Inolvidables en Puigcerdà

“Apartamentos Cal Beltran. Miren lo ocurrido hoy Diada de Catalunya justo a su lado. Hola Repsol. Os engancho este mensaje. Está en catalán pero seguramente alguien podrá traducirlo. ¿Podríais indicarme si Repsol asume como propia la respuesta del encargado de la gasolinera de Puigcerdá sobre que hablar catalán es de no tener cultura y ser maleducado? Gracias Experiencia desagradable. El personal no entiende el catalán básico. Al pedir una factura a pesar deletrear la dirección la escribieron mal. El responsable de la estación (la única persona que habla o entiende el catalán... ¡a una estación de servicio en Puigcerdà!) me preguntó si me pasaba algo y al expresarle mi insatisfacción dijo que no tenía cultura ni educación (soy guía oficial de la Generalitat y hablo 6 lenguas, por cierto) y que tenía que hablar en castellano... ¡a PUIGCERDÀ! Literalmente "si vas a Madrid no hablas en catalán ¿verdad?". El responsable fue muy irrespetuoso y despreció los derechos lingüísticos de un consumidor. No se encuentra capacitado para ser responsable de trabajadores de cara al público. Y llegó a afirmar "yo soy nacionalista" cuando la política no tiene nada que ver. En Cataluña tenemos 2 lenguas y el personal de cara al público debe entender las 2. Las cajeras hicieron una atención profesional y eficaz pero el responsable de la gasolinera con su falta de respeto y nulo conocimiento de gestión de la insatisfacción de un cliente provocó una caída de reputación directa de la marca (Repsol). La compañía debería responder ante el trabajo diario de responsables de gasolinera que dejan la imagen comercial de Repsol por el suelo. Resumiendo: en Puigcerdà el responsable de gasolinera encuentra que si hablas catalán en Cataluña no tienes cultura ni educación. La pregunta es: ¿quién ha nombrado responsable a una persona claramente no preparada para gestionar el trato con el cliente?”

“Una experiencia de 10. El hotel es bonito, limpio y cómodo. El desayuno muy bueno. Pero, sin duda, la atención de los propietarios es lo que marca la diferencia. Serviciales, atentos y muy simpáticos. Han hecho todo lo posible para que nuestra estancia fuese muy gratificante. Repetiremos seguro.”

“La casa tiene una ubicación perfecta y unas vistas espectaculares, es lo ideal para relajarse. Estuvimos en el loft, todo muy limpio, con todas las comodidades, la calefacción perfecta, una muy buena red WiFi. El anfitrion siempre muy atento y disponible. Para repetir”

“Un lugar distinto a lo que suele haber por la zona. El local es pequeño, por lo que es mejor reservar. Tienen una carta reducida, pero muy interesante y con platos que son ideales para compartir y probar distintas opciones. Además, tienen muchas opciones sin gluten ni lactosa, incluso postres, lo que no suele ser habitual. La atención de 10.”

“Genial. Todo el personal super-amable, en especial Toni, el propietario. Un lugar para descansar, dónde lo actual y la tradición se miran frente a frente. Todo respira paz, luz y modernidad aunque sus paredes son de hace más de 200 años. Todo está muy limpio, la temperatura es perfecta y hay amplitud. He descansado muy bien en la suite de la buhardilla, viendo las estrellas por la noche. El desayuno, espléndido y con muy buena materia prima. Gracias por tan agradable estancia. Pensamos repetir.”

“Calidad calidad y calidad eso sería l’esperit de vi, aquí no puedes venir con prisas aquí sé viene a disfrutar, producto de calidad, cocinado con mucho amor.”

“Delicioso. Aconsejo las habitaciones con chimenea (gas) frente a la piscina y spa. Tranquilo y comfortable. Ideal en otoño”

“Una cafetería con café de especialidad y buena propuesta de comida! Hemos ido tanto a desayunar como a comer y la verdad es que todo muy muy bien! Sin duda un sitio al que ir si estás en Puigcerdà.”

“Apartamento impecable y muy céntrico. ¡Repetiríamos sin duda!”

“Muy satisfecho con el lugar, lo pasé muy bien. Sin duda muy recomendable.”

“La experiencia iba bien, pero de repente apareció una mujer de la noche disfrazada de doraemon y me obligó a hacer una danza de la lluvia y me hizo pagar 10€ por las clases de baile. Al final acepté pero creo que por ese precio se podría conseguir algo mejor. Por lo demás muy bien aunque los lavabos estaban llenos de bocadillos de nutella caducados!”

“La comida muy rica. Es un buffet libre (bebida y postre no incluido) El ambiente, el local adecuado con decoración asiática. La carta del buffet es mayoritariamente suixi. A los niños les gustó el robot camarero que nos traia los platos. Hubo alguna equivocación a la hora de traernos los platos correctos pero en general bien. Repetiriamos”