Servicios hospitalarios en País Vasco

“Mi nombre es Álvaro, hijo de Rosa Lajas Matos, y deseo expresar mi más profundo agradecimiento a todo el personal que ha atendido a mi ama desde el primer momento: desde el viernes 21 en Urgencias hasta hoy, jueves 27, en la Planta 12 de Infecciosas. El trato recibido por parte de todo el equipo —enfermería, auxiliares, médico, secretaría…— ha sido en todo momento ejemplar, tanto en lo profesional como en lo humano. Desde la llamada al 112, donde mostraron un cariño y una atención extraordinarios, pasando por su llegada a Urgencias y la atención en los boxes, hasta su posterior evolución e ingreso en la Planta 12, cada paso ha estado acompañado de una dedicación, paciencia y calidad humana que merecen ser reconocidas. Quiero destacar especialmente al equipo de la Planta 12 de Infecciosas por la delicadeza, comprensión y cercanía con la que tratan no solo a los pacientes, sino también a las familias. En el caso de mi madre, incluso en momentos difíciles debido a su desorientación, su patología, episodios de alteración de conducta o su actual dolencia respiratoria, siempre recibió palabras amables, gestos de ánimo y una actitud respetuosa y cuidadosa, aun cuando pudiera mostrarse enfadada o decir cosas fuera de lugar. Esa humanidad marca una diferencia enorme. Es imposible recordar todos los nombres, pero quiero mencionar a algunas profesionales cuya dedicación ha dejado una huella especial: • Beatriz y la doctora cuyo nombre, lamentablemente, no pude retener por los nervios del momento, por su atención inicial en Urgencias y sus cuidados. • Personal enfermería; Argiñe y sus compañeras, por su trato cercano, su gran profesionalidad y por facilitar tanto las cosas a mi madre como a la familia. • Cuidadoras; Izaskun, Raquel y sus compañeras, por su esfuerzo en los cambios de humedad, en los aseos, en la búsqueda de soluciones como la prolongación de vías, y por acompañar siempre desde la amabilidad, la escucha y el respeto. - Equipo médico, con la atención ama e información a ala familia (planta 12 y- psiquiatría) A todas ellas y al resto del equipo, nuestro más sincero agradecimiento por vuestra labor y por la calidad humana que habéis demostrado en todo momento. Gracias por cuidar a mi ama y por hacer que situaciones difíciles sean más llevaderas gracias a vuestra dedicación.”

“La médico de que estaba de guardia hoy día 8 de junio del 2025 ha sido un poco condescendiente en el trato a una persona externa de este hospital sanitario el caso es de que ha debido tener una pequeña infracción mi mi mujer y ha sido sancionada con la salida anulada por un mechero que sin querer lo dejé yo en su bolso y bueno ha aparecido en la riñonera y tal y cual no sé qué historias y el caso es de que bueno me ha tratado como si fuera escoria y le he dicho que la iba a denunciar se ha negado a darme su su nombre de su nombre completo y encima me ha dicho que no la amenace cuando yo en ningún momento le ha amenazado de nada simplemente que iba a dar trato pertinente a la al trato que se me ha dado a mi por otra parte la psiquiatra que está a cargo de este centro la verdad es que es una persona muy amable trata muy bien a las personas y no tengo ninguna ningún inconveniente con ella”

“Unidad de rehabilitación excelente. Natalia es una gran profesional, empática y siempre con ánimo para lograr la mejoría de sus pacientes. He pasado desgraciadamente por muchos fisioterapeutas, y es de las pocas personas que realmente ha conseguido que mejore de manera sustancial. Muy buena experiencia. Gracias.”

