Massimo Dutti
“Compré un zapato online y, por un error, me enviaron un modelo diferente. Afortunadamente, la gerente de la tienda y una compañera me ayudaron a resolverlo de manera impecable. Fueron súper comprensivas, amables y realmente eficaces. A pesar del disgusto inicial, ellas sí supieron cómo solucionar el problema, todo lo contrario al servicio de atención al cliente por teléfono y WhatsApp, que fue un completo desastre.”