MRW Tienda en Vigo

Opiniones

1. Laura Rodriguez ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia. Pagué por envío en 48/72 horas y tardó casi dos semanas, estando el paquete "en tránsito" en la oficina desde el día 20 hasta el 27 que decidieron ponerlo en reparto. Cuando llamé por teléfono para preguntar por su situación se limitaron a excusarse en las navidades y no me ofrecieron ninguna información ni fecha de entrega aproximada. Pregunté si podía ir a recogerlo yo misma, ya que era urgente, y me dijeron que era imposible porque el paquete estaba sin clasificar. Nada recomendables.

   Casi 9 meses hace
2. Nuno Martins ★☆☆☆☆

   1 estrella porque no se puede poner menos. Servicio muy decepcionante. No es la primera vez que tengo incidencias y la experiencia siempre es la misma: incumplen los plazos de entrega de forma reiterada y no ofrecen ninguna comunicación ni solución. En esta última recibí un mensaje indicando "Tu envío se va a entregar hoy" (22/12/2025 a las 8:30) pero a día de hoy 24/12/2025 sigue figurando como “En tránsito en la ubicación 03307 Vigo”. El plazo estimado (3–5 días) no se cumple y sigo sin recibir el envío ni una explicación coherente. He llamado más de 10 veces sin obtener respuesta y, al acudir a la oficina, la atención fue poco profesional: la amabilidad brilla por su ausencia, el personal es poco resolutivo y no ofrecen información útil. Únicamente me indicaron que la entrega será “la próxima semana”. Entiendo que puedan surgir imprevistos, pero lo que no es aceptable es el incumplimiento de los compromisos, la falta de comunicación y una atención al cliente claramente deficiente.

   Casi 10 meses hace
3. Silvana Cordova aguirre ★☆☆☆☆

   Hola muy mal con la atención telefónica de esta oficina de MRW de la rua coruña de vigo llamo para preguntar por mi paquete que hice una compra en temu y no me llega que tenia que llegar el 16 de diciembre y me tienen paseando que mañana llega eso es mentir al cliente burlarse nos toman por tontos que mañana así me tienen y nunca llega mi paquete y la señorita que contesta el teléfono muy malcriada don0de puedo ver que me aseguren sobre mi paquete muy mala coordinación, Atención y muy mal trabajo nada rápidos por favor. Si yo puedo recoger díganme donde recoger mi paquete con Gusto lo recojo y les ahorro el trabajo

   Casi 10 meses hace

1. Nerea fernández ★☆☆☆☆

   veo que todo el mundo le pasa lo mismo, La atención telefónica es una porquería la señora simplemente falta el respeto y este incluso me levantó la voz cuando yo le estaba contando lo que me estaba pasando y era un paquete urgente que necesitaba tener hoy, El repartidor obviamente no pasó ni por casa y pone que el destinatario estaba ausente cuando llevo todo el día en casa esperando el paquete porque repito era un paquete urgente que para algo pagué el envío express urgente, Sin duda es la peor empresa de paquetería siempre he tenido problemas con ellos y aún encima te ponen el paquete en un punto de recogida que a ellos les da la gana sin preguntar ni nada.

   Casi 10 meses hace
2. Kêlëm Lambert ★★☆☆☆

   Son unos impresentables. Llamas, te dicen "un momentito" estás 5 minutos (de reloj) en espera con la musiquita, se acaba la musiquita, ves como están hablando con la gente que tienen allí y tu "¿hola? ¿hola?" para que después cojan y te cuelguen. Y ya ni hablemos de los envíos, que como haya algún problema te dicen que no es cosa suya y que es envío estándar y que puede tardar (aunque tú hayas solicitado envío urgente). Se salva el trato personal dado por Belén, que, dentro de sus capacidades, ayuda como puede, para las limitaciones de la empresa.

   Casi 2 años hace
3. Tahimi Lopez Saavedra ★☆☆☆☆

   Pésima atención. Más de dos semanas para la entrega de un paquete que debía entregarse en 48h como plazo máximo. Me ofrezco a recogerlo en está localización porque me comunican que están sobrecargados y en cuanto acudo, me dicen que no lo tienen y que tampoco si acudo a Mos me lo pueden entregar porque está sin clasificar, cuando en el seguimiento especifican que se ha puesto en distribución en dos ocasiones.En definitiva, este servicio no cumple ni con sus plazos de entrega en domicilio y ni con la entrega en la central. Me pregunto si debe seguir existiendo una empresa con tan pobre servicio al cliente.

   Casi 2 años hace

1. Xiomara Correa ★☆☆☆☆

   En el seguimiento pone destinatario ausente o cerrado y es totalmente falso, imposible de comunicar con el repartidor o la oficina... un despropósito de empresa de envíos, si te tienen que entregar algo te deseo suerte

   Casi 2 años hace

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