Bahía del Duque Costa Adeje

Opiniones

1. DACIL HERNANDEZ ★★★★★

   Desde niña era un sueño quedarme en este hotel. Durante el Covid, como no podíamos viajar x motivos asociados a esto, decidimos quedarnos aquí. Aprovechamos y nos quedamos en una villa y no hemos podido parar de repetir. He de decir, que desde ese momento nos cautivó a mí marido y a mí. Es como estar en pleno Caribe sin coger avión. Un auténtico lujo, incluso mas allá de otros hoteles de lujo en el extranjero. Y no sólo las instalaciones, que son espectaculares, sino absolutamente todo, empezando por el personal. No hemos conocido en otro hotel (y viajamos mucho) un personal más cualificado y competente que el de este hotel. Las atenciones recibidas, la amabilidad...absolutamente todo. Podría escribir varias páginas alabando todo lo que abarca quedarse en el Bahia del Duque. Venimos con nuestro perrito, que es mayor y ciego y todo han sido atenciones hacia él. Cada euro gastado merece la pena. Y si tuviera mas, gastaría más, pero la vida del currante es así, ahorrar para luego disfrutar y vuelta a empezar. Volveremos cuando podamos, de eso no cabe duda. Las Villas son otro mundo, un paraíso. De largo, el mejor hotel donde nos hemos hospedado.

   Casi 11 meses hace
2. Eduardo Acevedo ★★☆☆☆

   Una experiencia inadmisible en un supuesto hotel Gran Lujo Nos alojamos recientemente en el Bahía del Duque con la ilusión de disfrutar unos días de descanso y desconexión, tras pagar una tarifa elevada propia de un hotel que presume de Gran Lujo. Sin embargo, lo que vivimos estuvo muy lejos de lo esperado: Detalle de bienvenida : Antes de la llegada solicité que nos proporcionaran una botella de champán en la habitación en el momento de nuestra llegada y todavía la seguimos esperando. Trato impropio del staff: tono excesivamente informal, bromas fuera de lugar y, lo más grave, vimos al socorrista que nos atendió bañándose en la piscina a nuestro lado mientras supuestamente estaba de servicio. Para colmo, se coordinaba con un compañero mediante señas para no ser descubierto por otros miembros del staff. Una situación absolutamente inadmisible y molesta. Descoordinación en el Club House: solicitamos un buggy para asistir a una clase de tenis. Tras 4 llamadas y 25 minutos de espera, la clase tuvo que cancelarse. Lo indignante fue la confusión posterior: primero nos cobraron una penalización, luego nos dijeron que se anulaba, después que se ofrecía un crédito de 40 €… y finalmente, en el check-out, nos presentaron igualmente la factura con el cargo. Solo después de recordarlo en tres ocasiones aceptaron retirarlo. Habitación de cortesía en estado deplorable: nos entregaron una habitación sucia, con toallas usadas en el suelo, claramente no limpiada tras el huésped anterior. Colas en el desayuno: algo impensable en un hotel que se presenta como Gran Lujo. Durante la estancia mostramos fotos y vídeos al Duty Manager, quien reconoció los fallos. Posteriormente presentamos una reclamación formal por escrito, pero la respuesta del hotel fue genérica y nunca volvieron a contestar a nuestro último email. Lo más decepcionante no son solo los errores (que pueden ocurrir), sino la falta de profesionalidad, coordinación y compromiso con el cliente para solucionarlos. Bahía del Duque es un hotel al que hemos acudido en varias ocasiones, pero tras esta experiencia y la ausencia de respuesta seria a nuestras reclamaciones, nos queda claro que la calidad y la atención han caído en picado. Muy lejos de lo que un cliente espera cuando decide acudir a un establecimiento de Gran Lujo.

   1 año hace
3. Christian Pedone ★★★★★

   Un hotel absolutamente maravilloso. Desde el primer momento que entras, el trato de todas las personas que trabajan aquí es impecable. Durante toda nuestra estancia, cada miembro del equipo fue amable, atento y profesional; no hubo ni una sola mala experiencia, todo lo contrario, hicieron que nos sintiéramos como en casa. El lugar es precioso y está tan bien equipado que incluso cuesta salir a conocer Tenerife, porque el hotel ofrece todo lo que puedas necesitar: varias piscinas espectaculares, instalaciones cuidadas al detalle y rincones que invitan al relax. La gastronomía es otro punto fuerte: hay una gran variedad de restaurantes, todos de altísima calidad. Si te gusta el sushi, el Kenshi es impresionante; la trattoria italiana está deliciosa y, para una comida más informal, la hamburguesería es perfecta. El desayuno es excelente, con muchísima variedad y unas vistas al océano que lo hacen aún más especial. Las habitaciones son amplias y cómodas. Yo estuve en una de las más sencillas y era increíble, así que no puedo imaginar cómo serán las superiores. En resumen, una experiencia perfecta en todos los sentidos. Un hotel que combina ubicación, gastronomía, servicio y comodidad de forma inmejorable. Muy recomendable y, sin duda, ¡repetiré!

