Asistencia en viaje en Madrid

“Excelentes, hacen las cosas personalizadas, súper amables y el resultado el esperado.”

“Excelente servicio muy profesionales y eficientes,muchas gracias.”

“Hemos estado 3 noches y ha sido una experiencia muy agradable. El personal muy atento y amable. La limpieza de las habitaciones ha sido diaria. Todo ha funcionado y el ambiente ha sido tranquilo.Tienen servicio de reservar parking por 10 € la noche. Es muy cómodo cuando llegas de noche cansado de estar todo el día en la warner. Muchas gracias”

“Esta muy bien música latina es discoteca de música latina se pasa bien”

“Mi mujer y yo hicimos un viaje este verano y contratamos un seguro de recuperación de franquicia, desgraciadamente tuvimos un accidente de coche y nos cobraron toda la franquicia, al ponernos en contacto con europasistence nos pidieron una serie de documentos que si bien eran bastante difíciles de conseguir, al final, quitando de algún documento que era imposible conseguirlo, y después de explicárselo todo, una vez todo presentado, nos abonaron todo el dinero de la franquicia, tal y como estipula el contrato. Por mi parte, todo correcto con ellos, se puede confiar en ellos.”

“Tuve un problema con el coche al regresar de un viaje, intenté con los talleres de alrededores, pero ninguno me podía ayudar, así que llamé a la aseguradora; la persona que me atendió fue muy amable y rápida. La grúa llegó en menos de 30 minutos, lo cual fue una alegría (eran casi las 16:00 un 16 de julio y el calor no ayudaba), el conductor tuvo una buena actitud todo el tiempo y nos dejó donde le indicamos. El procedimiento para el coche de sustitución también fue muy rápido. Así que gracias por no dejarme tirada en medio de la carretera.”

“Llevo 30 años con esta empresa y jamás he tenido problema alguno. Los partes que he dado, "todos sin culpa", han sido resueltos de manera eficiente y rápida, si bien es cierto que te tienes que amoldar a sus "talleres de confianza". El último parte que di, en el mes de julio, fue a raíz de una avería con mi coche en otra provincia. Desde el minuto 0 la atención fue perfecta y eso que era fin de semana. Vehículo de sustitución inmediato y recogida por la grúa del vehículo averiado en tiempo record. Al trasladar el coche a mi lugar de residencia por Grúas la Chica, el coche llegó lleno de arañazos, probablemente porque el chofer no tuvo cuidado con las ramas de algún árbol en la ruta, ya que era un camión de doble plataforma. Aquí si es cierto que tuve más problemas para llevar a cabo la reparación, ya que tras ser peritado el turismo, la otra parte no quería hacerse responsable de los gastos. Así que lo reparé con mi "todo riesgo con franquicia de 200€", hasta que prosperase la reclamación a la otra compañía. Finalmente el vehículo fue pulido y quedó como nuevo y tras la nueva reclamación a la otra parte, apenas 72 horas de haber remitido a Director la factura del pago de los 200€ de mi franquicia, ya lo tenía ingresado en mi cuenta bancaria. Así que estoy contento con Direct Seguros, si bien es cierto que el ultimo año ha habido una subida de precios generalizada, pero no elevada y espero que este año no se repita, si no miraré otras opciones. La única pega que les pongo es la atención telefónica en este caso en concreto, ya que al haber abierto dos partes (uno con el departamento jurídico y otro con el de mi seguro a todo riesgo), no existía comunicación entre ellos, llegando a pasarme de un departamento a otro varias veces explicando una y otra vez los motivos de mi llamada. Deberían mejorar esa coordinación y poder centralizar ambos partes en uno.”