Roble.Store Barcelona - Muebles de madera maciza Eixample, Barcelona

Opiniones

1. Marcos Subirá ★☆☆☆☆

   Mi experiencia ha sido muy negativa. Recientemente he adquirido una mesa que presenta desperfectos y un montaje deficiente tras la apertura del paquete. El montaje de la extensión y de los diferentes mecanismos y piezas bajo el tablero es inaceptable, impropio de un trabajo profesional. Además, la deficiente gestión logística afectó al plazo de entrega, empeorando aún más mi total insatisfacción con el servicio recibido. No lo recomendaría.

   Casi 7 meses hace
2. Sandra Santos Martínez ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella porque no me deja no poner ninguna. Me trajeron el mueble con defectos (y solo envuelto por una caja, sin espuma ni corcho) Lo reporto el mismo día en el email con fotos y vídeo y me piden más datos. Me espero al fin de semana por hacerlo con más calma y me dicen que como han pasado más de 48h que me tengo que quedar el mueble y como mucho me aconsejan en la reparación. La base del comercio online es asegurar una buena política de entrega y postventa. No me la jugaría de nuevo con ellos.

   Casi 8 meses hace
3. Alexander Chadburn ★★★★★

   Compramos una mesa (Monty) y un banco (NordicStory) y la verdad es que estamos encantadísimos con ambos. Calidad, precio y servicio estupendo. Miramos mesas en varias tiendas y Roble Store supero todos y incluso supero nuestras expectativas. Como los muebles están hechos a pedido tenemos que esperar 4 o 5 semanas para recibirlas (todo explicado antes de comprar) pero sin duda valía la pena esperar. Es un placer recomendar Roble Store

   Casi 8 meses hace

1. L “L” ★☆☆☆☆

   RECOMIENDO A TODAS LAS PERSONAS, QUE VAYAN A COMPRAR ONLINE O EN LA TIENDA FISICA, QUE LEAN CON MUCHA ATENCION LAS CRITICAS QUE SE HACEN AL MUY DEFICIENTE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE ESTA TIENDA EN LAS RESEÑAS; PARA QUE VEAN CON LO QUE SE PUEDEN ENCONTRAR. YO DESAFORTUNADAMENTE NO LAS LEÍ. Compro un mueble, después de ir a verlo expresamente a la tienda, y el dibujo de la madera (no el color, diferencia que encontraría normal) es completamente diferente a lo que vi en la tienda. Cuando les digo que quiero devolver el mueble me indican que va contra su política de devolución al haber montado el mueble. Desaconsejo esta tienda a cualquier persona que, aunque haya visto físicamente el mueble que va a comprar, no quiera encontrarse con la sorpresa de comprar una cama, un aparador, un armario o como en mi caso un escritorio que no tenga nada que ver con lo encargado y que, en mi caso, recuerda un suelo de parquet. Adjunto 3 fotos. Una de lo que ví y otras 2 de lo que enviaron. Creo que viendo las fotos sobran las palabras. Si compra aquí al menos ya sabe a lo que se expone. ACTUALIZACION a su respuesta: Poco lamentarán lo que hacen si venden muebles que no se corresponden con la realidad y se niegan a aceptar devoluciones. Y veo que no es un caso aislado, sino bastante frecuente. Nadie en la tienda me avísó de que elegir uno u otro color supone comprar un mueble de tablillas o de tablas, algo más importante que el color en muchos casos. Afortunadamente no encargué más que dos muebles, el resto los compraré en cualquier otro sitio menos en su tienda.

   Casi 9 meses hace
2. Ruxanda Corcodel ★★★★★

   ¡Tuvimos una experiencia fantástica con Roble.Store! Compramos una mesa y sillas de comedor. ¡La calidad del producto es muy buena y se ven preciosas! El servicio al cliente también fue excelente; Margarita nos ayudó mucho respondiendo a todas nuestras preguntas y brindándonos un plazo de entrega realista desde el principio. La entrega fue puntual, como se acordó desde el principio, y la comunicación fue muy fluida durante todo el proceso. No tenemos ninguna queja; probablemente volveremos como clientes y también lo recomendaremos!

