Muchas gracias a Óscar de atención al cliente! Nos habían robado el móvil e íbamos un poco nerviosas. Nos atendió super bien y solucionó todo de manera eficiente y rápida! Se agradece mucho encontrar personas así. Muchas gracias de nuevo
Yalexis una gran persona y excelente profesional. Me asesoro y acompaño en todo momento en la gestión, con paciencia, empatía y eficacia. Muchas gracias!!
Muchísimas gracias al vendedor Adrián Me ayudó en todo y hizo que todo saliera de la mejor manera posible. Un servicio excelente y muy profesional. ¡Totalmente recomendado!
OJO.. CUIDADO.. COMPRAS UN TELEFONO Y TE METEN EN LA FACTURA COSAS INEXISTENTES (RUTER PORTATIL + SUPLEMENTOS DE A SABER QUE) SIN HABERLO FIRMADO.. Y ENCIMA LOS TELEFONOS DE CONTACTOS NO EXISTEN.. NO HAY MANERA DE RECLAMAR NADA SI NO ES YENDO OTRA VEZ ALLI.. TODA LA VIDA EN ORANGE Y ESTA VEZ MUY MAL..
Siempre que he ido he encontrado a personal muy agradable y atento, excepto hoy. Me atendió un chico denasiado soberbio y bastante prepotente. No entiendo como puede estar de cara al público alguien así, fué realmente desagradable.Es la segunda vez que coincido con este personaje y con ganas me quedé de pedirle la hoja de reclamaciones. Lo puse en conocimiento de una responsable de la tienda. Fué sobre las 13:00h aprox. Dejé la gestión a medias por su ineptitud. Volví más tarde y me atendió otra chica. Nada que ver con este personaje
Servicio pésimo. Nada recomendable. Si necesitáis gestionar algo, olvidaros de ir a esta tienda. Me ha costado tres visitas y no se ha resuelto. Poca ganas de trabajar por no decir ninguna.
Uff solicite una sim ..y la señorita me dice que hay una incidenecia y no me pudo dar el duplicado que volviera el lunes.. Me parece fatal ..si yo trabajo con mi ltínea de Orange ....
No sirve para nada, están para hacer su trabajo. Que sus sueldos salen de nosotros los clientes. Y en definitiva cuando no quieren trabajar hacen lo que más les da la gana desastre completo
Atención al cliente pésima, para hacer una gestión tuvimos que ir en varias ocasiones, ya que el responsable de hacerla no estaba, el resto del personal no estaba capacitado y encima no sabían ni turnos ni horarios, de la persona indicada, ya que nos dijeron varios días y horas y cuando fuimos nunca estaba. Al final, ellos mismos nos pidieron que fueramos a otra tienda, y cuando les dijimos lo molestos que estábamos por su mal procedimiento, les dio completamente igual. No lo recomiendo por nada del mundo.
Pagué para tener servicio de datos y llamadas. Tras pagar no me entregan ni factura ni comprobante detallado del servicio contratado a pesar de pedirlo y ser algo de obligado cumplimiento. No me queda otra que fiarme del dependiente pero tras salir me percato que no hay línea psadas unas horas. Pues bien 5 días después me persono, pero los 5 días perdidos me dicen que no se puede hacer nada (a pesar de haberme quedado incomunicado y generar otros daños y perjuicios de gran consideración durante los días siguientes). Todo de muy malas formas. Vulneración al derecho a ser informado. Violación de ley de protección de datos a decirme una dependienta llamada Elisabet, que al parecer han perdido mi contrato. Luego me insta a llamar a orange “Que te he dicho que llames a Orange!! Que aquí no lo tengo!!”. Se le da a Doña Elisabet varias alternativas, las cuales desoye de forma muy descortés. Al insistir sobre el derecho y amparándome a ley 8/2018 sobre política de privacidad y protección de datos así como las sanciones que pueden recaer sobre la sociedad ONDALIBRE por su negligente comportamiento me dice de salir fuera a resolverlo, comentarios desafiantes típicos de macarras, olvidando los principios más básicos de trato al cliente como son el respeto. Deplorable, denigrante y absolutamente inaceptable su actitud. Todo ha quedado registrado para llevarlo a instancias judiciales. Iniciaremos acciones legales por todas las irregularidades e incumplimientos en materia de contractual, manipulación de datos e infringir la ley del consumidor como son el derecho a recibir factura, contrato etc. No soltó copia de reclamación hasta que no se personaron los mossos donde dieron fe de ello, lo cual se antoja también inaceptable, además de lanzar varios improperios contra mi persona, el cliente y consumidor y llegando a decir “yo llevo 10 años aquí tú no me tienes que enseñar a mi nada de trato al cliente”. Con tono desafiante, chulesco y con 0 voluntad de resolver nada, sino zaherir al cliente enojado tras no recibir lo que abonó y no ofrecerle ningún tipo de solución. Nos vemos en los juzgados. Nefasto! 0/10
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