Siempre he tenido buenas referencias de esta empresa. Pero en más de una ocasión cuando he ido a recibir algo me han puesto ausente estando en casa. Puede que el repartidor tenga muchas cosas que hacer o demasiados paquetes que enviar pero prefiero que me lo repartan al día siguiente a que mientan poniendo que no estaba.
El día que llegó el envío no estaba en casa y ahora al revisar, me aparece que está en la oficina de Getafe, llevo tres días llamando en el horario qué parece en la página web pero nadie coge el teléfono (aclaro que le de he dado en todas las opciones que da la máquina para ver si alguien contesta), así que es imposible confirmar que el paquete realmente este allí. Voy para la oficina de Getafe a ver si logro tener mi paquete. Cosas a mejorar: si la persona no está en casa, pueden hacer lo que hacen otras transportadoras: llamar a la persona, quizá un vecino lo pueda recibir o el timbre de casa este dañado y uno si este allí esperando, lo mínimo es comunicarse con uno a ver si se puede solucionar. Que pongan a alguien a coger el teléfono porque es imposible comunicarse con ustedes
Pues una vergüenza . Tenían que estar antes de las 14 . Todo el día uno sin moverse de casa y a las 17 de la tarde dicen que no has estado en casa una vergüenza y una falsedad … si es que es verdad que han llamado estando yo en casa cosa que dudo no ha debido ni a tocar el timbre . Con un Doberman que el más mínimo ruido ladra como un león y durmiendo a mis pies . Vergonzoso ! Ni 3 min esperan … esto contando con que halla venido cosa que es mentira . Jamás elegiría este método para enviar algo con puntualidad . Vamos a ver cuando lo recibo … lamentable el servicio que ofrece . Ni un número al que poder preguntar facilitan . En fin esto se ha convertido a que sino compras en Amazon que los repartidores si intentan entregar los paquetes de verdad y MRW que será un autónomo sin penalización o un asalariado que le da lo mismo el servicio al cliente .
Llevo varios días esperando mi paquete y nadie lo entrega en mi domicilio. Nadie ha venido a casa ni ha intentado contactar conmigo. Es la segunda vez que me pasa lo mismo con esta empresa. Muy mala gestión de los envíos y cero comunicación con el cliente. Si no pueden entregar, al menos deberían avisar o dejar una notificación. Muy decepcionada con el servicio de MRW.
Llevan con mi paquete 3 días y no reparten en mi zona (debo de ser un criminal por vivir en cierto barrio de Madrid), pero es que tampoco he recibido ningún tipo de aviso (que para eso dejas dirección y número de teléfono) de que me tenga que desplazar hasta el lugar, en Getafe, a recoger la mercancía, ni nada. Solo la actualización del rastreo del paquete que decía que estaba allí desde hace varios días. Vamos que si fuese una persona que no tuviese medio de transporte, o problemas de movilidad para ir a recoger mis cosas, me quedo sin ellas porque ni reparten en mi zona, no avisan para ir a recoger o acordar otro punto de entrega si fuese posible. Un servicio, en mi caso, pésimo
Nunca entregan mis pedidos a domicilio, tengo poco tiempo libre y sacar el tiempo para ir hasta allí me es de lo más incómodo, termino recogiendo las cosas mucho más tarde de lo que lo necesito. La primera vez que compro en in sitio desconozco cual es el servicio de paquetería que hace la entrega, pero según me entero que me corresponde mrw no vuelvo a hacer pedidos en esos comercios.
Si hubiera una forma de calificar con menos estrellas sería un menos 5, me han puesto que se devuelve el pedido por estar ausente cuando estuve todo el día en casa y no sonó el telefonillo,llamo a esta oficina y la mujer que me contesta me dice que si les estoy llamando mentirosos procede a colgarme sin darme solución
Parece que la expectativa por parte de las empresas que se encargan de lo que se llama la "última milla" es que no te muevas de casa de forma indefinida hasta que ellos tengan a bien entregarte tu paquete. Como se puede ver en la imagen en los dos últimos días parece que el repartidor lleva el paquete en la furgoneta pero como el primer día no estábamos para recibirle parece que se ha ofendido y ya no se molesta ni en volver. Sr. repartidor, perdone usted que salgamos de casa pero es que las niñas aún son pequeñas para volver del colegio solas.
Como empresa de mensajería un desastre, no cumplen con las fechas de entrega, yo es la segunda vez que me pasa con ellos. No lo recomiendo para nada. Un paquete que me tendría que llegar hoy hasta mañana no me llega y espero que así sea por qué me temo lo peor. Tengo a mis clientes esperando. Un desastre
Me tuvieron que traer una batería desde Alicante y en todo momento MRW me fue indicando donde se encontraba. Al final vi que se encontraba en reparto, llamé al centro de Getafe que es donde vivo y a donde llegó. La persona que me atendió al teléfono muy amable, le dije que la estaba esperando y me corría prisa, llamó al repartidor para comentarle mi urgencia, la recibí casi al momento. Da gusto tratar con personas que se preocupan de lis problemas particulares. MUCHAS GRACIAS
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