Tienda en Sant Martí, Barcelona
Servicio Técnico Oficial Whirlpool — tienda en Sant Martí, Barcelona. Puntuación de 2,9/5 basada en 35 valoraciones. Horario: lun.–vie. 15:00–17:00.
Rambla de Prim, 246, local, Sant Martí, 08020 Barcelona, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Cobran 70 euros por venir y decirte que pediran la pieza y si la pueden conseguir lo arreglan y si no, pues no. Eso si, ya han cobrado por venir. Cero ganas de ayudar, solo de cobrar.
Dirijo esta denuncia para exponer mi **profunda insatisfacción** con el servicio técnico de BEKO, tras tres intervenciones fallidas en mi lavadora, aún bajo garantía. Mi primera interacción con el servicio técnico se produjo por un problema con la bomba de agua. Tras una semana sin noticias, y solo después de mi insistencia, la reparación se llevó a cabo con éxito. Sin embargo, a partir de esa primera intervención, la lavadora comenzó a presentar un **problema grave y persistente de ruido y desplazamiento excesivo durante el centrifugado**. Tras casi dos meses intentando solucionar el problema por mi cuenta, volví a contactar con BEKO. En la segunda visita, los técnicos **reconocieron y grabaron el alto nivel de vibración** de la lavadora, pero inexplicablemente no detectaron ningún problema y se limitaron a nivelarla, una acción que yo mismo había realizado en múltiples ocasiones sin éxito. Se me informó que enviarían un informe al fabricante para recibir instrucciones, algo que **nunca ocurrió**. A pesar de su intervención, **el problema de la vibración no se solucionó**. Dos semanas después, al reclamar de nuevo a BEKO, se me comunicó que no habían recibido ningún informe. Contacté entonces directamente con el servicio técnico, donde un operario me atendió con una **actitud completamente apática**, mostrándose desinteresado en mi situación y limitándose a decir que esperarían la reclamación de BEKO. Esta llamada para informarme sobre la resolución del caso **nunca se produjo**. Una semana más tarde, BEKO había cerrado mi reclamación por falta de informe técnico, aunque abrieron una nueva por mi insistencia. Tras dos días, me contactaron para concertar una tercera visita, la cual tuvo lugar hoy. En esta última visita, acudieron dos técnicos. Hice una demostración del problema durante el centrifugado, pero **ignoraron por completo la evidencia**. Insistieron en que la lavadora estaba mal nivelada, culpando al instalador inicial y afirmando tajantemente: "**NUESTRO TRABAJO NO ES EQUILIBRAR LAVADORAS**". A pesar de que la lavadora ya había sido nivelada en la visita anterior, colocaron unos tacos de goma en las patas delanteras, dejándola igualmente desequilibrada. Ante mi insistencia sobre el mal funcionamiento, me respondieron de forma despectiva: "**NOSOTROS NO VAMOS A VENIR OTRA VEZ, pero esta lavadora habría que equilibrarla más**". En resumen, la lavadora ha estado funcionando incorrectamente **desde la primera reparación**, y las intervenciones del servicio técnico han sido ineficaces, demostrando una **negligencia y falta de profesionalidad inaceptables**. Exijo una solución definitiva a este problema.
un desastre; un mes esperando; se viene el tecnico para reparar una placa de inducion y ahora me dicen (depues otros 10dias esperando) que no es en garantia!!! entre las lineas que tengo que pagar.. estafadores!
¡¡No compréis electrodomésticos de esta marca!! En Junio compré una nevera nueva y en agosto, en plena ola de calor, deja de funcionar. Llame al servicio técnico y lo primero que me dijeron fue: ¿Has contratado la garantía extra? porque igual el arreglo no te entra. Les dije que me mandaran urgente un técnico porque se me iba a poner mala toda la comida, no teníamos agua fría, etc. No apareció hasta una semana después. La nevera otra vez ha dejado de funcionar, y el servicio técnico de nuevo no me quiere mandar a nadie. ¿QUÉ PARTE NO ENTENDEIS QUE VOY A PERDER TODA LA COMIDA Y NO TENGO AGUA FRÍA? NUNCA MÁS CON ESTA MARCA, PERO NUNCA! sinverguenzas e impresentables
Compré una lavadora Indesit. Y no tiene ni un año, le han revisado todo lo de desagüe y está bien. Le han cambiado 2 piezas por si acaso fuese eso. He pedido que me cambien la lavadora q está en garantía que no me la cambian. Q solo me mandan al técnico y que si es algo que la garantía no cubra lo tengo q pagar. Ha sido un gran error comprar está marca de lavadora he solicitado q me l cambien ya q no tiene ni un año y siempre es el mismo error F05 no desagua y no tiene ni gin obstrucción. Y pasan de mí por completo.
Lamentable actuación la del técnico de Whirpool, maleducado y machista. Pongo una estrella porque no puedo poner menos.
Seriedad y eficiencia. Se puede confiar en su palabra!! Muy atentos y profesionales!!!
Cobran 50 euros por venir y decirte que pediran la pieza y si la pueden conseguir lo arreglan y si no, pues no. Eso si, ya han cobrado por venir. En mi caso NO se pudo areglar por que NO encontraban la pieza y OH milagro yo la encontre en la web oficial de WHIRPOOL. Resumiendo, que es una ESTAFA!
Muy contenta con el servicio. Les llamé y vinieron al día siguiente. Arreglaron el problema rápido.
ATENCION ESTAFADORES! envian a otros terceros como servicio tècnico, te hacen presupuesto y dicen que te lo descontaran de la factura de reparacion y luego dicen que NO tiene solución o que no hay piezas de lo que necesitan, pero ya antes has pagado el desplazamiento etc. CONTRASTADO con otros afectados.
Horario: lun.–vie. 15:00–17:00.
Días de cierre: sábado y domingo.
Dirección: Rambla de Prim, 246, local, Sant Martí, 08020 Barcelona, España.
Teléfono: +34 936 27 61 22.