MRW Tienda en Santa Coloma de Gramenet

Opiniones

1. Lorena Molina ★☆☆☆☆

   Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0 o menos cincuenta... esta delegación la de Santa Coloma de Gramanet son unos impresentables y mentirosos... las empresas pagan a MRW por un servicio para que se lo lleven a sus casas, en mi caso específicaron que tenía que ser por la tarde y ellos te dicen que sí y te van dando largas diciendo que si te lo van a llevar... cuando resulta que hoy me ha dicho el "jefe" que para mi código postal 08924 no hay ningún transportista que trabaje por la tarde... llevo semana y media para que me traigan el paquete (por cierto en su delegación NUNCA cogen el teléfono) y cuando hoy de manera desesperada me acerco a las 16h de la tarde porque tanto la delegación de Sevilla como el Google me dice que están abiertos hasta las 18h, están con la persiana medio bajada, pico y el propio jefe me dice que no me pueden dar el paquete que está cerrado desde las 14h que él es el jefe, que hoy es festivo ( que no lo es) y que es una empresa familiar y cierran cuando les da la gana y que no me va a llegar el paquete nunca por la tarde porque no tienen repartidor por la tarde con lo que me tengo que presentar en la delegación que está a media hora andando de mi casa y todo esto dicho... con una prepotencia brutal!!! No le hubiera costado nada después de llevar una semana mintiendo de que me lo iban a traer a casa por la tarde habérmelo dado.... en fin.. Dicho queda que no es la primera vez que me ha pasado cosas parecidas con esta delegación, como por ejemplo, dicen que no estás en casa y resulta que sí que estás pero que ni te han picado... será que como son familia todos están enseñados a que engañen... una falta de profesionalidad y trato pésimo al cliente!!

   Casi 6 meses hace
2. Judit Gimenez ★☆☆☆☆

   Nefasto, todo el día esperado el paquete, el día de NOCHE BUENA y ni se dignan a picar al timbre y luego ponen que estaba cerrado o destinatario ausente es vergonzoso. Además de no coger el teléfono que he llamado 3 veces a la oficina y nada. He tenido que llamar al número de Madrid para que alguien se dignase a darme información de que tenía que ir a buscarlo. ¡Vergonzoso y egoísta!

   Casi 6 meses hace
3. Adri ★☆☆☆☆

   Le doy 1 estrella y porque no puedo darle menos. MRW sin duda la peor compañia de envios. Cada vez que me toca para un envio en alguna plataforma me temo lo peor. No contestan a atención al cliente y pierden siempre los paquetes. Lamentable

   Casi 7 meses hace

1. Loli Perez Marquez ★☆☆☆☆

   Los enlaces que enviaron con el aviso del pedido no permiten programar la entrega. Avisas por teléfono de cuando estás en casa y de cuando no. Vienen cuando no estás para de esa forma, que a saber si pasan, (llaman por teléfono dicendo que están en la puerta el día que has dicho que no estabas) el receptor termine pasando por la franquicia a recoger el paquete. Y no es la primera vez, pero si la última. Porque además en las reclamaciones me tratan de mentirosa. En casa ya no compramos nada si la agencia de transporte es MRV. Un 0 como una casa en servicio y maltrato al cliente .

   Casi 7 meses hace
2. Valentina S. ★☆☆☆☆

   El peor servicio que he tenido en mi viada!!! Yo hago compras por Internet, para no perder mi tiempo y porque no puedo llevar peso!!! Ellos no te avisan cuando vienen o que han venido. Aunque yo estuve en casa estos días!! Y el segundo día te envían un WhatsApp diciendo que TU tienes que ir a buscarlo en su oficina que está en otro lado de mi casa y es un paquete enorme y pesado!!!! Para que entonces existe la entrega a domicilio, para que lo pago????

   Casi 8 meses hace
3. Laura B Carbin ★☆☆☆☆

   nefasto. el repartidor literalmente huye al minuto de yo demorarme a abrir,( tengo un bebé de dos meses ) le devuelvo la llamada que me hace al cabo de un minuto, no contesta. Miro el tracking en la web y pone que pase a buscar el paquete en la oficina. Llamo tres veces a la oficina para confirmar si mi paquete está ahí, me tienen en espera 3-4 minutos y cuelgan, así, 3 veces. Voy hasta allí, resulta que mi paquete lo tiene el repartidor fugaz y tengo que volver a final de la tarde. Si hubiesen cogido el teléfono yo no habría ido para nada.

   Casi 2 años hace

1. Cristian López (Cristian) ★☆☆☆☆

   -8:00 "Su pedido está en reparto" -12:30 "La dirección de entrega no es correcta" -12:45 LLAMO A MRW y me dicen que la dirección de entrega es correcta pero que no les salía de los huevos entregármelo así que tengo que ir yo a partir de las cuatro de la tarde. 16:00 VOY YO a recoger el paquete a la oficina --> PROCEDEN A DECIRME QUE AUN LO TIENE EL REPARTIDOR EN LA FURGO, QUE VUELVA A LA OFICINA A LAS SEIS/SIETE Y ENCIMA ME DICEN QUE HAN INTENTADO ENTREGARLO A LAS DOS Y ME HE PASADO EL DIA EN CASA Y NO HA VENIDO NI DIOS JAJAJJA MRW, contratad a gente con ganas de trabajar y no a esta gentuza que no hacen ni el huevo.

   Casi 2 años hace
2. Luisa Peinado ★☆☆☆☆

   No dejéis que vuestros paquetes lo dejen a otras personas sino estáis en casa!!! Por hacerle un favor al repartidor le dije que se lo dejara a mi vecino, pero no siguió mis instrucciones y no se a quien se lo dejó. Me he quedado sin paquete porque no me dicen a quien lo entregaron.

   Casi 2 años hace
3. Jordi Rubio ★☆☆☆☆

   Dicen que está entregado y es falso. Dicen haber pasado y es mentira. Pierden paquetes. Pagas por un envío rápido, y 6 días nsin noticias, al final tienes que desplazarte y, o no lo encuentran, o lo tienen allí sin haberte avisado. Unos genios... Es la peor empresa de reparto que existe. No se cómo puede ningún empresario confiar en esta empresa.

   Casi 2 años hace

1. Noelia Gutiérrez ★☆☆☆☆

   Realmente es la peor empresa de transportes que puede haber. Desde el día 1 esperando un pedido que nunca ha llegado. Este primer envío parece ser que "se ha perdido". La tienda en la que realicé el pedido el viernes día 9 lo gestiona y vuelve a enviar el pedido, indicando que se me entregue el lunes día 12. Sin ningún tipo de noticia por parte de MRW hasta el miércoles día 14 donde a las 18:30h me llama el repartidor diciéndome que están en la puerta. Le digo que es un pedido que tendrían que haberme entregado el lunes 12 y que, evidentemente, no puedo estar 24h en casa esperando que aparezcan sin ningún tipo de aviso. Me responde que ya, que es que están "a tope". Que me lo intentará entregar al día siguiente. Me llegó un mail automático donde ponía que no había podido ser entregado y concerté cita de entrega para hoy viernes día 16, para poder por lo menos estar en casa seguro. De momento no tengo noticias del paquete y visto lo visto veo muy probable quedarme todo el día en casa para que luego no traigan un pedido que llevo esperando 15 días entre el primero que "se perdió" y este. Lo que más pena me da es no poder seguir comprando en la tienda que compro habitualmente porque únicamente trabajan con esta empresa de transportes, y es de lejos la menos profesional con la que he tenido que tratar. Sobra decir que suerte si te cogen el teléfono...

   Casi 3 años hace

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