Prima Seguros es una estafa encubierta. Después de 18 días, no han hecho NADA: ni coche peritado, ni reparación, ni atención médica. Te cobran y luego desaparecen. Abandono total, incompetencia absoluta y cero respeto por el cliente. ⚠️ No contratéis esta compañía bajo ningún concepto. Cuando los necesitas, no están.
No le pongo cero estrellas porque no puedo, me roban el coche, lo encuentran, cuando lo encuentran está sucísimo por dentro porque al forzar el coche las ventanillas se bajan, estuvo dos semanas en el depósito de la policía hasta que pude ir a por él con las ventanas bajadas. Por lo que tb me lo dejan sin batería pq los ladrones dejaron el piloto de las luces encendidas. Recojo el coche en el taller y al intentar bajar las ventanas veo que no bajan, llamo al taller y me dicen que no habían comprobado nada, que se han limitado a cambiar el bombín del coche, cosa que sinceramente creo que lo debería haber hecho el perito, pq según me han dicho en el taller al forzar el coche sí se v Prima Seguros e afectado el elevalunas, puesto que es cierre centralizado. Pongo una reclamación para que el perito vuelva a revisar el caso y me acaban de contestar, que ni la limpieza del coche, que tenía hasta moho, ni la batería, ni los elevalunas son causas directas del robo, cómo que no?????? si no lo hubieran robado esas cosas no hubieran ocurrido, me parece de vergüenza, no contratéis con esta compañía porque os veréis desamparados. Y respecto a la respuesta de Prima, he perdido la cuenta de los correos que he mandado a siniestros, y no resuelven nada, ni tampoco me dan la documentación que pido.
Una mierda total. Tuve un choque y llevé tres meses sin noticias. Llamo y me dice que me habían ofrecido su taller y no quería ir!!! Mentira. Y como no voy a ir a arreglar mi coche!!!? Será lógico??. Me ponen en "espera" de una llamada para comunicarme con el taller más de 45 mnts y se colgó. El dia seguien vuelto a llamar y me ponen en espera igual hasta que si colgó. Y sigo sin saber nada. Zero estrella les pondría.
Llevo toda la vida con seguros y Prima es sin duda lo PEOR que me he encontrado. Desde agosto con un parte abierto bastante sencillo. Subcontratan la gestión del siniestro a una tercera empresa aún más incompetente si cabe (sin estar establecido en el contrato). Llamo cada semana, no hacen nada, no avanza el expediente, incumplen la ley, no puedo reparar mi vehículo. DESESPERANTE. PRIMA SEGUROS JAMÁS Por cierto, todas las reseñas positivas que veo son valorando la contratación del seguro y me pregunto. ¿Algún seguro pone dificultades para contratarlo? Señoras y señores, para poder valorar un seguro hay que hacer uso de él, no simplemente contratarlo...
Di un siniestro el día 26/ 10 / 2025. Sin culpabilidad y parte amistoso donde el contrario admite su culpa de invadir mi carril izquierdo desde su carril derecho nada más salir de un semáforo y reanudar la marcha . Además se va y tengo que perseguirla para que pare y hacer dicho parte. El contrario cambia la versión a su mutua, manda una foto de mi carril con flecha de giro inmediato a la izquierda y diciendo que no giro y el si gira desde su derecho y que le doi de frente yo a él ,invadiendo yo su carril . Está versión no coincide ni con los daños de los vehículos . Que mi coche lo tiene en lateral y esquina delantera derecha y el dicho en esquina izquierda trasera . Tendría que tener mi coche daños en el frente y el suyo en lateral .Le mando fotos desglosada y croquis de mapa geogle donde se ve q el giro inmediato es calle de sentido contrario etc etc ,los daños del vehículo donde se ve que es en el lateral y no en el frente ,el parte que firmó está señorita rogando que no llamará a la policía ya que se iba a la fuga y que admite que invade ella mi carril. Y prima por la foto que ella manda de un flecha a la izquierda el el suelo y su nueva versión inventada le da la razón al contrario al día siguiente y m da culpabilidad ,quedándome con el golpe en mi vehículo . Reclamo un perito ,servicio jurídico etc ... Porque no tengo culpabilidad solo reinice la marcha y no me dio tiempo a más cuando desde la derecha está señorita invade mi carril y se va sin parar . Pongo además un correo de reclamación. Y cada vez que llamo me dan largas con que lo tiene que mirar tramitación y sin solución alguna sigo . La otra persona que es la culpable su coche arreglado ya y a su cliente propio ni le responden . Solo que es que asumieron la culpabilidad y como que es lo que hay y que me aguante . No sé si quiera si mandarán o no perito ,te contestan que ya lo mando que lo mire tramitación una otra vez sin más . Mire las reseñas y esto le ha pasado a más gente que sin culpabilidad prima acepto los daños del contrario. Ya no se que hacer y como puedo solucionar arreglar el golpe de mi vehículo. Espero que alguien lo lea y me ayude . Gracias
Bueno decir que en el tema de la contratación muy rápido y fácil pero a la hora de resolverlo las cosas son muy lentos y te dejan a la espera de respuestas. El pasado día 2 de diciembre tuve un accidente y desde dicho día todavía estoy esperando a que la grúa me traiga el coche ( ya van más de 12 días sin traerlo) y por más veces que llamas y te dicen que al día siguiente te lo entregan, el coche sigue sin aparecer y lo único que dicen es que los compañeros no han hecho la ruta de entrega. Me parece de vergüenza que se tenga un accidente (que ya es malo) y la única respuesta es que ellos no pueden hacer más. Por mi parte en cuanto se arregle el asunto cancelaré el seguro y obvio como no me entreguen mi coche les pondré una denuncia por no cumplir las fechas de entrega que dicen
Un precio y una atención que no tienen competencia ahora mismo. Me lo han puesto todo muy fácil desde el principio hasta la contratación. El precio no varía con el que sale en el comparador de seguros que usé, algo que no pasa con la mayoría de las compañías.
Contratación rápida y fácil. Atención muy amable y competente. Precio muy bueno en comparación a otras compañías. Espero no tener que usarlo, y que en caso de hacerlo el trato y respuesta sea igual que la contratación.
Muy cómodo y rápido el proceso de contratación online. Precio muy competitivo. Explicación muy completa desde la web y para cualquier duda hay un teléfono de atención. Pasados unos días de la contratación te llaman personalmente para cualquier cuestión sobre la póliza. Compañía recomendable.
La atención al cliente es muy buena, la contratación rápida y sencilla. Me gestionaron un cambio de póliza en el momento sin trabas. La persona que me atendió Odra A. muy profesional y amable. El precio y las coberturas, imbatible. Si funcionan igual de bien ante un siniestro, serán un dolor de cabeza para todas las compañías.
Prima Seguros está ubicado en la calle Calle de Santa Engracia, 23, 28010 Chamberí, Madrid, España
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