Agradecida infinitamente a Eva : Tenia un problema complicado y ella lo manejó con una empatía y una dedicación que me sorprendieron gratamente. No se limitó a seguir el protocolo, sino que buscó una solución real y me mantuvo informada durante todo el proceso. Su calidad humana es excepcional . Gracias !!
Excelente servicio en Santander Smart Red . En especial gracias a Eva por su trato cercano y profesional. Me ayudó con el proceso de manera rápida, clara y con mucha paciencia. Da gusto encontrar una atención así. Recomendado 100%.
Quiero destacar la atención excepcional que recibí por parte de Eva en la oficina del Banco Santander. Desde el primer momento fue muy amable, profesional y resolvió todas mis dudas con una paciencia y eficiencia increíbles. Da gusto encontrar personal así, que realmente se preocupa por ayudar y hace que cualquier trámite sea rápido y sencillo. Sin duda, una atención de 10. ¡Gracias por tu excelente servicio!
Quiero compartir mi experiencia; Trato pésimo por parte de la chica Rubia ( Creo q se llama Eva). ; entiendo q su función sea vender; porque es un banco; pero donde está ser profesional ? Se ajusta a lo q necesito? NOO y claro cuando ya no la interesa; te dice q te vayas a caja a q me resuelvan mis dudas? Ante todo trata bien a las personas
He tenido la suerte de que me atendió una persona agradable, profesional y que me ha resuelto el problema de forma rápida y directa. Hacer gestiones bancarias con este trato, claridad y buen hacer da gusto. Si vuelvo, ya sé con quién querré tratar. ¡Muchas gracias Rocío Martín!
Han cambiado el cajero y no se pueden realizar operaciones con la libreta.Esto creo que es un paso para atras,sobretodo para la gente mayor(como mi madre),que no dispone de tarjeta de debito.Lo mejor de todo,es que pregunto que cuando han cambiado el cajero y me contestan de malas maneras que hace dos años,cuando mensualmente voy a sacarle el dinero a mi madre...Muy desaconsejable por trato al cliente y servicio.
La señora de la mesa 5 no ha tardado más de 10 min en echarme sin resolver ninguno de mis problemas. Cambiar mi numero de bizum que me comentaron que tenia que hacerlo en oficina y cambiar de cuenta. Además de estar mascando chicle y no tener ganas de resolver el problema metiendo prisa que tenia cosas que hacer .
Por no poder poner menos estrellas. El 03/12/2021 firmó una hipoteca con esta oficina. Llevo desde entonces reclamando mediante llamadas e email tanto a esta oficina del Banco Santander ( a Barbara, a Cristina y al email de la propia oficina) como a su gestoria, la que ellos contrataron para realizar los trámites de en el registro de la propiedad sin éxito. Unos dicen que las escrituras las recibiría en la oficina del Banco Santander y los del banco, que las enviarían a la dirección donde les indicamos el día de la firma, o en su defecto, sino nos localizan a la misma oficina donde tenemos la hipoteca, o sea esta. Llevo casi un año sin poder hacer trámites en el ayuntamiento y otros organismos porque me piden un justificante del registro de la vivienda. Son unos sinvergüenzas, los unos por los otros, la casa sin barrer. Luego se quejan que cierran oficinas y los mandan al paro, lo extraño es que siga en pie. Ojalá llegue a donde tiene que llegar esta reclamación y les pongan las pilas, somos clientes no objetos. No se les olvide.
La atención que nos ha dado Rocío en dos ocasiones ha dejado mucho que desear, tanto en atención, como en eficacia, nos ha despachado rápido y nos ha pedido un documento (que costaba 10€ y teníamos que ir al registro) para pedir un certificado en el banco Santander. Más tarde hemos llevado el papel, nos ha atendido otra compañera (después de esperar 40 minutos) y nos ha dicho que ese papel no hacía falta para pedir el documento que requeríamos.. Conclusión, muy poco recomendable esta sucursal, falta de profesionalidad.
Un cero, no se puede gestionar peor…No cogen el teléfono ni te devuelven la llamada y cuando localicé a la subdirectora directamente al movil, entre risas reconoce que nadie atiende el teléfono. Pedí una gestión de un talón bancario urgente en marzo y nunca obtuve respuesta. Tuve que recurrir a un banco de la competencia.
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