Casa de empeño en Madrid

“Ayer fuimos a la tienda 4 personas, para comprar varias cosas. Necesitamos un gran asesoramiento, porque cada uno de nosotros necesitabamos cosas distintas, ya que tenemos necesidades distintas. Fuimos sin cita, esperamos y nos atendieron super bien. Nos atendió Rubén, un chico profesional, nos ayudó elegir el producto para cada uno, que cumple con necesidades de cada uno. Ha tenido paciencia y al final fuimos muy contentos. La tienda está muy limpia, la gente muy agradable, todos muy profesionales y ayudando en todo momento. El chico que nos recibió al entrar en la tienda muy profesional. También hemos necesitado el servicio técnico, el chico que nos atendió también fue muy profesional. Nos explicó todo muy bien y trato muy profesional.(No pregunte su nombre lo siento mucho!) También hemos hablado con Ricardo, nos explicó todo muy bien para una compra futura de un producto, las ventajas que tiene el producto. Muchas gracias a todos, un equipo excelente y muy profesional, ha sido un placer y mil millones de gracias por la atención recibida.”

“Muchísimas gracias Erika por tu enorme paciencia y profesionalidad en mi consulta de esta mañana sobre Canal +. Me he quedado muy satisfecha de tu magnífica gestión.”

“Muy buenos precios, encontré todo lo que quería y más”

“Exelente atención por parte de todo el personal de alcobendas, especialmente de Marga y la administradora siempre están prestos a atenderte y ayudarte de la mejor manera posible, tengo muchas ventas recuperables con ellos y siempre el servicio al cliente sea por teléfono o en tienda es muy bueno, sigan así!!!!”

“Quiero añadir un segundo comentario, para resaltar la labor de María José,(encargada del departamento de TV, creo). Se nota su seriedad ya desde el principio, cuando te pide los datos para hacer la factura, te informa del seguro, con argumentos de peso, pero sin presión, y te lee con detalle la fra para que no halla equívocos. Pues bien, yo entendía que aquí era donde acababa su trabajo, sin embargo al presentar dificultades para la entrega del producto por falta de stock, María José comienza una labor de búsqueda diaria por todas las tiendas de la cadena, persistiendo en ello con paciencia, hasta que al cabo de dos semanas lo consigue Cuando ya encuentra el producto su compañera Sonia me avisa que ya lo tienen localizado y que está en otra tienda. Creyendo que ya me lo iban a enviar, me persona en la tienda de Alcorcón para agradecerles su labor, y digo agradecerles en plural, porque Sonia por su parte también presionaba a Samsung para que lo enviasen. En ese momento me informa que por un protocolo que tiene Mediamarkt, ese producto había sido entregado a otro cliente. Yo estaba contrariado, pero no enfadado porque reconocía que su labor estaba siendo impecable y la notaba más afectada que yo por esta incidencia. Incansable, María José siguió con insistencia su búsqueda, hasta que dos días después localizó de nuevo mi producto. Esta vez sí que cuajó su gestión, me lo llevaron a casa e instalaron perfectamente. Con este largo y detallado comentario, quiero poner en valor la importancia que tiene la atención personal, sobre todo cuando quien te atiende lo hace con vocación de servicio y amor a su trabajo. Muchas veces no vemos el trabajo que hay detrás de un servicio personalizado en tienda, nos quejamos, porque -como leo en algunos comentarios- no siempre es el adecuado, pero en este caso, el tándem Sonia&María José merecen una distinción especial. No suelo regalarle los oídos a nadie sin tener un motivo muy especial. Llevo 25 años seleccionando, formando y dirigiendo el equipo de comerciales de mi empresa a nivel nacional y solo destaco un comportamiento cuando me impacta. Felices fiestas”

“He instalado un plato de ducha ducha en una casa con más de un siglo en el centro de Madrid. Y me han parecido unos expertos en fontanería. Cero incidencias”

“Mi experiencia con el banco ha cambiado totalmente. Servicial, atentos con el cliente y muy seguros de tener un banco de confianza. Se agradece. Estamos muy contentos con el cambio”

“Beatriz Pastor hizo un proyecto de nuestro salón que nos gustó mucho , encajó 100% con nuestros gustos y espacio.Así mismo el servicio de envío y montaje cumplió en tiempos y dejaron todo bien , así mismo devolvimos alguna pieza y se lo llevaron, muy cómodo . Un par de lámparas vinieron defectuosas e hicieron el cambio de manera sencilla . Muy contenta con los muebles y el resultado. Eso sí, una tienda algo más cara que otras similares por lo que algunas piezas recomiendo comparar.”

“El comerciante ha sido serio y claro en la compraventa, tiene buen material a buen precio, lo recomiendo.”

“He visitado la tienda hoy y me atendió la señorita Leire y fue muy encantadora conmigo , muchas gracias leire”

“Aunque esta tienda es muy pequeña, está bien organizada, tiene muchos productos de muestra, buenos productos para dormitorio, y para oficina, una vez que compras te mantienen informado del estado de tu pedido, la atención al público escasa, deberían tener mas personal. Tiene un pequeño estacionamiento subterráneo y uno mucho más pequeño exteriror. Los retiros de productos es en una nave a unos 2 minutos, ahí la entrega es muy rápida, (si está para reriro) aunque también muy poco espacio para entrar en vehículo ya que 4 a 5 vehículos ya se complica un poco acceder a retirar.”

“Una buena tienda, todo barato y a buen tiempo, compramos un pc para hacer un servidor y recibimos buena atencion.”

“He ido esta mañana a esta sucursal. La persona que estaba en la caja, Mercedes, encantadora, me ha realizado la gestión de forma rápida, eficaz. Lo que en otras sucursales parecía que no se podía hacer se ha hecho en un minuto. Gracias”

“Excelente funcionamiento del portal de venta de préstamos. Tras rellenar el formulario de contacto se puso en contacto con nosotros el gestor y nos facilitó toda la información para la valoración de la compra del préstamo. El proceso fue muy satisfactorio. Finamente compramos el crédito.”