   Casi 10 meses hace
3. Leon Willett ★☆☆☆☆

   MUY MALA EXPERIENCIA, ojo, cuidado con la compra y la devolución, si el producto tú has montado ya no te dejan devolución aunque está dentro de 14 días naturales según ley! Os explicamos la experiencia y usted valora. Fui a tienda y elegí una mesa ya que tiene muy buenos reviews , sobre todo me encaja el color y tono de la madera, había otra mesa que me gusta más pero no elegí porque el color es mucho mas oscuro. Lo cuál con el dependiente. El dependiente es simpático. El 14/08 hice el pedido, llegó el 17/10 la mesa. Haber esperado 2 meses, la mesa llegó con un color totalmente distinto que he visto en la tienda con mis ojos, tambien las páginas. Y La parte arriba y de lado tienen tono muy distinto también. Roble store NO ACEPTA DEVOLUCIÓN NO ES POR FUERA DE FECHA SINO ESTÁ MONTADA! Llevo tantos años comparando muebles es Primera NOTICIA! Bien, hablo con la tienda, yo acepto incluso cambiar la mía a una mesa de exposición de la tienda que está usada mucho tiempo ;simplemente por el color es lo elegí. ME RECHAZARON TAMBIÉN. Me explica los colores puede cambiar ya que madera es natural.-lo cual entiendo perfectamente. SIN EMBARGO, los tonos distintos de arriba y de lado es TEMA TÉCNICA (barniz) y es un desperfecto. RECHAZA LA DEVOLUCIÓN si está MONTADA! LA LEY marca que los consumidores tiene derecho devolver cualquier producto sin necesitar dar ninguna explicación si está dentro de 14 días naturales. Y mi caso está dentro de 14 días y está nueva en su embalaje original. En esa tienda tiene su propia CLÁUSULA ignorando las normas básicas de ley. Compañeros, qué harías si fueras tú?

   Casi 2 años hace

1. Rita García ★★★★★

   Era muy escéptico cuando pedí esta mesa para nuestra terraza. Me sorprendió mucho cuando desempaqué la mesa y levanté una pata. Es absolutamente de la mejor calidad de madera. El montaje fue relativamente rápido, hasta apretar los tornillos en el lateral a través de un círculo fresado. Sólo eso me llevó 30 minutos, y yo no soy un aficionado cuando se trata de la artesanía. Atención de cliente es fenomenal, Asistencia en todas las fases del proceso de compra. Sin embargo, mi conclusión es... producto de primera calidad y vale cada euro!

   Casi 2 años hace
2. Ayour Dresdre ★☆☆☆☆

   Relato mi experiencia con la tienda Roble Store comprando la mesa estensible Marsi: En principio se enviaria la mesa un 28 de julio, acabo llegando a mi casa mas de un mes despues el 31 de agosto, llegando segun palabras de la propia tienda en una caja "muy golpeada" y aun habiendo firmado el albaran como pendiente de comprobacion me ocurre lo siguiente: Al volver de vacaciones saco la mesa de la caja y aparte de encontrarme una madera de menor calidad de la vista en otras mesas similares veo que al montarla una de las guias esta totalmente suelta de la mesa al soltarse las cuatro grapas que la unen a esta, lo que impide que las dos partes que la forman se unan con firmeza, algo que en una mesa de este tamaño y peso es un peligro. Al comentarselo a atencion al cliente me responden que pasadas 48 horas no se hacen responsables de "vicios ocultos" de la mesa. Adjunto muestro fotografias donde se aprecia que una de las guias para extender la mesa vino suelta, la unica solucion que se me ofrece es que yo mismo la taladre, algo que hare con todas las guias visto la poca calidad de la union que tienen de fabrica. Totalmente descartado volver a comprar en esta tienda, mueble de peor calidad, que llegan a destiempo y ante cuyos defectos no se da ninguna solucion. Si hubiera visto todo esto antes no se me ocurriria comprarla.

   Casi 2 años hace
3. Josh Weitzer ★★★★★

   Hemos comprado una mesa el muy bonita en Roble Store y la verdad nos encanta. Se nota la calidad de materiales y los detalles están bien cuidadas. El servicio pos venta también ha sido excelente y nos han enviado una pieza que faltaba en la entregada muy rápido. 100% recomendado todos sus muebles.

   Casi 2 años hace

1. Daniela Yan ★★★★★

   Compramos una mesa redonda. Queda fabulosa. De mucho estilo y buena calidad. Personal muy amable, en todo momento nos ayudaron para buscar el modelo y las medidas que necesitábamos. Gran variedad de productos. Gracias

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes