Alojamiento lujo en Puigcerdà

“Buena relación calidad precio. Se ve cuidado, limpio y con personal amable. La habitación es amplia, con luminoso y muy bien decorado, es muy acogedor. Por poco más tienes el desayuno, con zumos, cafés, infusiones, tostadas, embutidos, algo de bollería, cereales y fruta, suficiente para un buen desayuno. Está situado en la estación de tren de Puigcerdà, y a pesar de ello, no se escucha nada, sobretodo por que por la noche no pasan trenes, y las ventanas aíslan bien. Tiene también detalles como frutas y magdalenas de cortesía para cuando llegas.”

“Apartamentos Cal Beltran. Miren lo ocurrido hoy Diada de Catalunya justo a su lado. Hola Repsol. Os engancho este mensaje. Está en catalán pero seguramente alguien podrá traducirlo. ¿Podríais indicarme si Repsol asume como propia la respuesta del encargado de la gasolinera de Puigcerdá sobre que hablar catalán es de no tener cultura y ser maleducado? Gracias Experiencia desagradable. El personal no entiende el catalán básico. Al pedir una factura a pesar deletrear la dirección la escribieron mal. El responsable de la estación (la única persona que habla o entiende el catalán... ¡a una estación de servicio en Puigcerdà!) me preguntó si me pasaba algo y al expresarle mi insatisfacción dijo que no tenía cultura ni educación (soy guía oficial de la Generalitat y hablo 6 lenguas, por cierto) y que tenía que hablar en castellano... ¡a PUIGCERDÀ! Literalmente "si vas a Madrid no hablas en catalán ¿verdad?". El responsable fue muy irrespetuoso y despreció los derechos lingüísticos de un consumidor. No se encuentra capacitado para ser responsable de trabajadores de cara al público. Y llegó a afirmar "yo soy nacionalista" cuando la política no tiene nada que ver. En Cataluña tenemos 2 lenguas y el personal de cara al público debe entender las 2. Las cajeras hicieron una atención profesional y eficaz pero el responsable de la gasolinera con su falta de respeto y nulo conocimiento de gestión de la insatisfacción de un cliente provocó una caída de reputación directa de la marca (Repsol). La compañía debería responder ante el trabajo diario de responsables de gasolinera que dejan la imagen comercial de Repsol por el suelo. Resumiendo: en Puigcerdà el responsable de gasolinera encuentra que si hablas catalán en Cataluña no tienes cultura ni educación. La pregunta es: ¿quién ha nombrado responsable a una persona claramente no preparada para gestionar el trato con el cliente?”

“Una experiencia de 10. El hotel es bonito, limpio y cómodo. El desayuno muy bueno. Pero, sin duda, la atención de los propietarios es lo que marca la diferencia. Serviciales, atentos y muy simpáticos. Han hecho todo lo posible para que nuestra estancia fuese muy gratificante. Repetiremos seguro.”

“Genial. Todo el personal super-amable, en especial Toni, el propietario. Un lugar para descansar, dónde lo actual y la tradición se miran frente a frente. Todo respira paz, luz y modernidad aunque sus paredes son de hace más de 200 años. Todo está muy limpio, la temperatura es perfecta y hay amplitud. He descansado muy bien en la suite de la buhardilla, viendo las estrellas por la noche. El desayuno, espléndido y con muy buena materia prima. Gracias por tan agradable estancia. Pensamos repetir.”

“He disfrutado de la cocina del equipo liderado por Marta, espectacular el rincón secreto del restaurante. El planchadito, la hamburguesa y esas patatas bravas, que son diferentes y buenísimas. Solo puedo que recomendarlo. En sala Txell nos aconsejó un vino buenísimo para acompañar los platos. Por ello, sobresaliente tanto en el trato como en la calidad y presentación de los platos. Gracias a todos.”

“Apartamento impecable y muy céntrico. ¡Repetiríamos sin duda!”

“Excelente ubicación y fácil registro. Apartamento limpio y bien equipado. Recomendado”

“Comimos allí un par de veces y todo fue perfecto. La comida muy buena, raciones potentes, solomillo excelente, se come realmente bien. El servicio además atento y amable, y todo por un precio razonable, no es de extrañar que cueste coger mesa. Recomendable reservar fines de semana. Recomiendo los postres, especialmente tarta tatin.”

“Hostal modesto y económico, básico pero limpio y personal muy amable. Tuve que hacer una noche por una urgencia en pleno agosto y tuvimos la suerte de caer aquí. Gracias por el trato!”