IBESUR VALDEMORO Servicios médicos en Valdemoro

Opiniones

1. Manuel Ignacio Lorenzo Uriel ★☆☆☆☆

   Esta es una reseña más de las muchas que ya existen quejándose de la NULA atención telefónica. Resulta más fácil que te atiendan en la Seguridad Social que aquí y ya es decir. Llevo un mes esperando unos resultados y no consigo contactar con ellos y por correo me pasan los resultados con valores PENDIENTES. Recomiendo, en la medida de lo posible —y solo porque tienen la suerte de que en la zona sur hay pocas alternativas— acudir a cualquier otro centro privado. Ni el IBESUR de Valdemoro ni el de Pinto merecen que facturen a nuestras compañías, que pagamos todos los meses, ofreciendo este nivel de atención.

   Casi 8 meses hace
2. Maria Padilla quesada ★☆☆☆☆

   Mala experiencia desde la recepción hasta la atención: he ido por un caso de accidente laboral y ya en la recepción me despachan derivándome a un teléfono sin siquiera preguntarme si había dado el parte de alta y explicarme el procedimiento (el parte estaba dado,solo necesitaba cita). Me dan cita para 4 días después y la atención del médico ha sido muy deficiente: señor de 80 años que me dice que está echando unas horas cubriendo al internista, que me me regaña porque la gente no le lleva documentación en papel y pierde mucho tiempo en mirar pantallas, sale a recepción dos veces a preguntar dudas y además me critica, por lo tarde que he acudido desde el accidente, en voz alta con la chica de recepción hablando detalles concretos y personales (yo le oía desde la consulta al igual que todos los clientes de la recepción). En conclusión: ya me llamarán para rehabilitación ( espere 4 días para consulta) y sin ningún tipo de información sobre porque tengo algunos de los síntomas que padezco después de sufrir un accidente de tráfico. 20 minutos de consulta: dos de reconocimiento, 5 de bronca, 1 de explicación, dos salidas a recepción y 10 minutos para teclear el nombre de un medicamento en una receta. Un desastre todo

   Casi 8 meses hace
3. Chelo Sierra ★☆☆☆☆

   Comparto lo dicho en otras reseñas. Hay buenos profesionales. Pero la atención al cliente por parte de administración NEFASTA. No cogen el teléfono. No contestan a los mails. Y si vas personalmente te atiende de mala gana y imposible acceder al profesional que necesites. No lo recomiendo para NADIE

   Casi 8 meses hace

1. Angel Trujillano Hueta ★★★★★

   El de. Nieto,es un médico de familia, que además de ser un buen profesional, transmite una cercanía y empatía que es fundamental en el trato con el paciente. Las pruebas analíticas hace un tiempo que son tras cita previa. Las trabajadoras administrativas, siempre me han solucionado los problemas que hayan surgido. Hay que entender también tiene un volumen de llamadas elevados. Por lo que he visto, combinan la atención del paciente con las llamadas telefónicas, entiendo que para agilizar, aunque es cierto que hay personas que puedan desear un trato más personal. Yo por mi parte, cuando tenía que hablar más allá de pedir cita, me han dedicado ese tiempo. Cierto es que mejor que llamar por teléfono, si se puede hay que enviar un correo electrónico y ellas te llaman enseguida para concertar la cita, ya que por teléfono es difícil contactar

   Casi 10 meses hace
2. Daniel Domínguez Camaño ★★☆☆☆

   La clínica cuenta con buenos doctores. Sin embargo, la atención al cliente y la gestión de citas es pésima. Hay que estar detrás de ellos para que te cojan el teléfono(no tienen servicio de citas online), y cuando consigues contactarlos te dicen que tienen la agenda llena. Yo no entiendo como una clínica médica puede tener estos problemas para obtener una cita. Llevo acudiendo 5 años y siempre ha sido así. No volveré más hasta que no cambie esta situación.

   Casi 10 meses hace
3. Diyo1979 ★☆☆☆☆

   Las chicas de recepción son muy maleducadas, siempre contestan de malas maneras. No entiendo que estén cara al público. Sobretodo la chica rubia de gafas. Todos los demás son gente profesional. Una pena que por culpa de dos o tres se vaya al garete el trabajo de tanta gente

   Casi 2 años hace

1. esa POLILLA ★★★★★

   He estado 20 días de fisio, y los 3 chicos y la chica profesionales y encantadores, he sido paciente de Rober, pero todos me han atendido en algún momento y muy buena experiencia, estoy muy agradecida. Leo críticas de la gente de recepción, yo personalmente no tengo queja, saludo cuando llegó y contestan, me despido a salir y me contestan la despedida, me pasan la tarjeta, todo sin problema.

   Casi 2 años hace
2. Daniela Echegaray Monserratte ★☆☆☆☆

   Muy contenta con los fisioterapeutas, de verdad que son 10/10, especialmente Edu quien ha llevado mi caso. Lamentablemente coloco una ⭐️ por las chicas de recepción, un verdadero retraso, desastre y colapso en la clínica. Colas de más de 5 o 6 personas en la recepción ya que solo una de ella atiende al público, mientras las otras o no están o están con el modo teléfono, pase más de 15 min esperando para pasar mis tarjetas y poder entrar a la fisio, un día te reciben las tarjetas y te las entregan al final de la sesión, pero otro día ya no se puede, eso sí si llamas a pedir una cita nunca te lo contestan, envías email tampoco los contestan, no saludan si dices buenos días, en conclusión, los profesionales sanitarios de fisioterapia son excelentes todos, pero las recepcionistas dejan mucho que desear. Busquen agilizar, solventar y resolver el tiempo de los pacientes también es importarte. Ser educadas no les quita nada, más bien les da mucho.

   Casi 2 años hace
3. José Salgueiro ★☆☆☆☆

   Los profesionales de la fisio, de 10. Pero la recepción es ASQUEROSA. Dos personas "atendiendo". Filas permanente y cambios de criterio dependiendo de quién esté. A veces llegar y puedes dejar tu tarjeta del seguro y la recoges a la salida. Otras veces "no se puede" y tienes que hacer la fila con solo una de las personas atendiendo independientemente de la cantidad de personas que estemos en fila. ¿No levantan la cabeza y ven que la fila llega a afuera del local? ¿ Tan difícil es atender bien?

   Casi 2 años hace

1. ARETHGEL 1987 ★☆☆☆☆

   El personal de recepción es absolutamente lamentable, menuda imagen nada más llegar y recibir un trato tan despectivo por parte de ellas. Ni dan los buenos días, ni dicen adiós cuando te marchas y cuando das la tarjeta, directamente la tiran de malas maneras por debajo del plástico que tienen de protección. Jamás voy a recomendar este centro, ya solo por ellas. Una lástima, la verdad, porque el personal médico no está nada mal. Deberían mirar eso, porque no soy la única que lo piensa de todos los pacientes que tenéis.

   Casi 3 años hace

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