Clínica Juaneda
“Carta de agradecimiento En estos tiempos en los que a diario escuchamos —y muchos vivimos en carne propia— los abusos y malos usos que se cometen en nuestros hospitales públicos y que, lamentablemente, nuestros políticos permiten, de repente aparecen personas como Toñi Coquillat, que te resuelven la papeleta, literalmente, en un abrir y cerrar de ojos. Y sí, lo digo alto, claro y en primera persona del singular: me lo han resuelto en la Clínica Juaneda. Solo con entrar por la puerta, me acerqué al servicio de Atención al Paciente, expuse mi necesidad de colocar un Port-a-Cath (llevaba ya cinco sesiones de quimioterapia en vena, sin solución en la sanidad pública) y con carácter de urgencia. Mi sorpresa fue encontrar una escucha activa desde el primer eslabón. Ahí me derrumbé de emoción: mi mensaje se estaba recogiendo, estaba siendo escuchada. Y acto seguido apareció, como un ángel, Toñi Coquillat, quien puso toda la maquinaria en marcha para resolverlo ipso facto. Por supuesto, si el resto del equipo no trabajara al unísono, nada de esto sería posible. La colaboración inmediata con el equipo médico hizo que, esa misma mañana, todo quedara solucionado. Pasé de un atasco en la vía cintura demencial a Eurodisney; puede parecer pueril, pero me sentí como una princesa, en un proceso de ensueño. Allí me han calmado, escuchado y respetado mi proceso, dándome soluciones inmediatas. Gracias de corazón: mi ángel de la guarda tiene nombre y se llama Toñi Coquillat.”
