Servicio calidad en Cataluña

“Nunca he hecho una reseña de ningún centro sanitario público. No sabemos lo que tenemos. Quitando las listas de espera para intervenciones quirúrgicas, de las cuales los profesionales no tienen ninguna culpa, sólo tengo buenas palabras para médicos, enfermeros, auxiliares, limpieza, administrativos... Ayer y como siempre que tenemos problemas de salud, estuve con mi padre todo el día en un box de Urgencias de San Lorenzo por problemas de vértigos. Después de una ecografía renal con cita, que se complicó por mareos y vómitos de mi padre, le derivaron inmediatamente a Urgencias hasta que estuvo estable, después de que le hicieran todo tipo de pruebas hasta que le dieron el Alta. Repito que no sabemos lo que tenemos. Nos hemos vuelto demasiado señoritos y, leyendo reseñas de este hospital o de cualquier otro centro sanitario, juzgamos por pequeñeces. Cualquier profesional puede tener un mal día o momento en su jornada laboral pero en general, el servicio que prestan a la sociedad es impagable. Poco cobran.”

“Fuí al otorrino por un problema de hacía 3 semanas en los oidos que en la pública no me sentía bien aconsejado por X motivos, llego a las manos del Dr. Vega, y que brutalidad de profesional! Un 11 sobre 10.”

“Yo no sé las reseñas negativas si realmente han llamado/visitado este CAP. Pero llevo 18 años aquí y siempre me han cogido el teléfono (que a veces tardan, si, pero cuando digo siempre, es siempre). Me han atendido unas veces muy bien y otras, simplemente, bien. Todas la personas tanto recepcionistas, enfermer@s y medic@s de atención primaria, han tenido conmigo un trato lo más profesional posible y realmente estoy súper satisfecho. Para muchos de mis familiares, que, viven en grandes ciudades, alucinan de la rapidez en dar visitas presenciales que tenemos aquí en el pueblo. Un poquito de "keep calm", por favor, no difamar tanto....”

“El personal es muy agradable, la doctora Cañizares muy amable y su compañera también, me están ayudando mucho. En mi caso si me han atendido a mis llamadas tal vez he tenido suerte y en el momento que he llamado no estaban ocupados. Hay que entender que es un espacio pequeño y que atienden a todo el pueblo. Les pongo 5 estrellas, y ojalá les sirva mi reseña, porque es muy desalentador tanto para ellos como para quien necesita ir al cap encontrar todos estos comentarios negativos y todas las quejas. Al final ellos tampoco tienen la culpa.”

“Muy satisfecha con el servicio de este CAP. Responden rápido al teléfono y dan salida a las demandas. Luego, nuestra doctora (Dra. Llop) ha atendido siempre muy bien a nuestro hijo, con eficiencia e implicación”

“Excelente atención de la doctora reumatóloga Violeta Bitterman. Tengo a mi hija con dolores extremos desde hace un mes, hemos ido a diferentes profesionales y hospitales donde me sentí completamente desatendida. Argumentando ellos como no se ven síntomas de alarma, así como entras, salis.(Sant juan de Dios) Estudios médicos como una resonancia en el hospital general de Sant Cugat, después de esperar un mes, me cambian la cita para 15 días más adelante. Y una infinidad de situaciones horribles. Hoy hemos visitado a la Dra. Bitterman reumatóloga y no tengo palabras para felicitarla y agradecerle la excelente atención y rapidez. Por más doctores empáticos! Agradecimiento enorme al Hospital de Nens de Barcelona..”

“Me ha encantado lo bien que han atendido a mi madre de 79 años, teníamos hora pero hemos salido hasta con la vacuna de la gripe puesta. Perfecta la paciencia lo amables y profesionales que sois. Gracias por vuestra labor. En cuestión la enfermera Rubio”

“Muy buena atendida por todo,muchas gracias de parte de mi marido, también bien atendido gracias.”

