CAP Vila Olímpica Servicios médicos en Sant Martí, Barcelona

Opiniones

1. Tanya Martin ★☆☆☆☆

   Hablaré solo de recepción, sistema de gestión y administación - lamentable, me sobra esta estrella. Recepcionistas: en 80% de casos trato borde, seco, rigido, estricto y antipatico, nada de trato humano (trabajando en sanidad??). Agradezco de corazón estos 20% que han sido todo lo contrario y ayudaron en unas situaciones delicadas con mucha profesionalidad! Administración: a parte de burocracia, y horarios de atención que ellos mismos no cumplen ("es q justo hoy no esta", "no esta justo esta hora" etc), para el informe que necesitabas, has venido una y otra vez para cuplimentar la solicitud y traer tu documentación, para tenerlo a tiempo. NI LO TRAMITAN! No existe - vuelve a tramitarlo de nuevo todo, y obviamente, a pesar de su error, y ruego que lo emitan cuanto antes, ni se esmeran de agilizarlo para que llegue al tiempo, y otra respuesta fria en la recepción que el informe aun no esta - de la misma señora mayor que NO lo tramito semanas atrás, ni lo importó. Esto si, para que tu cumplas tu horarios, a "raja tabla", llegas 7 min tarde fuera de marco de 9 a 9.30h y ni te acceptan las muestras de heces que estabas intentando recojer contratiempo dias atrás con dificultad, para dejarlos antes de viaje - todas las muestras echas a perder. Si alguien no tiene ganas de trabajar y tratar personas más amablemente y empatía en sanidad, porque estamos en CAP no por que nos apetezca, sino por necesidad, que lo ceda al que tiene ganas y un "poquito" mejor trato con pacientes. Sistema de pedir cita por telefono: te dan 4 opciones que no cubren todas situaciones básicas, eliges opción "similar", para que te llamen luego. Si no puedes coger la llamada devuelta a lo largo de dia, vuelve a emprezar... A lo que a personal medico se refiere, son unos grandes profesionales, con grandes conocimentos y empatía (solo me he encontrado un caso de trato no deseable). Solamente, para llegar a ellos, uno tiene que superar gran obstaculo de burocracia, tramites y trato de recepción todo menos humana en mayoria de los casos, que recalco, señoras de recepción, no estamos ahí por puro placer para molestaros, sino por adversidades que nos han traido ahí. Si tuviera posibilidad de cambiarme de CAP por su culpa, lo haría... parece ser su proposito.

   Casi 10 meses hace
2. Roberto Alcazar ★☆☆☆☆

   Una autentica vergüenza de CAP, las citas telefónicas con el médico nunca se hacen, estas todo el día esperando y nada de nada, intentas llamarles por teléfono y es totalmente imposible . No creo que todo sea falta de medios, también los que trabajan en ese Cap tienen lo suyo. Lo dicho que vergüenza con la cantidad de gente en paro y con ganas de trabajar.

   Casi 11 meses hace
3. Glòria Vela ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con la llevadora del CAP fue sumamente decepcionante. Su trato es grosero y con aires de superioridad. Cuando intenté hacer preguntas sobre un tratamiento de pastillas de larga duración que me prescribió (sin proporcionar contexto, efectos secundarios o justificación), su actitud fue despectiva y condescendiente, haciéndome sentir mal por expresar dudas sobre mi salud. Sus indicaciones carecieron de rigor profesional: me sugirió dar una de las pastillas a mi pareja sin explicar la razón médica ni los posibles riesgos. Además, al consultarle sobre cómo dejar mis pastillas anticonceptivas, evadió mi pregunta y me recetó un nuevo anticonceptivo que yo no había solicitado. Minimizó por completo los efectos secundarios que le comenté, invalidando mis síntomas y haciéndome sentir incomprendida. La falta de comunicación transparente y el trato irrespetuoso son inaceptables en un profesional de la salud. Por todo esto, tuve que buscar una segunda opinión con un ginecólogo privado para recibir la atención adecuada.

   1 año hace

1. Alex Galvin ★☆☆☆☆

   Instalaciones amateur. Mi hijo estaba enfermo, así que llamamos para pedir cita y nos dijeron que había dos disponibles. Nos apresuramos a acudir a la primera y llegamos puntuales, pero nos dijeron que solo podíamos acudir a la cita mucho más tarde. Una pérdida de tiempo y dinero llevar a un bebé enfermo al otro lado de la ciudad por culpa de este establecimiento amateur.

   1 año hace
2. Sergio Texy ★☆☆☆☆

   “Llevo más de dos meses intentando conseguir que en el CAP me hagan una receta para un tratamiento dermatológico que me ha indicado un especialista privado, y que además está cubierto por la seguridad social. He hablado con la enfermera, con la doctora, he enviado correos y me he presentado en persona en varias ocasiones, pero siempre me dicen que lo consultarán con la dermatóloga y nunca me dan una solución. Mientras tanto me recetan otro medicamento que no me sirve y el tratamiento que necesito es muy costoso. Me siento totalmente desatendido y obligado a gastar de más por la falta de respuesta del centro. Es muy frustrante tener que insistir tanto para algo que debería ser sencillo.” Por lo que veo no soy el único que se queja debería de haber algún responsable que solucione este problema , ya que lo pagamos todos gracias !!!

   1 año hace
3. Heliani Mioñez ★☆☆☆☆

   Llevo 4 veces presentándome a este Cap para un trámite sencillo ‘ Cambio de domicilio’ y es una vergüenza! No me han ayudado con el trámite y son totalmente bordes

   Casi 2 años hace

1. Dirk Torras ★☆☆☆☆

   La atención al teléfono es realmente patética. Parece que estén enfadados constantemente o que les moleste atender por teléfono. Que verguénza de atención. Que se vayan a contar granos de arena a la playa y pongan profesionales con ganas de ayudar.

   Casi 2 años hace
2. Gemma Hernandez Herrero ★☆☆☆☆

   Un horror de funcionamiento y gestión. En 7 años no he conseguido que me visite el trauma (1 única vez para echarme por "crónica", llevaba más de 3 meses con dolor y él no me habia querido visitar), ni hacer testamento vital porque no hay nadie que compulse y para renovar una receta para la tensión y el colesterol que no no son psicótropos ni puedo estar enganchada -pero son muy necesarios- me hacen esperar una semana. Que mire a ver si mi farmacia "se enrolla" y me lo dan... Por favor, por favor, qué es este atropello!!! Lo siento por los buenos profesionales que trabajan en ese centro.

   Casi 2 años hace
3. Dolores Hurtado Concejero ★☆☆☆☆

   Pides cita para tu médico de cabecera y te la dan para dentro de un mes en estos momentos, vergonzoso. Y si vas de urgencias, lo más seguro que no te toque tu médico Entonces porque tenemos asignado un médico.

   Casi 2 años hace

1. Fabiola Alvarez Fernandez ★★★★★

   Si bien a veces es un poco difícil tener acceso inmediato a la consulta telefónica del Cap, lo cierto es que siempre devuelven la llamada y facilitan las gestiones en casos de pacientes que tienen unas circunstancias médicas más complejas en las que precisamos un plus de comprensión y ayuda. Muy agradecida a Sonia en atención al paciente por su consideración y empatia, al servicio de enfermería y a los profesionales médicos y de urgencias.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes