Atención primaria en España

“Siempre que vengo me atienden correctamente. Encantada con mi médico Abel Rodríguez Barroso y también con mi anterior doctora Carmen Sánchez, ya jubilada. La atención es muy humana y cercana. Gracias”

“Es un centro más espacioso, mejor diseñado para la salud mental de los aruquenses, en vez de donde estaba antes, en Bañaderos, los profesionales me transmiten confianza y me siento cómodo trasmitiendo mis pensamientos. Es verdad que tardan en responder al teléfono, pero será porque tienen mucha demanda. Es alarmante la falta de salud mental en la sociedad. Y gracias que han puesto un procedimiento más rápido para renovar el permiso de conducir. Un abrazo”

“Voy por el Dr. Montolio, fue mi pediatra y ahora es el de mi hija, a mi este señor me ha tratado siempre estupendamente y se ha preocupado de verdad por mi y estoy viendo lo mismo con mi hija, además si tienes que ir de urgencia también atiende rápido. Cero quejas ojalá se jubile con 120 años para atender a mis nietos y bisnietos.”

“He venido a urgencias en sabado noche, estando de vacaciones, y la atención tanto de recepción como de la médico de turno ha sido más que correcta y bo he tenido que esperar mucho.”

“Solo quiero compartir hoy que hace muy pocos dias llame a este Centro para pedir ayuda para posponer una cita en el Hospital S Frances de Borja.ya que he cogido gripe . Me equivoque de numero y marque el de Urgencias . Ya se que fue un error gordo. Aun asi la señorita ,que no se si era enfermera ,administrativa o doctora ,ya me enterare bien, me ayudo con paciencia y educacio lo que pudo . En otro sitio me habrian colgado ...No puedo estar mas agradecida.Le deseo que sus actos de bondad reviertan en ella al mil”

“Si no fueran por tantas gilipolleces, saturando la urgencia por síntomas de semanas y meses, quizás el personal trabajará mejor y con algo de dignidad, la misma que os quitai cada vez que hacen mal uso de la urgencia por irresponsables y faltos de empatia, que no son capaces de tomar un paracetamol para una simple fiebre sino que vais a las 3am y no quieren seguir el triage. Llamáis para avisos a domicilio por un resfriado, hacéis mover una ambulancia por tu comodidad y no gravedad, poniendo en riesgo si alguien realmente la necesita al unísono. Son muchos los irresponsables que debéis aprender a valorar el orden de la sanidad y el trabajo de los médicos y enfermeras.”

“Hoy mi compañera se cayó en la calle por unas losetas muy levantadas en la acera de la carretera nueva. Rosa enfermera, dra. Cobros, Xavier, un 10. Nos atendieron con mucha profesionalidad y amabilidad. Muchas gracias, equipo!”

“Excelente servicio. Mi madre hoy se registró en el Cap y la atención del personal administrativo ha sido ágil y amable. Luego ha precisado atención de urgencias y el compañero de enfermería como la doctora de guardia han sido objetivos, profesionales, ágiles y amables. Muy agradecida”

“Anoche tuvimos que acudir por urgencias y el trato por parte de la doctora y la enfermera fue muy correcto y cercano. También por parte el miembro de seguridad del centro que fue quien nos recibió. La espera fue corta hasta ser atendidos.”

“Ingresado por gripe A. Se me ofreció pasar la hospitalización en mi domicilio. No sabía que existia este servicio. Acepté y ha sido con diferencia mi mejor experiencia con la Sanidad Publica. Tanto en las llamadas telefónicas como en las visitas (cada dia) el personal sanitario han sido de un nivel extraordinario. Gracias por cuidarnos.”

“Jueves 21 de agosto a las 22h tuve que ir para que revisaran un corte en la cabeza. Quiero en primer lugar, mostrar mi agradecimiento al Cap por estar abierto 24h y destacar la profesionalidad, eficiencia, amabilidad y cordialidad de las 3 enfermeras que me atendieron y tuvieron que ponerme 3 puntos. Enhorabuena, sois buen ejemplo para el personal de otro cap de la zona. Gracias.”

“Fui por una pneumonia cuando estaba de vacaciones, y me atendieron tremendamente rápido (20 minutos desde que entré hasta que salí): desde la recepcionista hasta el doctor, pasando por las enfermeras de urgencias. Y encima muy amables. Todo sea dicho, estaba poco concurrido, siendo un miércoles por la mañana.”

“Excelente servicio, y excelente mi Doctora. Si es algo un poco urgente me atienden en unas horas o máximo un día. Me gusta este cap, tengo seguro médico pero aún así, voy a este Cap (ya que son grandes profesionales), y siempre han querido solventar cualquier problema de salud. Se que la sanidad esta saturada, pero ellos hacen lo posible, con una atención individualizada y profesional, solicitan las pruebas necesarias, y hacen mucho para solventar cualquier cosa. En la entrada siempre me atendieron bien. Esperé un poco (supongo que tienen funciones de registro y cosas), y cuando lo hicieron fue perfecta la atención. Y en analíticas, rápidos, eficientes y profesionales. Estoy muy contenta con la sanidad pública se este Cap.”