“Este miércoles pasado 28 de Mayo a las 8:40 me hizo una extracción de sangre para una analítica, una joven enfermera amable profesional y resolutiva. Le comenté que excepcionalmente necesitaba el resultado urgente. Al día siguiente ya me lo habían enviado. Es de agradecer que te sientas bien tratado y te resuelvan los problemas de manera tan eficiente.”

“Si bien a veces es un poco difícil tener acceso inmediato a la consulta telefónica del Cap, lo cierto es que siempre devuelven la llamada y facilitan las gestiones en casos de pacientes que tienen unas circunstancias médicas más complejas en las que precisamos un plus de comprensión y ayuda. Muy agradecida a Sonia en atención al paciente por su consideración y empatia, al servicio de enfermería y a los profesionales médicos y de urgencias.”

“Recomendado 100% estoy 2 dias con mi familia en el parque y despues de comer en diferentes lugares este sin duda es el mejor, tuvimos un pequeño problema con unos QR de la reserva y nos ayudaron muy amablemente. Un gran equipo de trabajo todo limpio y organizado. Comida muy buena distinta al resto. Hasta me cambiaron un sabor de helado que fue culpa mia. Gracias!!!!”

“Debo decir que tenía un poco de miedo de ir por tantos comentarios negativos, es verdad que nunca contestan el teléfono y que es imposible sacar cita en la web, pero me respondieron por correo, me dieron cita con otorrino al día siguiente cuando no encontraba ninguna en todo Barcelona siendo agosto, y la verdad me salvaron porque estaba con un dolor tremendo. Muy bien el doctor Strusberg, muy paciente y comprensivo. A nivel administrativo les falta mucho, pero al menos en la atención como tal, todo bien.”

“He venido a urgencias, visita con médica general y además me he realizado varios estudios allí y la verdad que el trato de todos los profesionales es excelente. Siempre atienden a horario, casi no hay tiempo de espera. Las chicas de la recepción son todas muy amables y siempre bien predispuestas a ayudar con una sonrisa y buena actitud.”

“Me han intervenido para extraer unos quistes de grasa detrás de las orejas. Dr.Jover, cirujano, Cristina i Enric enfermeros de planta i Lídia, organizadora de quirófano. Son un 10!!! Te hacen sentir genial i son grandes profesionales, muchas gracias por la atención que me habéis dado! Felicidades por vuestra faena. Enhorabuena i gracias de nuevo.”

“Hemos probado los sorbetes de Gin y Limonada, muy refrescantes.”

“Quiero agradecer y felicitar especialmente a la coordinadora Olga por su excelente gestión y trato humano. Desde el primer momento me sentí acompañada y bien atendida. Su profesionalismo, empatía y disposición para resolver dudas hicieron que mi experiencia en el centro médico fuera muy positiva. Sin duda, su labor marca una gran diferencia en la calidad del servicio y transmite confianza y tranquilidad a los pacientes.”

“He ido a poner una reclamación al cap la concordia y no me han dejado No me dan bastantes absorbentes para mí madre”

“Hace un par de meses tuve a mi hijo Hugo en este hospital y la experiencia fue excelente. Me trataron con mucha paciencia y profesionalidad, especialmente porque mi parto fue inducido. En ningún momento tuvieron prisa, siempre me sentí acompañada y tranquila. Quiero dar un agradecimiento especial a las enfermeras y matronas que me atendieron el día 18/06/2025, su trato humano y su dedicación hicieron que este momento tan importante fuera aún más especial. ¡Un hospital totalmente recomendable!””

“ayer por primera vez fui a urgencias del cap por la tarde y he de decir, que tanto el personal de recepción, como enfermera y DOCTORA, me atendieron MUY BIEN y rápido.”

“Aun no he visitado el centro pero pongo esta reseña porque, viendo que hay tan malas reseñas de la atención, creo que hay que poner tambien lo positivo; y esque tanto que ponía que no te cogen el teléfono y a mi me lo han cogido a la primera y super simpatica la chica. A ver qué tal será mi primera cita.”