“No tengo palabras para dar las gracias por tan maravillosa atención, desde la mujer de la entrada , hasta cirujano , enfermer@s Gracias por tanto cariño, paciencia. Dedicación, alegría. Un abrazo muy especial para MARTHA auxiliar y una enfermera y un enfermero en reanimación. Un abrazo a todo@s”

“Estoy muy agradecida de la atención personal, amable y paciente de Carmen Corral en la resolución de un problema de uso del portal del paciente. Que necesario que haya guías que pongan en zapatillas de casa lo complejo de la burocracia y de tecnologías. Muy muy eficiente… humanizar la acogida. Gracias Carmen por escuchar y cogerme de la mano….”

“Son muy amables me trataron excelente”

“No pongo 10 estrellas porque no me deja, soy andaluza y jamás en la vida me han tratado con tantísima humanidad, tacto y amabilidad tienen unos profesionales que son un 10 todos. La apendicitis me jodió las vacaciones pero oye así da gloria ponerse mala. Os estaré eternamente agradecida.”

“No han mandado ha Gernika a hacer una prueba a una persona mayor y sorprendente el personal de recepción y enfermeras con un trato super agradables y profesionales. Haber si al ambulatorio de Amorebieta se les pega algo de vocación con estas personas.”

“En la web pone que está abierto hasta las 21.00h, y el médico que nos envió ahí también nos confirmó la hora. Pero la chica de recepción nos ha dicho que a las 20.30 cierran y no nos han atendido. Que vayamos otro día..... Que corrigan en la web el horario de atención por favor, Editando reseña segun respuesta: Efectivamente era para hacer unos Rx, y ese servicio cierra a las 20.30. Fuimos al día siguiente y perfecto. Todo muy rápido y la atención excelente. Miras la web y como pone hora de cierre, da lugar a error. Viéndolo parece que todos los servicios son hasta las 21.00 No estaría mal ampliar la información en la web. Un cordial saludo”

“Estoy encantada con la atención médica de José Luis Lucero. Desde que voy a su consulta mi Pié está estupendo, ha dejado de doler.”

“Agradecer a la administrativa del mostrador de dermatología por su amabilidad, empatía y buen trato con el paciente. Toda una profesional”

“Recibí un trato excepcional de la Dra Maria Mercedes Múgica”

“Llamé para pedir información sobre un tema y tanto la chica que me cogió el teléfono como la encargada fueron muy educadas, y me transmitieron buena sensación. Me explicaron y lo recomendaría sin duda”

“Desde la recepción hasta las personas sanitarias que me han atendido, un 10. Profesionales con un cuidado exquisito y haciendo más allá de lo que exige su trabajo. Gracias!! a Amaia, María Jesús y Estela (no te jubiles aún eh ;-)”

“Buena atención del camarero. Variedad para desayunar a gusto. Bien de precio”

“Mi nombre es Jesús María Arrieta González Estuve hospitalizado en la habitación 407. Mi doctor fue Álvaro Iglesias Fernández Fui al hospital con fiebre muy alta. Mi atención comenzó en urgencias y culminó 11 días más tarde después de diversas pruebas médicas. La parte más destacable fue la calidad humana en la planta de hospitalización por todo el personal enfermeras, auxiliares etcétera. La atención médica fue de la más alta calidad tanto en la rapidez de las pruebas médicas como en las explicaciones por parte del doctor. Gracias a todos”

“Mi nombre es Jesús María Arrieta González Estuve hospitalizado en la habitación 407. Mi doctor fue Álvaro Iglesias Fernández Fui al hospital con fiebre muy alta. Mi atención comenzó en urgencias y culminó 11 días más tarde después de diversas pruebas médicas. La parte más destacable fue la calidad humana en la planta de hospitalización por todo el personal enfermeras, auxiliares etcétera. La atención médica fue de la más alta calidad tanto en la rapidez de las pruebas médicas como en las explicaciones por parte del doctor. Gracias a todos”

“Mi padre falleció ayer en el hospital de Leza después de más de un mes ingresado.Quería agradecer a todo el personal del hospital,el trato recibido por mi padre y toda la familia en general.Nunca te pilla bien la muerte de un familiar,pero se hace más llevadero con gente así.Reseñar en especial a la doctora Sandra Oribe,por lo bien que ha tratado a mi padre, ahora y en otras ocasiones,para quitarse el sombrero.Gracias de corazón!!!”

“A los pacientes se les ata cuando no hay un control de su comportamiento, a veces nos equivocamos, igual simplemente con escuchar sería suficiente, pero si están muy alterados, aunque ellos no tengan culpa alguna, se les ponen arneses, y se les da un tranquilizante, para no poner en peligro ni su integridad física, ni la de quien les va a tratar, posteriormente, si ya no están bajo el efecto de psicofármacos( drogas), o de un brote psicótico por strees, en una habitación el la que todos están controlados,, explican que es lo que pasa, y muchas veces, es una mujer maltratada, que viene desbocada, una persona alucinando, solo se les ata cuando no hay mas remedio, porque estan incontrolables, aunque los culpables esten en su casamSiento la experiencia, vivela desde otro angulo Respecto a la retirada de móviles, el porcentaje de enfermedades por consumo de drogas es altísimo, chavales de 15, 16 años, por haberlas probado, nunca serán lo mismo, ahora son grandes discapacitados, por lo menos no están muertos..así que la explicación para que no tengan móviles, para no contactar con sus camellos, se cierren las puertas, etc..es bastante comprensible.Respecto a la chica que dice que ha salido peor del hospital, decirle, que hay que estudiar la patología en profundidad, darles un apoyo íntegro, con conocimientos de su enfermedad, y si no se llega, volver a llamar a Osakidetza, o al ayuntamiento, para que le ayude una trabajadora social. Soy hermana de un paciente con un 75 de discapacidad, y un poco más...pero os aseguro que no se les maltrata.Se les hace duro compartir todo, el encerrarlos por las noches, por eso trabajo allí, e intento que su vida sea lo más normal posible, pero a veces, hay que ser muy duro, a día de hoy mi hermano trabaja, va al gim...etc...antes no se levantaba de la cama, soy su hermana antes que medico”

“Primera vez que acudo y una atención centrada en mi persona a un nivel insuperable. Tanto por la médica como por la recepcionista. Irati es ideal, te recibe con una sonrisa y aporta una confianza que hace que quiera volver cada vez que me surja algo.”

“Siempre cuando vamos a urgencias nos tratan genial, y cuando mi hijo se descolocó el brazo le tratan súper genial Gracias.”

“Magnificos profesionales de la salud que nos ayudaron a traer al mundo a nuestra hija. Desde que ingresamos el 24 hasta dar a luz el 25 de Diciembre, todas las personas que nos han acompañado han sido maravillosas. En especial la matrona Itsaso, un angel, no tengo suficientes palabras de agradecimiento para el amor y el respeto con el que nos trató durante toda la Noche buena. Gracias!”

“Siempre que tengo que acudir de Urgencias, voy a San Eloy. Te atienden muy rápido y no hay que esperar horas y horas. El trato es bastante agradable y profesional. Tiene 2 salas de espera, una de ellas está bien equipada.... Me gust”

“Me operé el día 23 de octubre de la vista con ojo vago y la operación 5 minutos cada ojo. El trato excepcional estoy muy contenta con la doctora González me dio su número estuvo llamándome a ver qué tal estaba una maravilla. Lo recomiendo. Muchas gracias por cambiarme la vida.”

“Quiero agradecer al gran equipo de pediatría, empezando por Tania la profesora que tienen. Ha ayudado a mi hija Paula con los deberes y a preparar exámenes durante una semana. Al gran equipo de profesionales que tienen desde auxiliares, enfermeros, personal de limpieza... A la celadora que la llevó a hacer la resonancia que le hizo reirse todo el camino. Gracias por el trato recibido en un momento difícil para nuestra familia. Espero que esta reseña la lea quien la tenga que leer y que sepan todos vuestros compañeros lo majos que sois y la buena gente que sois. Muchas gracias por todo.”