MRW Tienda en Collado Villalba

Opiniones

1. Andrea García ★☆☆☆☆

   Un servicio pésimo. Te dicen que han intentado entregar el paquete y que hay un destinatario ausente, cuando había 3 personas en casa. No llaman al telefonillo, no responden a los emails y mucho menos cogen el teléfono. Aún no me han entregado mi paquete y me llevan mareando ya unos días diciendo que van a venir a mi casa a entregarlo y nunca aparece nadie. Una pena que el servicio sea tan pésimo y lamentable. Pongo un 1 porque no puedo poner un 0.

   Casi 8 meses hace
2. Barbara Wust ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Después de todo el día en casa esperando un envío que tendrían que haberme entregado ayer, me llega un sms de MRW poniendo que destinatario ausente y que no se ha podido hacer entrega. Encima es comida congelada de perro, que ya se les avisó por parte de la empresa y aún así nada. Y por supuesto no intentes ponerte en contacto por teléfono porque es IMPOSIBLE. 40 llamadas he hecho hoy y no me han cogido ni una. LAMENTABLES

   Casi 8 meses hace
3. Antonio Ballesta ★☆☆☆☆

   La peor agencia de transporte de la sierra noroeste de Madrid. Que te cojan el teléfono es una auténtica fortuna porque puedes estar llamando y en espera el día entero. Solo utilizo MRW cuando alguna empresa me envía alguna compra y no queda más remedio pero si puedo evitarles siempre lo hago. Jamás me han entregado un paquete en mi casa y siempre tengo que ir a la agencia de Collado Villalba para poderlo recoger; normalmente cuando el chofer regresa de su ruta al final de la tarde después de pasear mi paquete durante todo el día y decidir que no me lo entrega. Incluso te llegan a notificar que no lo entregan porque no estás en casa aunque eso no sea cierto. La experiencia más lamentable que he tenido jamás con una agencia de transporte.

   Casi 9 meses hace

1. Jose Roda Briones ★☆☆☆☆

   A evitar esta empresa en lo que sea posible. Segunda vez que van a la misma calle pero en otra población a entregar un paquete mío, y lo peor es que les digo que no vuelvan a la tarde a mí domicilio por qué no voy a estar y vuelven a llevárselo por la tarde está vez si a la dirección indicada pero si ya les dije que no estaría... He bajado yo a la agencia y me encontrado con eso con que no estaba el paquete en el almacén. Me dicen 10 min viene el repartidor que lo llevaba y después de más de 20 min resulta que no es el que ellos pensaban que espere otros 10 min... En fin lo dicho un desastre total ojalá no tenga que pedir nada a ningún sitio y que solo tenga como opción MRW por qué lo mismo ni compro.

   Casi 9 meses hace
2. Cris Horta ★☆☆☆☆

   No te avisan cuando hay cambios en la fecha de entrega, directamente te das cuenta al día siguiente de que han decidido no hacerte el reparto. Después de varios intentos fallidos y por facilitar las cosas les digo que voy a recogerlo en un día concreto. Cuando llego allí me dicen que ha salido en reparto...(Desplazamiento perdido) Cuándo me llega obviamente no hay nadie...para eso concerté la recogida ahí...y cuando cojo el paquete está abierto y me faltan dos artículos que eran los más pequeños del bulto... inmediatamente les llamo, les mando el mail que me indican y aquí sigo una semana más tarde esperando aunque sea una respuesta y unas disculpas .. qué menos ..la siguiente vez que vea que lo entregan ellos directamente anulo el pedido.

   Casi 11 meses hace
3. Rodri Sánchez ★☆☆☆☆

   Tras desplazarme a Villalba para recoger un paquete formado por 2 bultos ya que no estaba en la oficina que ponía en la web, me hicieron esperar entre 25 y 35 minutos para decirme que no encontraban mi paquete ni en la oficina de Villalba ni en la de mi localidad, la chica de la recepción sin miramientos me dice que mi paquete no aparece por ningún lado y que me vaya a mi casa que si lo encuentran ya me lo enviaran a mi domicilio. Vergonzoso pagar un servicio de transporte y que pierdan 2 bultos de manera tan desinteresada. Sin duda un trato al cliente de dudosa calidad.

   Casi 2 años hace

1. María Carcan ★☆☆☆☆

   Es vergonzoso, puedes estar con un contestador horas y nunca lo cogen. Te mandan mensajes diciendo día de entrega y ni tan siquiera lo tienen en Collado Villalba, luego te confirman otro día y no lo entregan, vergonzoso y pésima atención, que te digan que no tienen personal y que vayas a recogerlo que es más práctico. 20 días desde la compra para un paquetito. Confío no me toque más esa agencia de transporte, a no ser que tengan mas seriedad y personal para atender el teléfono y entregar.

   Casi 2 años hace
2. Estrella Marina Reydem ★☆☆☆☆

   Siempre igual, cada vez que hago una compra por Internet y el reparto viene por parte de MRW es un suplicio, nunca ponen día y hora de entrega, haces el seguimiento y ves que está en Alcalá de Henares, Barajas,Collado Villalba y supuestamente todo ésto en tránsito hasta que en el estado del envío pone "concertado próxima entrega ",mi pregunta es ¿Con quién concertó la próxima entrega? Conmigo desde luego no porque estuve todo el santo día esperando y nada. Llamas a la oficina de Villalba y estás 20 minutos en espera y luego te cortan la llamada.Siempre me toca ir a buscarlo en la oficina cuando tengo el envío pagado para recibirlo en mi domicilio.

   Casi 2 años hace
3. Jon Nowak ★☆☆☆☆

   Pues exactamente lo mismo que dicen todas las demás opiniones.... nunca vienen a entregar, dicen que estas ausente (cosa que es mentira, al menos en mi caso) y en el seguimiento solo alterna entre "nueva entrega concertada" y "en reparto" (También mentira). El paquete lleva así casi 2 semanas y como nunca contestan al teléfono, es imposible recbirlo...

   Casi 2 años hace

1. Gonzalo Hernández ★☆☆☆☆

   Tengo un paquete pendiente que tenían que haberme entregado el día 12. El día 16 me envían un correo indicando que no se ha podido entregar por estar ausente, cuando yo a la hora que indican y en un margen de horario de una hora arriba y abajo me encontraba en el punto de entrega. Días después siguen sin dar respuesta, intentas contactar y la respuesta del operador es “me resulta extraño”. Intento buscar soluciones por mi parte pero es hablar con una pared. Servicio absolutamente nefasto. Espero que en algún momento me llegue el paquete. Jamás volveré a trabajar con ellos.

   Casi 3 años hace

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