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“.Buenos días, José M. Molina: Lamento profundamente la experiencia que nos traslada. No obstante, y con pleno conocimiento de todo el proceso, debo informarle de que las devoluciones mediante vale son, a día de hoy, completamente legales en España. Entiendo que usted pueda no compartir esta política, y respeto sinceramente su postura. En relación con el trato recibido por parte de la colaboradora que le atendió, permítame manifestar mis reservas. Según lo observado, las formas inapropiadas provinieron por parte de usted, hasta el punto de que otros clientes presentes en el establecimiento felicitaron a nuestra compañera por la paciencia y profesionalidad con las que actuó. En la actualidad resulta muy sencillo desacreditar el trabajo de los profesionales a través de estos medios sin valorar la situación desde la perspectiva de la otra parte. Nosotros sí lo hicimos, y procedimos a gestionar y resolver la incidencia. Sin embargo, dicha gestión requiere un tiempo y un proceso que usted no estuva dispuesto a conceder. Agradezco su atención. Reciba un cordial saludo”