MRW Tienda en Navalcarnero

Opiniones

1. Mara Traseira López ★☆☆☆☆

   Cómo alguien escribió en otra reseña, le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos 5. El 24 de diciembre vinieron a entregar un paquete a las 16h, un día de Nochebuena, a esa hora, no estábamos en casa. Nada más se supo de la entrega. En la oficina JAMAS atienden el teléfono. He tenido que remover en MRW incidencias, al vendedor y a Amazon, para que me lo entreguen hoy. De verdad, que ni un aviso, ni una mínima atención. Insuperables en ineficacia.

   Casi 7 meses hace
2. Sivanilde de Jesus Ribeiro ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio y trato lamentable por parte de MRW Navalcarnero. Llevo esperando la entrega de unos zapatos desde el pasado viernes, y el paquete figura “en reparto” desde entonces, sin que nadie dé una solución ni una explicación coherente. Decidí acercarme personalmente a la oficina de MRW de Navalcarnero y la experiencia fue aún peor. La señora rubia que me atendió me mintió descaradamente, con una falta de profesionalidad y de respeto absoluta. El paquete está claramente extraviado, pero en lugar de asumirlo o intentar ayudar, me dijo que “estaba en otra oficina de MRW”, negándose además a decirme en qué oficina exactamente, algo totalmente absurdo e inaceptable. No solo no solucionan el problema, sino que desinforman, ocultan datos y tratan al cliente como si fuera tonto. Ninguna empatía, ninguna responsabilidad y cero interés en resolver una incidencia que ellos mismos han provocado. Un servicio ineficiente, poco transparente y con un trato al cliente deplorable. Después de esta experiencia, evitaré MRW siempre que pueda y no lo recomiendo en absoluto.

   Casi 8 meses hace
3. JL Espinosa ★☆☆☆☆

   Una empresa impresentable. Pasan los años y sigue igual. Mentirosos, especialistas en "cliente ausente". La delegación de Navalcarnero (Madrid), una muestra más de lo que perpetran en el resto de España. Absolutamente ningún teléfono responde, de ninguna delegación. No entiendo cómo sigue operando y las empresas siguen contratando. Esperando mi paquete tras todo un día en casa para recepcionar y finalmente recibir el famoso mensaje de que no había nadie en mi domicilio; ni una llamada para corroborar. Es exasperante la impunidad con la que operan. Mejor hacer miles de km en coche y entregar en mano que recurrir a su servicio. RENEGAD DE ESTA EMPRESA.

   Casi 8 meses hace

1. Andres Troconis L ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio. Unos impresentables. Se confunden de dirección, entregan el paquete a otra persona sin recoger identificación. Tengo que llamar yo en más de seis ocasiones sin respuesta de ningún tipo por parte de la empresa y repartidora. Me planteo denunciar y así lo comunico. Es entonces cuando encuentran el paquete! ya que la persona que lo recibe erróneamente tampoco QUIERE ENTREGARLO, SINO QUEDARSELO una vez abierto. Finalmente, me lo dejan en la oficina central cuando se pide desde el principio a domicilio. Si no voy yo físicamente, no optengo mi pedido. DENUNCIABLE es poco. SINVERGÜENZAS.

   Casi 8 meses hace
2. Gerardo M ★☆☆☆☆

   Experiencia muy mala con MRW Me indican que iban a venir el lunes, llaman dos veces y como no puedo contestar, ponen que “no había nadie en casa”, cuando en realidad había dos personas durante todo ese horario. El martes me llaman y me dicen que me lo traerán el jueves. El jueves por la tarde, en el seguimiento del envío, veo que han cambiado la fecha al viernes sin haberme llamado ni avisado. Finalmente hoy me lo entregan, pero ni siquiera llaman al timbre. Directamente me llaman por teléfono, y si no contesto porque lo tengo en silencio, ni se bajan del coche. Iban dos personas en el vehículo y aun así no se molestan en salir ni comprobar si hay alguien en casa. Lo que hay que hacer en estos casos es llamar directamente a la empresa que envía el paquete y poner una queja, para que tomen medidas y, con suerte, les quiten el reparto a MRW. En mi caso, me ofrecieron la opción de enviar los pedidos futuros por otra compañía. No me extraña que tengan apenas una valoración de 1,5 estrellas con casi 1000 reseñas. Servicio poco profesional y nula atención al cliente. Y cuando llamas por teléfono no contesta

   Casi 9 meses hace
3. Hugo Gómez González ★☆☆☆☆

   Servicio nefasto, yo no quiero que me entreguen más paquetes, prefiero pagar a otra empresa, una lastima que haya empresas que solo envíen con ellos. Más de 5 días esperando un paquete de 24 horas y sigue sin llegarme. Luego ponen ausente y es mentira, estoy en casa. Repito, Servicio nefasto y la atención al cliente nefasta, no cogen el teléfono ni la línea de WhatsApp. Pierden mucho como empresa.

   Casi 2 años hace

1. Noe Gómez Gómez ★☆☆☆☆

   Me enviaron una notificación diciendo que me intentaron entregar un paquete el dia 7 de diciembre. Hoy, dia 14, sigo sin recibir solucion. Estoy cansada de llamar y de enviar mensajes sin contestación. ES UNA VERGÜENZA.

   Casi 2 años hace
2. Mónica Cañete Herrero ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella por no poner CERO. A la zona de Santa Cruz, Fuensalida, Torrijos y Burujon el reparto es ineficaz, hacen lo que quieren, quedan contigo un día y no aparecen, aparecen otro día sin avisar y no estando en tu domicilio, me parece de chiste. Por whatsap no te arreglan nada, el telefono no lo cogen y si quiero algo tengo que ir a la oficina que me pilla a 60km de mi domicilio. Alucinante. NO TRABAJEIS CON ESTA EMPRESA SI SOIS DE LA ZONA REFERIDA.

   Casi 2 años hace
3. Tanya BGo ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio. Dan como ausente, estando en casa. Después te pones en contacto con ellos para acordar otra entrega y van en el horario que a ellos les viene bien y no en el que se ha acordado. Es una perdida de tiempo porque siempre te toca a ti pasar por sus oficinas a recoger el pedido porque ellos no hacen su trabajo. Cero recomendable.

   Casi 3 años hace

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