Me negaron abrir una Cuenta de Pago Básica gratuita como persona solicitante de asilo con Tarjeta Roja, únicamente por mi nacionalidad rusa. Esto es una discriminación inaceptable y contraria al Real Decreto-ley 19/2017, que garantiza el derecho de las personas solicitantes de protección internacional a tener acceso a una cuenta bancaria básica.
Atención pésima, vas para que te solucionen un problema a una carta que te envían ellos y ni siquiera el director la entienden y no te dan solucion. SOLUCIÓN. Metase usted en la pág de la Caixa en atención al cliente. Si un director no sabe darte solución menos att al cliente se pasan el marrón
Carlos, una persona que le pides información de un préstamo para no tener que pagar tanto en otro sitio y vas a tu banco de más de 10 años para ver si te dan el mejor precio y al principio fueron 318 al mes luego 375, y luego resulta que con 351 me regalan un robot de cocina que a mi madre le dan una tarjeta nueva y lo que no sabe que tiene que pagarlo cuando supuestamente entra dentro de la cuota. A todo esto por obligación tengo que hacerme un seguro de vida si o si porque Carlos me dijo que es obligatorio. ¿Cuanto tengo que pagar por el y que me cubre es seguro de vida obligatorio ? Solo Carlos lo sabe. Es una vergüenza como puede tratar así a los clientes y la poco profesionalidad con la que habla y dice las cosas. Se piensa que somos tontos. Deberían tomar medidas.
Una vergüenza de banco, lo primero que se cambian de ubicación cada vez por tres sin comunicarlo a los clientes, luego igual cambian al cliente como les venga mejor, ya me han cambiado 5 veces de ubicación estaba en la calle Libertad 13 de ahí me movieron a Camino de Leganes, de ahí a Libertad 28, después a Avenida Portugal y ahora me dicen que tengo que ir a la Calle António Hernández 20 en todo el centro de Móstoles… UNA VERGÜENZA!!! Después de que te atiendan en recepción primero y estar esperando 45 minutos a que vengan de desayunar.
Me robaron el bolso hace unos días con mi DNI y mi tarjeta. Me sacaron todo mi dinero de la cuenta de un cajero, lo denuncié a la policía. Fui al banco con la denuncia para q tramitaran la devolución y no me devuelven el dinero, se lavan las manos después de llevar mas de 20 años como clienta y no dar ni el mínimo problema. Ni estudiaron mi caso, un trato pésimo. Muy descontenta y me voy a ir del banco. No lo recomiendo en absoluto tanto que alardean del buen trato al cliente, y cuando tienes un problema real te tratan fatal encima de lo que me ha pasado
Quizá estés en pleno invierno, o verano, viendo desde la calle a través del cristal, que han pasado 20 minutos desde que abrieron y dentro solo están las personas contratadas, que no trabajadoras, sentadas en sus puestos, con su calefacción o su aire acondicionado y tan agustito, mientras un montón de gente espera arremolinada, de mal humor y congelada o achicharrada en la calle, a que salga esa señora que su única misión es abrir la puerta, preguntar quién tiene cita, dejar pasar a un par de personas o 3, volver a entrar y cerrar de nuevo con llave. Esto último por cierto es ilegal. Y otra vez a esperar... Da igual el clima o la edad, esperas en la calle. Ese es el trato que brindan a las personas depositarias de su capital en esta entidad, del que por cierto se lucran mucho. Sin cita previa no te van a atender bajo ningún concepto. No quiero pensar en que un día le surja a alguien un imprevisto y tenga que ir sin cita a por efectivo para solucionar un tema urgente.
Trato a los clientes con desidia y muy lamentable, 4 personas en la entidad y una sola atendiendo al público, con esperas de más de 1h. Pésimo el trato en general.
Trato absolutamente lamentable. Perdimos más de 1hora en intentar hacer una transferencia. Mientras estábamos allí esperando más de 5 personas entre ellas un señor muy mayor con andador, se salieron a fumar 3 trabajadores al mismo tiempo dejando la sucursal casi vacía. Es un auténtico circo. Una pena como atienden a todos los que aparecen por allí. El teléfono NO LO COGEN EN NINGUNA OFICINA DE MOSTOLES. ES UNA VERGUENZA. Recomiendo que todo el que pueda que salga de Caixabank. Además el colofon final es cuando la chica de la entrada me dice que TODO ESTO ERA PROBLEMA MIO.
Da vergüenza ajena y propia lo que se ve y oye en esta sucursal. En mi caso, hay que ir con cita previa con el "subdirector" y como mi gestor de Caixabank no consigue cita previa, por que ni siquiera a ella la contestan, decidí presentarme allí y no me atendieron por que no tenía cita previa pese a que el "subdirector" estaba libre. Pésimo trato a las personas mayores Lo vivido allí es penoso, el día que se enteren que están allí trabajando gracias a la gente que menosprecian, llamados clientes, lo mismo les explota el cerebro. Por cierto, ya no funciona el teléfono de la oficina, no sea que tengan que trabajar cogiéndolo.
Sucursal con un personal muy incompetente. Después de una cola de 1h me atiende una chica joven que esta junto a la entrada. Voy para que me resuelva tres dudas y la única respuesta que me daba era que ella no sabia y que no sabia. Entonces que haces trabajando ahí? No entiendo. Además que el trato que me dio fue vergonzoso, si no te gusta trabajar de cara al publico buscate otro trabajo además de no saber casi nada en el que estas. Pésimo banco. La próxima vez que vaya pediré la hoja de reclamaciones.
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