Servicio integral en País Vasco

“Mi nombre es Álvaro, hijo de Rosa Lajas Matos, y deseo expresar mi más profundo agradecimiento a todo el personal que ha atendido a mi ama desde el primer momento: desde el viernes 21 en Urgencias hasta hoy, jueves 27, en la Planta 12 de Infecciosas. El trato recibido por parte de todo el equipo —enfermería, auxiliares, médico, secretaría…— ha sido en todo momento ejemplar, tanto en lo profesional como en lo humano. Desde la llamada al 112, donde mostraron un cariño y una atención extraordinarios, pasando por su llegada a Urgencias y la atención en los boxes, hasta su posterior evolución e ingreso en la Planta 12, cada paso ha estado acompañado de una dedicación, paciencia y calidad humana que merecen ser reconocidas. Quiero destacar especialmente al equipo de la Planta 12 de Infecciosas por la delicadeza, comprensión y cercanía con la que tratan no solo a los pacientes, sino también a las familias. En el caso de mi madre, incluso en momentos difíciles debido a su desorientación, su patología, episodios de alteración de conducta o su actual dolencia respiratoria, siempre recibió palabras amables, gestos de ánimo y una actitud respetuosa y cuidadosa, aun cuando pudiera mostrarse enfadada o decir cosas fuera de lugar. Esa humanidad marca una diferencia enorme. Es imposible recordar todos los nombres, pero quiero mencionar a algunas profesionales cuya dedicación ha dejado una huella especial: • Beatriz y la doctora cuyo nombre, lamentablemente, no pude retener por los nervios del momento, por su atención inicial en Urgencias y sus cuidados. • Personal enfermería; Argiñe y sus compañeras, por su trato cercano, su gran profesionalidad y por facilitar tanto las cosas a mi madre como a la familia. • Cuidadoras; Izaskun, Raquel y sus compañeras, por su esfuerzo en los cambios de humedad, en los aseos, en la búsqueda de soluciones como la prolongación de vías, y por acompañar siempre desde la amabilidad, la escucha y el respeto. - Equipo médico, con la atención ama e información a ala familia (planta 12 y- psiquiatría) A todas ellas y al resto del equipo, nuestro más sincero agradecimiento por vuestra labor y por la calidad humana que habéis demostrado en todo momento. Gracias por cuidar a mi ama y por hacer que situaciones difíciles sean más llevaderas gracias a vuestra dedicación.”

“Tenía que cambiar una talla de una prenda y a pesar de no encontrar el ticket, la Srta Iría se ha molestado, mirando el día de la compra con mi tarjeta de crédito, en llamar a la otra tienda donde adquirí la prenda y me ha hecho el cambio. Muy profesional y amable. Bravo”

“Buen trato buenos precios recomendable 100×100”

“Es un buen calzado, muy bonito aunque tiene un precio un poco alto.”

“Segunda vez que voy y perfecto. Por poner algo negativo la falta de luz en algunos box”

“Hemos acudido en varias ocasiones en horario de guardia y todo perfecto. La persona que nos ha atendido ha sido muy amable y correcta. Cuando uno ve la persiana bajada puede dudar de si está abierta o no. Pero la luz verde encendida ya muestra que la farmacia está abierta y de guardia. Simplemente hay que acercarse y tocar el timbre. Estaba tentada a darle 4 estrellas, porque el farmacéutico, aunque muy amable y correcto, nos ha atendido en chándal. Una bata blanca sobre ese chándal no le vendría mal. Algo inusual, pero insisto, todo perfecto.”

“Tiene una terraza enorme y los camareros muy atentos y rápidos”

“Muy profesionales. La farmacéutica que me ha atendido ha sido muy amable y atenta. Me ha dicho cómo tenía que tomar las pastillas y cuando le he pedido consejo sobre una crema solar me ha explicado de maravilla. Salgo encantada con el trato.”

“Comunidad que la administradora realiza sus funciones de acuerdo con la LPH con rigor y compromiso.”

“Hola, llevo muchos años yendo a esta clínica, estoy encantada del trato que recibo por el personal y de los tratamientos que he recibido. La recomiendo al 100%”

“Muy buen servicio. Super profesionales.”

“MI VALORACION ES DE BUENOS PROFESIONALES, NO HE PODIDO TENER LA SUERTE DE TENER QUE IR A ESA DELEGACION, PERO COMO GRUPO MEDICO ESTOY BASTANTE CONTENTO CON LA PROFESIONALIDAD. RECUERDO HABER LLEVADO EN MI COCHE A 2 PERSONAS A ESTA DELEGACION EN ALGUNA OCASION, 1 DE ELLOS MAS DE CONTINUO DEMOSTRABA CON SU FACCION LA NECESIDAD DE QUE SUS DIENTES QUERRIAN COMER QUESO, RECUERDO EN ESOS VIAJES COMO ME CONTABA QUE AUNQUE NO PUDIENDO TRABAJAR POR UN ACCIDENTE LABORAL, EL NI POCO NI PEREZOSO, DISFRUTABA DE SUS RUTAS EN SU BONITA MOTO Y SUS MARAVILLOSAS BICICLETAS, CREO RECORDAR QUE ERA UN ALMACEN DONDE TRABAJABA, POR LA ZONA DEL GRAN BILBAO. NO SE SI LE HABRAN DESPEDIDO O ALGO, YA QUE ALGUNA VEZ ME ASEGURO QUE SI ASI PASABA LA EMPRESA LE TENDRIA QUE HACER UN ABONO DE MUCHO PERO QUE MUCHO DINERO, QUE SUERTUDO SERA ESE HOMBRE, ESPEROSIGA DISFRUTANDO DE ESA SONRISA Y ESOS VIAJES QUE TANTAS Y TANTAS VECES HA ECHO AUN VISITANDO A ESTA CLINICA. CABE DESTACAR QUE YO A MI PARECER LE HE VISTO TIEMPO DESPUES HACIENDO VIDA NORMAL, Y ESO QUE LA PRIMERA VEZ QUE LE LLEVE LLEVABA COLLARIN EN EL CUELLO, SUPONGO QUE SE HABRA REINCORPORADO A SU PUESTO DE TRABAJO, O ESTARA EN UNO NUEVO, SEGURO QUE EN UN ALTO CARGO, NO ME CABE DUDA. SEGURAMENTE LOS DOCTORES, ENFERMEROS, AUXILIARES HABRAN VISTO EL MOTIVO DE SU BAJA TAN LARGA QUE TUVO, SE LE VEIA SUFRIENDO MUCHO CUANDO IBA SOBRE TODO. POR LO DEMAS RECOMIENDO IR SIEMPRE QUE SE PUEDA Y TENER CONTACTO CERCANO CON ESTA GRAN EMPRESA.”

“Estoy muy agradecida de la atención personal, amable y paciente de Carmen Corral en la resolución de un problema de uso del portal del paciente. Que necesario que haya guías que pongan en zapatillas de casa lo complejo de la burocracia y de tecnologías. Muy muy eficiente… humanizar la acogida. Gracias Carmen por escuchar y cogerme de la mano….”

“Son muy amables me trataron excelente”