Doy 5 estrellas a Yolanda que es la que nos atendió y nos solucionó el problema ... Increíble como trabaja , 40 personas y lo controlaba todo y lo que es más importante soluciona todo. Eso sí necesita ayuda porque ella sola ... Aún así una persona muy competente
Quiero agradecer especialmente a Diego y Yolanda viñas del Banco Santander por el excelente trato que me brindaron. Desde el primer momento mostraron profesionalidad, empatía y una gran disposición para ayudarme. Tenía un problema que llevaba mucho tiempo sin resolverse, y gracias a su dedicación y seguimiento constante, finalmente quedó solucionado. Da gusto encontrar personas tan comprometidas con su trabajo y con el bienestar del cliente. Muchas gracias por su atención y apoyo. jUn servicio de diez!
Quiero poner esta reseña sobretodo a una empleada con la que inicié el trámite de una hipoteca en otra sucursal. Su nombre es Yolanda. Ha sido recientemente trasladada de oficina a la calle Mayor, y aún así la he llamado para unas dudas y me ha atendido telefónicamente aclarándome todo. Ojalá hubiera más empleados tan comprometidos como ella. En sucursal fue una maravilla su trato hacia mi como ns trató a mí y a mi familia. Y hoy telefonicamente con la misma simpatìa y profesionalidad. Gracias!!
Fui hacer una gestión con mis padres.siempre es horrible ir por como atienden y los tiempos de espera. La sorpresa fue encontrar a Iñigo! Que gran profesional y persona ha ganado la oficina!!! Lo siento por el Workcafe, que pierden a un gran profesional de los que no hay que dejar escapar. Gracias Iñigo!!!!!!
Una experiencia frustrante con la excepción de un buen profesional. Tuve que hacer un ingreso de una cantidad grande de dinero por una devolución de pensión en esta sucursal, debido a que el ingreso solo se podía hacer a través de Banco Santande, y la experiencia fue muy negativa al principio. El primer día, hablé con un empleado llamado Diego, quien en lugar de ayudarme, se dedicó a ponerme excusas constantemente. Yo le ofrecía soluciones a sus objeciones, pero él solo repetía que no había manera. Finalmente, simplemente dijo que solo aceptaban efectivo, se puso la chaqueta y se fue a desayunar dejándome allí tirado. Cuando volví el día siguiente con el dinero en efectivo (después de tener que hacer malabares para sacarlo del banco), la situación en la sucursal era caótica: había unas 30 personas esperando, algunas incluso durmiéndose en las sillas por la larga espera, y solo una persona atendiendo mientras los demás puestos estaban vacíos. La única parte positiva fue que esta vez me atendió Paco, quien lo resolvió todo con amabilidad y sin ninguna pega. Pero la falta de profesionalidad inicial y el trato de Diego hacen que no recomiende esta sucursal a nadie.
Se lavan las manos y se pasan la pelota de uno a otro. No me dan una solución para la subida de mi hipoteca, es vergonzoso.
A las nueve de la mañana entramos diez personas ..... una hora despues no han terminado de atendernos.
Oficina de calle Mayor Alcorcón - Malas prácticas - Septiembre 2023 - 18 meses sin querer cerrar una cuenta a una persona con Alzheimer avanzado, para poder seguir cobrando sus sucias comisiones mes a mes. Lentitud, obstáculos, dando largas para cualquier gestión, nefasta atención y gestión. Evidentemente se elevará la queja al Banco de España y Defensor del Pueblo, ya que no nos queda otro remedio a los ciudadanos ante éstos abusos. Si ya de por si hay que tener cuidado con los bancos, está Oficina se lleva la palma en llevárselo calentito de los ancianos .
Le pongo una estrella por no poder poner cero. Los empleados quieren trabajar menos que los relles magos que trabajan un dia al año. Pido cita por la tarde y cuando llego me dicen que no tengo cita, que no me pueden atender y que vaya por la mañana o pida otra cita. Esto es Sr. Subdirector. Lo de la campaña PORQUE TU, PORQE TE, es solo de coña, por lo menos en esta sucursal.
Tienen la cara de decir que bloquean tus cuentas si no vas a actualizar los datos y dicen que no te atienden sin cita previa, pero esa oficina NO DA CITA PREVIA ni por internet, ni por la aplicación, tampoco cogen el teléfono si les llamas. Es imposible conseguir una cita. Todas las gestiones te piden que las hagas a través del cajero automático, o la aplicación, ya tengas 90 años... No dan servicio alguno, trabajan poco y mal. Servicio pésimo, de vergüenza absoluta
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