Estancia familiar en Puigcerdà

“Apartamentos Cal Beltran. Miren lo ocurrido hoy Diada de Catalunya justo a su lado. Hola Repsol. Os engancho este mensaje. Está en catalán pero seguramente alguien podrá traducirlo. ¿Podríais indicarme si Repsol asume como propia la respuesta del encargado de la gasolinera de Puigcerdá sobre que hablar catalán es de no tener cultura y ser maleducado? Gracias Experiencia desagradable. El personal no entiende el catalán básico. Al pedir una factura a pesar deletrear la dirección la escribieron mal. El responsable de la estación (la única persona que habla o entiende el catalán... ¡a una estación de servicio en Puigcerdà!) me preguntó si me pasaba algo y al expresarle mi insatisfacción dijo que no tenía cultura ni educación (soy guía oficial de la Generalitat y hablo 6 lenguas, por cierto) y que tenía que hablar en castellano... ¡a PUIGCERDÀ! Literalmente "si vas a Madrid no hablas en catalán ¿verdad?". El responsable fue muy irrespetuoso y despreció los derechos lingüísticos de un consumidor. No se encuentra capacitado para ser responsable de trabajadores de cara al público. Y llegó a afirmar "yo soy nacionalista" cuando la política no tiene nada que ver. En Cataluña tenemos 2 lenguas y el personal de cara al público debe entender las 2. Las cajeras hicieron una atención profesional y eficaz pero el responsable de la gasolinera con su falta de respeto y nulo conocimiento de gestión de la insatisfacción de un cliente provocó una caída de reputación directa de la marca (Repsol). La compañía debería responder ante el trabajo diario de responsables de gasolinera que dejan la imagen comercial de Repsol por el suelo. Resumiendo: en Puigcerdà el responsable de gasolinera encuentra que si hablas catalán en Cataluña no tienes cultura ni educación. La pregunta es: ¿quién ha nombrado responsable a una persona claramente no preparada para gestionar el trato con el cliente?”

“Hemos estado éste fin de semana y nos ha encantado. El personal muy amable en todo momento. Viajamos con una perrita pequeña y en nuestra habitación había un detalle para ella. Cogimos media pensión y la comida del hotel buenísima. Hemos estado muy bien.”

“No es la primera vez que nos quedamos allí para jugar un torneo de hockey sobre hielo. Las instalaciones son magníficas, el precio muy muy amable considerando el entorno y el personal es insuperable, desde quienes atienden el desayuno hasta Carolina, quien atendió nuestras gestiones, un 10 sobre 10. Limpio, cómodo y acogedor. ¡Gracias a todo el equipo!”

“Hostal barato y acogedor, en pleno centro. Una zona sin tráfico y muy tranquila. Habitación confortable y amplia. Están reformándolo, así que irá incluso a mejor. El gerente lo mejor sin duda, iba de viaje en moto y me atendió como si fuese mi hermano mayor, así da gusto. Sólo por él repetiré mi estancia en el lugar, fue muy agradable, me hizo sentir como en casa, es genial. Tengo que volver en breve a acabar la ruta Transpirenaica, que por motivos personales tuve que dejar a medias, y tengo claro que pararé a dormir aquí la noche que pase por allí, es un total acierto. Mi enhorabuena a la gestión del hostal. Nos vemos pronto...”

“Excelente ubicación y fácil registro. Apartamento limpio y bien equipado. Recomendado”

“Comimos allí un par de veces y todo fue perfecto. La comida muy buena, raciones potentes, solomillo excelente, se come realmente bien. El servicio además atento y amable, y todo por un precio razonable, no es de extrañar que cueste coger mesa. Recomendable reservar fines de semana. Recomiendo los postres, especialmente tarta tatin.”

“Hostal modesto y económico, básico pero limpio y personal muy amable. Tuve que hacer una noche por una urgencia en pleno agosto y tuvimos la suerte de caer aquí. Gracias por el trato!”