“Pongo 5 estrellas por el médico que me atendió de urgencias, Javier Menéndez, súper amable, atento y volcado. Espero que se lo tengan en cuenta porque después de 2h esperando me fui tranquila gracias a él. Ojalá más médicos como él.”

“Yo no sé las reseñas negativas si realmente han llamado/visitado este CAP. Pero llevo 18 años aquí y siempre me han cogido el teléfono (que a veces tardan, si, pero cuando digo siempre, es siempre). Me han atendido unas veces muy bien y otras, simplemente, bien. Todas la personas tanto recepcionistas, enfermer@s y medic@s de atención primaria, han tenido conmigo un trato lo más profesional posible y realmente estoy súper satisfecho. Para muchos de mis familiares, que, viven en grandes ciudades, alucinan de la rapidez en dar visitas presenciales que tenemos aquí en el pueblo. Un poquito de "keep calm", por favor, no difamar tanto....”

“Hemos pasado algo más que el último mes en la UCI y hemos tenido la suerte de contar con profesionales como Marta, Cristina y Luisina que desde el primer minuto han sabido empatizar, cuidar y apoyar tanto al enfermo como a la familia. Si algún día leéis esto, gracias por vuestra humanidad y compromiso”

“Quiero dar las gracias al personal de la planta de traumatología por todo el cariño y trato profesional que dieron a mi madre. Todas las enfermeras y trabajadores sociales han sido un diez. Humanidad en estado máximo”

“Quiero dejar aquí mi opinión positiva, porque veo muchos comentarios negativos que, sinceramente, no me parecen justos. Cada vez que he venido a este centro de salud, siempre me han tratado bien y con respeto. Estoy muy agradecido al personal y valoro mucho el trabajo que hacen. Muchas personas, por lo visto, no entienden que este es un centro de salud de atención primaria, no un hospital ni un servicio de urgencias. A veces la gente llama aquí cuando en realidad deberían llamar al 112, y luego se quejan porque no reciben la ayuda que esperan. También he visto quejas de que "no les hacen caso", pero para que te atiendan hay que pedir cita, sacar número y esperar tu turno, como en cualquier lugar. Si uno sigue el proceso correctamente, todo funciona bien. Además, la gente no valora lo suficiente que aquí tenemos un sistema de salud de mucha calidad y gratuito. Yo he vivido en tres países, y puedo decir con total sinceridad que aquí la atención es mucho mejor que en Rusia, donde te tratan como si fueras basura, o que en Finlandia, donde es más probable que te mueras esperando cita. Aquí el trato es humano, profesional, y no hay que esperar tanto. No me parece justo dejar malas opiniones cuando el problema es la falta de sentido común o la impaciencia de algunas personas. Estas personas que trabajan aquí nos ayudan cada día y merecen respeto y reconocimiento. Muchas gracias al personal del centro de salud.”

“Los profesionales que atienden son muy amables, además de tener una gran vocación de servicio. Las matronas son muy resolutivas y empáticas, además de profesionales. Lo mismo las enfermeras, recepción y el médico que me ha atendido. Sí es verdad que no siempre cogen el teléfono, pero es difícil combinar atención presencial y teléfonica.”

“Estoy mirando las reseñas y la mayor parte de ellas son negativas. Eso me indigna. Llevo muchos años acudiendo a este servicio y he sido testigo de la degradación del mismo, pero en ningún caso es achacable a los profesionales, si no a la falta de medios y las condiciones de trabajo. Cuando hagamos una reseña, es de esperar un poco de análisis porque de lo contrario de trata simplemente de una escupidera donde soltar nuestra bilis. Que no cogen el tlfno, será porque están haciendo otra tarea, porque la administración asume que las personas que allí estan, son multitarea cuando no es así; que el o la doctora no nos dedica tiempo, seguramente será por la cantidad de pacientes que alguien dispuso que tiene que atender cada día, que no te dedica la mejor sonrisa, a lo mejor tiene que ver con que le han comunicado que este añó tampoco van a cubrir las vacaciones, con lo que el trabajo a mayores habrá que hacerlo entre los que quedan....y así tantas cosas. Cuando hagamos una reseña, por favor, un poco de análisis del porqué de las cosas, así será útil. Tengan siempre en cuenta que están tratando con personas, que al igual que nosotros, no les sienta bien que no se dirijan a ellos con respecto, porque ni son nuestros esclavos ni nuestros empleados y no, aguantar malas formas, no va en su sueldo.”

“Siempre que voy me siento bien atendida! Se nota el compromiso, el cariño y la profesionalidad desde que entras por la puerta. Tanto el personal administrativo, como los enfermeros y médicos hacen su trabajo con corazón. Gracias por cuidarnos así, aunque el contexto no siempre os acompañe, seguís dando lo mejor!”

“Es muy especial para todos. El cerdito fiestero tutututiti....”