Hoy acudí a una consulta médica con el Dr. Iñigo Gangoiti. Muy amable, atento y excelente disposición y profesionalidad. También tuve que hacerme unas analíticas y la verdad que la atención de Esther, la enfermera a cargo, fue de primer nivel. Felicitaciones a ambos profesionales: un 10 de 10
Nefasto, me citan por primera vez habiendo hecho un cambio, llego a la clinica y me dicen que no me pueden atender porque habiendo hecho un cambio de doctor, esa doctora con la que me habían citado hasta el 1 de octubre no me podia atender. A fecha de hoy a mí nadie me habia comentado eso y además, me citaron, para qué me citas si no me puedes atender? Pesimo servicio.
Hoy he acudido a la consulta de atención continuada del centro IMQ Colón. No iba muy convencida porque la falta de profesionalidad del médico que me atendió allí la última vez que estuve, me llevó a acabar ingresada en urgencias de zorrozaurre. El temor a no hacerme una exploración física por miedo a que tuviese covid, a pesar de indicarle que me había hecho 2 pruebas en los últimos días y me habían dado negativo, provocó que no me diese los antibióticos y corticoides que necesitaba y que acabase ingresada con un cuadro serio. Algo perfectamente evitable, si él hubiese hecho su trabajo. Bueno, pues hoy, yendo con un cuadro mucho más leve que en aquella situación mi experiencia ha sido totalmente la opuesta. Me ha atendido la Dra. Andrea Valentina Marrero Rosales y ha conseguido en 3 minutos que perdiese el miedo que tenía de acudir a esa consulta. Ha sido profesional, amable, empática. Me ha explorado perfectamente, me ha hecho otras pruebas, me ha explicado el por qué de mis síntomas y el por qué de la medicación recetada. Un diez de profesional en todos los aspectos. Muchas gracias.
Mucho cuidado con dejar las cosas. Ayer se extravío el móvil de mi hijo. Dejo un momento para hacer la prueba de esfuerzo y según ellos se sierran en que no hay. Y que nadie puede haber agarrado. No son capaces de preguntar a las personas que luego de mi hijo fueron atendidos y además me dicen que había chico de mantenimiento y que no pudo haber agarrado. Que pena me da poner este mensaje. Pero es lo cierto.
En la web pone que está abierto hasta las 21.00h, y el médico que nos envió ahí también nos confirmó la hora. Pero la chica de recepción nos ha dicho que a las 20.30 cierran y no nos han atendido. Que vayamos otro día..... Que corrigan en la web el horario de atención por favor, Editando reseña segun respuesta: Efectivamente era para hacer unos Rx, y ese servicio cierra a las 20.30. Fuimos al día siguiente y perfecto. Todo muy rápido y la atención excelente. Miras la web y como pone hora de cierre, da lugar a error. Viéndolo parece que todos los servicios son hasta las 21.00 No estaría mal ampliar la información en la web. Un cordial saludo
Primera consulta con la Dra. Obregón, retraso de casi 1 hora. No pide disculpas y le sienta fatal que se lo recrimine. Para la segunda consulta, pido hora la primera para no tener que esperar tanto. Me dicen que me pueden dar la segunda, lo que acepto. Me atienden la cuarta, otra vez con retraso de 45 minutos. Me vuelvo a quejar y se enfada, me amenaza con no atenderme. Al final, me hace la pequeña intervención en una camilla debajo de una tela de araña en el techo. Me dice que no vuelva más donde ella y me remite a quitarme los puntos donde la enfermera, cuando normalmente lo realiza ella misma. Cuando estoy esperando y empiezan a pasar las personas antes que yo, pregunto a las recepcionistas y ellas, al menos, sin tener culpa de que la Dra. meta gente sin hora, se disculpan. Sra. Obregón, si tiene que atender urgencias, pueden perfectamente esperar hasta el final de las consultas, en vez de hacer esperar a TODOS los clientes más de una hora respecto a la cita acordada. Los clientes del IMQ merecemos un respeto a nuestro tiempo. La Dra. Obregón se ofende cuando le digo que en la Seguridad Social te atienden mejor. Muchas gracias por las disculpas que debería haber proporcionado la Dra. Obregón. No obstante, considero que las urgencias graves se tienen que atender en Zorrozaurre y, las menos graves, pueden esperar al final y no tener a la segunda cita ya con retraso. En este caso, la cuarta cita iba con una hora de retraso. Y ésto no es algo puntual, por los comentarios del resto de la sala, se produce muy habitualmente.
Buscaba un neumólogo -a, y al leer las reseñas, alguien elogiaba a la neumóloga Pastor. He sido tratada por ella y estoy muy de acuerdo con aquel comentario. Es una doctora joven, cercana y profesional que se preocupa y te explica en qué consiste tú dolencia. Me he sentido muy bien tratada.
He acompañado a un familiar a una consula de manera privada, la Doctora en cuestión una decepción total, ni información, ni respuesta, ni informe, vamos, que podíamos habernos ahorrado el tiempo y el dinero. Quedó en enviar por mail información sobre tratamiento o pautas a seguir. Al salir, mi familiar saca la tarjeta de crédito para pagar y nos dicen las dos personas de recepción que esa Doctora sólo cobra en metálico, mi familiar pagó 120 euros en metálico, sin recibir ni un recibo, ni un informe. Cinco semanas después llamo para reclamar la información que no había llegado al mail, tal y como comentó la Doctora, y me dicen que lo que pido es una consulta telefónica y que, como era de manera privada, eso también se paga y tiene un coste. Mi enfado fue monumental, les advertí que no pensaba pagar nada más y que era una vergüenza todo. La Doctora me llamó esa misma mañana para decirme que, efectivamente se le había olvidado enviar el mail que nos comentó, pero que bueno que ya me decía por teléfono, la información que me suministró fue vergonzosa, que hiciéra lo que ya le comentó en la consulta que estaba haciendo, lo que me demostró que no le había ni escuchado. Me dió tanto coraje que no quise ni rebatirle por teléfono, porque además el tono de la Doctora, cuando me llamó, era tirante, parece que le molestó que llamara para reclamar la información que estábamos esperando hacía cinco semanas. La especialidad es Neurología, una auténtica vergüenza.
15 /9/23 apenas llegar en la entrada digo buenas tarde ni me contesta luego una arrogancia me hablo fatal yo no recordaba quien era mi médico de cabecera y no me ayudo nada luego ke logro entrar me grito que por ahí no era una persona con muy malos modales..y claro el siento yo sin saber ke tenía que pasar por resección , que era la primera vez veía que pasaba la gente y yo ahí les pregunto y me dicen ke que si hay que registrar muy mal es un destete pagas para que te atiendan con muchos malos modales …es una rubia de cabello corto y gafas gente no callar hay que decir lo que etas pasando
Acudí hace una semana a este centro al servicio de médico de familia que tienen para urgencias. Sin duda, el mejor servicio que tiene el imq con diferencia. Aprovecho para darle las gracias a la Dra. Bilbao que fue quien me atendió. Una excelente profesional que me ayudó en todo lo que pudo y más para resolver mi problema. Por profesionales así, merece la pena tener el imq.
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