No atienden el teléfono, supuestamente todos ocupados!! Cuando atienden me cortan la llamada, vuelvo a llamar y otra vez todos ocupados .. Vas en persona, están hablando entre ellos, encima hay que esperar a que terminen su conversación.. ocupados se supone..
primera visita aquí y ya fue un desastre tenía cita a las 11:30 y se atrasó casi una hora confrontándolo con otros pacientes que estaban esperando me di cuenta de que 3 personas se le había dado la misma hora de entrada a la visita
Trato al paciente digno de denuncia, en recepción bordes, maleducados y sin empatía ninguna. Además pasan parte a los doctores malmetiendo contra los pacientes con mentiras. Ayer mismo no me quisieron atender de urgencias a las 19:15 , después de estar todo el día preocupada por un bulto en el pecho y no cogerme el teléfono en las 5 o 6 llamadas que hice, me tuve que ir de urgencias a las 10 de la noche al CAP Güell donde me atendieron muy amablemente. Vergonzoso
Quiero dejar constancia de la mala experiencia que viví en este centro. Acudí de urgencias con un dolor tan fuerte que llegué a desmayarme, debido a un grano que se había convertido en un agujero. En el mostrador me dijeron que debía pedir cita con mi médica de cabecera y que solo atendía por las mañanas. Les expliqué que venía de urgencias por el dolor, pero insistieron en que debía llamar para pedir hora. Incluso me hicieron comentarios como: “si te duele tanto, ¿por qué no llamaste por la mañana?” Se me negó la atención con la excusa de que había pacientes esperando y la agenda estaba llena, sin que me valorara ningún profesional sanitario. Terminé yendo a otro centro, pero allí tampoco me atendieron porque el CAP seguía abierto. Al día siguiente llamé para solicitar un justificante de asistencia —que por derecho debería poder pedirse incluso si no llegas a ser atendido por un médico, ya que simplemente acredita que acudiste al centro— y me respondieron que no podían dármelo, además de negar lo ocurrido el día anterior. La atención en urgencias debería priorizarse siempre por criterios médicos y no administrativos. La falta de empatía y de humanidad de parte del personal en el mostrador hace que pacientes con dolor intenso queden desamparados.
Me da la impresión que hay algún tipo de vaga encubierta. Pedí visita con mi médico de cabecera en el mes de Mayo y me ofrecieron hora en el mes de Septiembre! Eso es digno de una denuncia para omisión de socorro.
Maltratan a la gente literal! y la chica que esta en recepción de pelo rojo liso y largo una maleducada, le he visto no dar hora a una señora con un bebé y regodearse con la compañera, no deberían estar en este trabajo.
Fatal todo, administración, secretaria y personal en prácticas que parece que les han obligado a hacer ese trabajo, trabajo en una clínica y se de lo que hablo...
Excelente servicio, y excelente mi Doctora. Si es algo un poco urgente me atienden en unas horas o máximo un día. Me gusta este cap, tengo seguro médico pero aún así, voy a este Cap (ya que son grandes profesionales), y siempre han querido solventar cualquier problema de salud. Se que la sanidad esta saturada, pero ellos hacen lo posible, con una atención individualizada y profesional, solicitan las pruebas necesarias, y hacen mucho para solventar cualquier cosa. En la entrada siempre me atendieron bien. Esperé un poco (supongo que tienen funciones de registro y cosas), y cuando lo hicieron fue perfecta la atención. Y en analíticas, rápidos, eficientes y profesionales. Estoy muy contenta con la sanidad pública se este Cap.
Dan vergüenza. Mi hijo super descompuesto y me hacen esperar 3 horas en sillas horribles para que lo revisen así nomás.He tenido tantos problemas con este lugar, que la verdad da mucha bronca pagarles por el trabajo que hacen. En especial la parte de urgencias... No puede ser que el CAP del barrio viejo me atienda diez veces mejor a mí y a mis hijos que acá. El equipo administrativo son muy mal llevados y siempre que hemos ido,hemos tenido problemas. No lo puedo creer. Se puede cambiar de CAP?
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