Lamentable servicio. Hoy necesitaba la entrega de mi paquete y no les ha salido de las narices hacerlo. Con todo el descaro mienten diciendo que estaba ausente en mi domicilio. Sinvergüenzas. Tipsa nunca más.
1 estrella porque no puedo poner -1 Con hoy van 3 días que nos ponen un mensaje de incidencia, " el paquete no se pudo entregar, no estaban en casa" Los 3 días estábamos en casa y aquí no vino nadie. Además de que contamos con citibox en la urbanización, y tienen la opción de dejarlo allí. Si les da pereza bajarse de la furgoneta y timbrar contratar a gente que si quiera trabajar que hay mucha. Aún por encima os he llamado los otros dos días y tampoco habéis respondido al teléfono. Mañana a primera hora os voy a llamar y quiero mi paquete en la mañana sin excusas
Son, literal y figuradamente, unos impresentables. El martes tenían que recogerme un paquete y me pusieron "ausente". Era totalmente mentira. Llamo a TIPSA y me dicen que realmente era porque no pudieron recogerlo ellos por demasiados pedidos. Pues oye, aun siendo su culpa, me toca a mí gestionar de nuevo otra recogida porque al poner ellos "ausente" y por ello MENTIR, me toca festival bar de vuelta esa recogida. Hasta en dos ocasiones han faltado a su compromiso de pasar, haciendo que en mi casa siempre debiera haber gente para que pudieran entregarla, generando un compromiso de dejar de hacer otras cosas para que luego ni se presenten en el tramo o franja que acuerdan. Es deleznable y NO BO RECOMIENDO A NADIE QUE TRABAJE CON ELLOS. Perderás tiempo, dinero y acabarás muy cabreado y pidiendo disculpas a terceras personas por compromisos que la empresa no cumple.
Nada nuevo que aportar , un servicio pésimo como dicen todos los comentarios. Me quedo todo el día esperando un paquete me llaman a las 17'30 diciendo que se ha intentado entregar a las 16'19 horas. MENTIRA!! Como no es la primera vez que me pasa decido solicitar yo la recogida del paquete por la sucursal de Colmenar Viejo ya que la vez anterior me quedé sin paquete. TREMENDA CASTAÑA. Que lástima que gente así tenga trabajo. Espero que las empresas que trabajan con ellos vean que pierden dinero.
Encargados de entregarme un envío de Ontime Logística. Un desastre. 3 días seguidos ponía en reparto y al final del día ponían incidencia por intento de entrega fallido, que no sé qué quiere decir porque a casa no fueron. Al final tuve que ir yo y localizaron el paquete rebuscando entre un montón. La explicación que me dieron es que tienen repartidores nuevos que no conocen el pueblo y que no les da tiempo.
Pueden tardar varios días en entregar un paquete y lo peor es que se inventan que han ido a entregar y no había nadie siendo falso, en este caso no solo estaba el cliente a la hora que han dicho que había pasado sino que también estaba el conserje y habíamos indicado que lo podían dejar en conserjería así que había dos personas que lo podían recoger y tenemos el 100% de seguridad que no se han pasado así que por favor no mentir a los clientes.
Un pedido Urgente de menos de 48h ha tardado 5 dias y por que he presentado una reclamación por no saber donde anda mi pedido. Aun así mandan al cliente un desglose de horarios con los dias que han pasado por mi casa a entregar el pedido y segun ellos no he estado ni a las 10h, ni a las 11h ni a las 14h. Al final cansado de esperar y reclamar, tengo que ir en persona a recogerlo si no quiero esperar 3 dias mas a que pase el fin de semana. Vamos que ni se molestan en ir a entregarlo al domicilio, al menos esa es mi conclusion personal. Muchas gracias por atenderme cuando he ido expresamente al poligono industrial a por el paquete, pero así no se funciona. Para otra ocasión cambiaré de suministrador ya que tiene sus propios transportitas.
La peor empresa de envíos que uno se puede imaginar…siempre incidencias para no entregar el envío en su fecha y más de una vez el paquete que he recibido parece que le han dado una paliza. Espero que los negocios online se den cuenta que por esta empresa de envíos pueden perder muchos clientes
Mala experiencia con esta empresa. Veo por reseñas anteriores que es muy habitual que se excusen con que pasaron y no había nadie en casa, pues en mi caso no fue diferente. Estuve todo el tiempo en mi casa para recibir el paquete y en ningún momento me llamaron que ya estaban aquí. Llamo porque ya llevaba dos días sin salir de casa esperando y lo que me contesta la señorita es que no pueden estar llamando y entregando paquetes.. muy mala logística y servicio.
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