   1 año hace

1. Fernando Godoy ★★☆☆☆

   Al margen de que el servicio de recepción y food & beverage es IMPECABLE tienen ustedes serios problemas de entendimiento de las necesidades de los clientes. Más allá del hecho de que, estando el hotel medio vacío, me ubiquen en una habitación con vistas a las obras de acondicionamiento, y de que escuche a las 08.30 voces de su staff de mantenimiento…. Y de que presencie a la salida de mi habitación lo que ven en las fotos… lo que me ha generado un sinsabor TREMENDO es ver como se permite su staff de “supervisión” le decía a una pareja de artistas cubanos soberbios “yo que vosotros bajaba el violin”. Esta pareja estaba actuando a las 23.30 de la noche sin micros, con un publico escaso, pero entregado, completamente acongojados. Lamentable la experiencia: busquen ustedes la excelencia en el servicio, velen por sus clientes, estén ustedes a la altura de su staff y EVOLUCIONEN o cierren Mi habitación es la 470. Entré este viernes 1 de diciembre de 2023 y me voy mañana 5 de diciembre Mi nombre es Fernando Godoy Actúen

   Casi 2 años hace
2. Lastenia Ortega ★★★★★

   Cantidad y calidad de ambientes en las numerosas piscinas y restaurantes, jardines, edificios, zonas comunes... Están pendientes de ti a cada momento. Te sientes como en casa gracias a la amabilidad de todos. Es un hotel con mucha personalidad. Es diferente. Una experiencia inolvidable. Volveré Una maravilla.

   Casi 2 años hace
3. Jose Miguel Arriaga ★★★★☆

   Hemos pasado tres días estupendos en este gigantesco hotel. A destacar el magnífico trato del personal del hotel. En especial Donald, Laura y las chicas del Spa. Esperamos volver a repetir el próximo año. Muchas gracias por vuestra simpatía y profesionalidad.

   Casi 2 años hace

1. admin diaz ★★★★★

   Quiero agradecer y felicitar a todo el personal que nos atendió durante nuestra estancia en este maravilloso hotel, al personal que se ve y al que no se ve, cada uno de ellos ha hecho que nuestra última escapada del año haya sido con diferencia la mejor. Cada una de las comidas fue especial, por los sabores, la calidad de los productos, el entorno ….. En nuestra visita al observatorio pudimos disfrutar de la luna azul y de Saturno. Otro de los detalles que nos maravilló es el poder estar disfrutando de una de las mejores playas de la isla sin movernos del hotel, sin perder la comodidad de tener las cosas en nuestras hamacas. Solo tengo palabras de agradecimiento y contaré los días que faltan para poder volver.

   Casi 3 años hace
2. Monica Melus ★★★★★

   Hotel increíble en Tenerife. El mejor hotel en el que he estado en España. El hotel es estéticamente precioso, parece un pueblo mediterráneo lleno de placitas , piscinas que parecen lagos naturales, puentes, vegetación...no parece que estés en un hotel tan grande, es muy acogedor. El servicio es impecable, todo el personal muy profesional y además agradables y siempre con una sonrisa. Fuimos con un niño de 4 años y fueron todo detalles con el y facilidades. Las habitaciones espaciosas, decoradas con mucho gusto y acogedoras. Limpieza impecable. Tiene muchos restaurantes para comer y cenar dentro del hotel, todos excelentes o notables, así que no te aburres. Además si coges media pensión puedes cenar a la carta y con servicio de mesa en todos ellos. Como único punto a mejorar tal vez el buffet del desayuno que siendo muy completo no es muy atractivo, recomiendo desayunar en la terraza del mismo que tiene vistas al mar muy bonitas. Daban opción de desayunar en tu hb sin cargo lo cual es muy cómodo para algunos días que no te apetece bajar. Quería hacer especial mención a la atención de Manuel en varios de los restaurantes.

   Casi 3 años hace

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