y sin necesidad de arrancarse la vía de suero que no la pusieron, salió y me dijo: "papá, llévame a casa, aquí no hay nadie" ¡¡¡ milagro !!!.”

“MRW POZUELO DE ALARCON Experiencia maravillosa, tengo que agradecer el buen trato, la responsabilidad y profesionalidad de Rosa y Denis, grandes trabajadoras y personas. Hay que valorar el servicio excelente que ofrecen a esta franquicia. Gracias por todo. Isabel”

“Me sorprende que tenga tan poquitas estrellas. Mi experiencia con ellos siempre es positiva, me responden en la primera llamada (cosa que no sucede con otras compañías de transporte), me atienden con simpatía y amabilidad e intentan solucionarme los inconvenientes que puedan suceder… El repartidor de mi zona es muy amable y Marta la chica que me suele atender al teléfono muy simpática y resolutiva. Gracias por ello!”

“Me tuvieron que traer una batería desde Alicante y en todo momento MRW me fue indicando donde se encontraba. Al final vi que se encontraba en reparto, llamé al centro de Getafe que es donde vivo y a donde llegó. La persona que me atendió al teléfono muy amable, le dije que la estaba esperando y me corría prisa, llamó al repartidor para comentarle mi urgencia, la recibí casi al momento. Da gusto tratar con personas que se preocupan de lis problemas particulares. MUCHAS GRACIAS”

“El de. Nieto,es un médico de familia, que además de ser un buen profesional, transmite una cercanía y empatía que es fundamental en el trato con el paciente. Las pruebas analíticas hace un tiempo que son tras cita previa. Las trabajadoras administrativas, siempre me han solucionado los problemas que hayan surgido. Hay que entender también tiene un volumen de llamadas elevados. Por lo que he visto, combinan la atención del paciente con las llamadas telefónicas, entiendo que para agilizar, aunque es cierto que hay personas que puedan desear un trato más personal. Yo por mi parte, cuando tenía que hablar más allá de pedir cita, me han dedicado ese tiempo. Cierto es que mejor que llamar por teléfono, si se puede hay que enviar un correo electrónico y ellas te llaman enseguida para concertar la cita, ya que por teléfono es difícil contactar”

“Tenía un pedido un poco perdido ya que el repartidor me dió unas indicaciones un poco raras al no encontrarme en casa (era nuevo el pobre), luego no conseguí hablar con el por teléfono. Al buscar está oficina y ver las malas reseñas, me temí lo peor, encima siendo un regalo para navidad. Pero me gustaría resaltar el buen trato que tuvo Patri, la persona que me atendió, ya que localizó el pedido y se preocupó por darme las explicaciones pertinentes, además de llamarme al día siguiente para decirme que ya lo tenía disponible. Así que mi experiencia con la atención en la oficina, ha sido excelente.”