Asistencia en Madrid

“Me han atendido super bien en todo momento, todo ha sido claro y directo, el personal de atención al cliente es muy agradable. En precio van muy bien, yo los recomiendo al cien por cien a todo el mundo, que tengan buena tarde y muchas gracias.”

“Despacho de gestión de fincas recomendable, nos ha ayudado a sanear las cuenta de nuestra comunidad y abaratar y mejorar bastantes de nuestros servicios.”

“Se llevaron mi televisor LG el viernes, el lunes me dieron presupuesto y he rechazado el presupuesto sintiéndolo mucho porque es más caro el arreglo casi que comprar una nueva, pero me ha parecido que la atención ha sido muy buena, a parte ellos se hacen cargo de tirarla a un punto limpio sin coste alguno. Sin duda si alguna vez me falla algún aparato los volveré a llamar.”

“Mi mujer y yo hicimos un viaje este verano y contratamos un seguro de recuperación de franquicia, desgraciadamente tuvimos un accidente de coche y nos cobraron toda la franquicia, al ponernos en contacto con europasistence nos pidieron una serie de documentos que si bien eran bastante difíciles de conseguir, al final, quitando de algún documento que era imposible conseguirlo, y después de explicárselo todo, una vez todo presentado, nos abonaron todo el dinero de la franquicia, tal y como estipula el contrato. Por mi parte, todo correcto con ellos, se puede confiar en ellos.”

“El trato por parte del Sr. notario ha sido absolutamente excelente. Desde hace más de 4 años hacemos todo lo referente a notaria allí. El trato, las explicaciones y aclaraciones son excelentes y muy detalladas. Hemos hecho la testamentaria por el fallecimiento de mi madre, diversos poderes. Y la compra de una vivienda”

“Tuve un problema con el coche al regresar de un viaje, intenté con los talleres de alrededores, pero ninguno me podía ayudar, así que llamé a la aseguradora; la persona que me atendió fue muy amable y rápida. La grúa llegó en menos de 30 minutos, lo cual fue una alegría (eran casi las 16:00 un 16 de julio y el calor no ayudaba), el conductor tuvo una buena actitud todo el tiempo y nos dejó donde le indicamos. El procedimiento para el coche de sustitución también fue muy rápido. Así que gracias por no dejarme tirada en medio de la carretera.”

“El servicio y el trato con los médicos y los servicios sanitarios y el personal de servicios todos estupendos. El mayor problema es el aparcamiento con personas con poca movilidad. Tenemos que ir tres personas para una consulta. Una para entrar con el enfermo y otro quedarse en el coche dando vueltas”

“Es muy difícil valorar algo tan complejo como el funcionamiento de un hospital, porque intervienen muchas personas y procesos diferentes. Si contamos cada uno la percepción de nuestra experiencia, yo solamente puedo agradecer a todo el personal el trato dispensado (tuve a mi madre una semana ingresada), desde la médica hasta las auxiliares, en el ala morada del edificio, en la segunda planta. Me gustaría reconocer vuestro trabajo. Muchas gracias a tod@s.”

“El trato del servicio de oftalmología con los niños perfecto,creo que se llama Laura y trató al niño con un cariño y le miro la vista de diferentes maneras,me gustó mucho. La chica de recepción también es muy amable.”

“He tenido que hacerme 2 pruebas en esta clínica. Yo solo puedo decir cosas buenas de la gente que me ha tratado. Tengo que resaltar sobre todo a Patri, la técnica que me hizo las pruebas. Decir que es un amor, súper profesional, te hace sentir cómoda y tranquila… un 10 como persona y como profesional. Gracias Patri”

“Hoy he ido hacerme una analítica de sangre y como siempre la chica majísima yo tengo pánico a la agujas y me tratan genial cualquiera de las 2 q están yo siempre voy a ahí no cambio de centro. Las recepcionistas siempre me atienden fenomenal sin muy majas y los que hacen las placas doctores todo muy bien Sin en cambio la recepciónista rubia con pelo media melena q había hoy día 3 de enero sábado x la mañana es 0 empatica siempre q voy tiene malas caras para todo el mundo hoy estado a puntito de contestarla por q te habla como si fueras tonta y a la gente mayor igual no les ayuda en nada cuando no entienden algo y le preguntan. Es SUPER SUPER desagradable con las caras q te pone yo intento q no me toque ella.”

“He estado en la oficina de la plaza de los Belgas y he salido encantada tanto por la amabilidad de las personas que trabajan allí como por su eficacia gestionando.”

“Quiero agradecer públicamente la profesionalidad de Elena, me resolvió un asunto (el cual no había sido provocado por el propio centro) de forma prácticamente inmediata y dedicando todo el tiempo que necesité para explicarle la situación. Ojalá más personas así, que empatizan con los pacientes y les transmiten confianza. Muchas gracias otra vez.”

“El de. Nieto,es un médico de familia, que además de ser un buen profesional, transmite una cercanía y empatía que es fundamental en el trato con el paciente. Las pruebas analíticas hace un tiempo que son tras cita previa. Las trabajadoras administrativas, siempre me han solucionado los problemas que hayan surgido. Hay que entender también tiene un volumen de llamadas elevados. Por lo que he visto, combinan la atención del paciente con las llamadas telefónicas, entiendo que para agilizar, aunque es cierto que hay personas que puedan desear un trato más personal. Yo por mi parte, cuando tenía que hablar más allá de pedir cita, me han dedicado ese tiempo. Cierto es que mejor que llamar por teléfono, si se puede hay que enviar un correo electrónico y ellas te llaman enseguida para concertar la cita, ya que por teléfono es difícil contactar”

“Llevo 30 años con esta empresa y jamás he tenido problema alguno. Los partes que he dado, "todos sin culpa", han sido resueltos de manera eficiente y rápida, si bien es cierto que te tienes que amoldar a sus "talleres de confianza". El último parte que di, en el mes de julio, fue a raíz de una avería con mi coche en otra provincia. Desde el minuto 0 la atención fue perfecta y eso que era fin de semana. Vehículo de sustitución inmediato y recogida por la grúa del vehículo averiado en tiempo record. Al trasladar el coche a mi lugar de residencia por Grúas la Chica, el coche llegó lleno de arañazos, probablemente porque el chofer no tuvo cuidado con las ramas de algún árbol en la ruta, ya que era un camión de doble plataforma. Aquí si es cierto que tuve más problemas para llevar a cabo la reparación, ya que tras ser peritado el turismo, la otra parte no quería hacerse responsable de los gastos. Así que lo reparé con mi "todo riesgo con franquicia de 200€", hasta que prosperase la reclamación a la otra compañía. Finalmente el vehículo fue pulido y quedó como nuevo y tras la nueva reclamación a la otra parte, apenas 72 horas de haber remitido a Director la factura del pago de los 200€ de mi franquicia, ya lo tenía ingresado en mi cuenta bancaria. Así que estoy contento con Direct Seguros, si bien es cierto que el ultimo año ha habido una subida de precios generalizada, pero no elevada y espero que este año no se repita, si no miraré otras opciones. La única pega que les pongo es la atención telefónica en este caso en concreto, ya que al haber abierto dos partes (uno con el departamento jurídico y otro con el de mi seguro a todo riesgo), no existía comunicación entre ellos, llegando a pasarme de un departamento a otro varias veces explicando una y otra vez los motivos de mi llamada. Deberían mejorar esa coordinación y poder centralizar ambos partes en uno.”