MRW Tienda en Torrejón de Ardoz

Opiniones

1. Fran Capiscol ★★★★★

   Tenía un pedido un poco perdido ya que el repartidor me dió unas indicaciones un poco raras al no encontrarme en casa (era nuevo el pobre), luego no conseguí hablar con el por teléfono. Al buscar está oficina y ver las malas reseñas, me temí lo peor, encima siendo un regalo para navidad. Pero me gustaría resaltar el buen trato que tuvo Patri, la persona que me atendió, ya que localizó el pedido y se preocupó por darme las explicaciones pertinentes, además de llamarme al día siguiente para decirme que ya lo tenía disponible. Así que mi experiencia con la atención en la oficina, ha sido excelente.

   Casi 10 meses hace
2. maria barroso ★☆☆☆☆

   Nefasto. Pagas un envio urgente para que te lo entreguen antes de las 14:00 y sin un previo aviso, te conciertan una próxima entrega. Como no cogen el telefono (llamadas en diferentes horas), tienes que ir directamente a su oficina presencialmente a reclamar. Entiendo que los repartidores se vean desbordados y no es a ellos a quienes responsabilizo, sino a la empresa por ofrecer este tipo de envíos y cobrarlos sin garantizar su cumplimiento.

   Casi 10 meses hace
3. Marisa Urbina ★☆☆☆☆

   He tenido una experiencia muy negativa con un envío urgente que debía recibir. El repartidor no dejó el paquete en el Citibox a pesar de haber confirmado que podía hacerlo, y desde entonces no he recibido ninguna información clara sobre dónde está mi paquete ni cuándo podré recogerlo. Al llamar al servicio de atención al cliente, la información fue contradictoria y no supieron decirme el paradero del envío. Para empeorar la situación, el trato recibido por una de las agentes fue totalmente inapropiado: respuestas en tono burlón, carcajadas de fondo, un nombre falso y negativa a pasarme con un supervisor o identificar a la operadora. A día de hoy sigo sin saber dónde está mi envío urgente. Una experiencia decepcionante, poco profesional y que espero que MRW revise para mejorar la calidad de su servicio.

   Casi 10 meses hace

1. Sergio Iriarte ★☆☆☆☆

   No me extraña que esta delegación tenga tan malas reseñas porque ya es la segunda vez que no entregan un paquete y hacen la foto desde la furgoneta diciendo que no estamos cuando es una nave y tenemos la puerta cerrada. No son capaces ni de bajarse a llamar a la puerta, no tengo ninguna llamada perdida de un telefono de mrw. Esta delegación deberían de cerrarla por no prestar en su debida forma el servicio por el que se paga.

   1 año hace
2. Parroquia Purificación San Fernando ★☆☆☆☆

   Sois la más auténtica definición de hacer mal un trabajo o no hacerlo. Vergüenza me daría a mí por dos veces llamar desde número desconocido para que no puedas volver a llamar al repartidor, ir al lugar, no llamar al timbre, y marcharse con el paquete bajo el brazo sin darlo a la persona cuando la tienes delante, no escuchar al cliente y después mentir en la atención al cliente por teléfono, y rematar con no querer entregarme el paquete a pesar de ir personalmente hasta la puerta de vuestra oficina a hacer yo mismo de repartidor. Me muerdo las uñas para no dedicaros algún epíteto que os merecéis. Para eso lo mejor es no tener un empleo. Incompetentes es poco, sinvergüenzas. Para trabajar hay que tener ganas de hacerlo, si no, no os dediquéis a complicar la vida a las personas que bastante tenemos con sí querer hacer bien nuestras responsabilidades. Ahora ¿me pagáis vosotros la gasolina hasta Granada para ir a por el paquete que habéis devuelto allí? Impresentables. Ojalá nunca tengáis ningún cliente más.

   1 año hace
3. Antonio Renedo ★☆☆☆☆

   La chica que atiende en esta oficina es patetica. Debe de estar tan amargada que solo trata por todos los medios de poner problemas y trabas. Y solo enseña un cartel de derecho de admisión. Como quisiéramos quedarnos ahí, cuando lo único que queremos es recoger nuestro paquete, y marcharnos lo antes posible. Tardo más de 1 hora en dárme mi paquete. No recomiendo para nada esta empresa. Mucho menos nos esa chica tan amargada atendiendo al público..

   Casi 2 años hace

1. Peibol Z ★☆☆☆☆

   La peor empresa de transporte. Siempre igual. Siempre lo mismo. Siempre impresentables. Te dicen que han ido por casa y que no estabas. Hasta 3 veces. Y luego tienes que molestarte tú en ir a por el paquete a sus oficinas. No contraten a esta gente. Hay empresas más serias y que cobran mucho menos por sus envíos.

   Casi 3 años hace
2. Francisco Sánchez ★☆☆☆☆

   Un servicio de atención al cliente, VERGONZOSO. Llamé, puesto que me habían llamado previamente para la entrega de un paquete, y tras dejarme en espera en varias ocasiones, me colgaron sin ni siquiera identificarse. Vergüenza ajena atender así a los clientes. Espero que pronto cerréis la delegación y os encontréis solicitando información en diferentes servicios, donde con un poco de suerte, os darán lecciones de como atender a las personas que os llaman.

   Casi 3 años hace
3. Lolo RRC1913 ★☆☆☆☆

   En su día ya tuve problemas con la entrega de paquetes y sugerí a las empresas donde compré el producto que dejasen de trabajar con ellos, por demoras o decir que no me encontraba en casa cuando ni llamaron al timbre. En el día de ayer me llaman pa entregar un producto justo cuando acaba de marchar de casa, estaba a menos de 5 minutos, le indico que si me espera regreso corriendo, la respuesta del repartidor fue colgarme. Por tal motivo decidí llamar a la empresa en el día de hoy y preguntar si era posible recogerlo en su oficina, a lo cual me indicaron que si y así hice.

   Casi 3 años hace

1. Maribel ★☆☆☆☆

   Es,la segunda vez que que dicen de que al día siguiente me traerán el paquete, el paquete roto , y he tenido que ir yo al por el porque no me lo han mandado cuando se contrato... mentirosos, prepotentes y la peor empresa de transporte...a ver si consumo hace su trabajo... se pondrá en la todas la redes sociales

   Casi 3 años hace

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