La persona que nos ha atendido ha sido muy amable, nos ha solucionado todos los problemas que teníamos de una manera muy eficaz
Mi experiencia con esta oficina de CaixaBank es decepcionante, llevo contratado 2 seguros de salud , y para eso si q me atendieron muy bien ; me han cambiado de gestor 4 veces , porq no me sentía cómodo con su trato , ahora he venido a cerrar la cuenta , y la nueva gestora Cristina Vadillo , cuando me indicó antes en una conversación por la web q me pasara por el banco , pues me indica q no me puede atender hasta por la tarde , mi tiempo es importante , y tener q volver implica desplazarme desde la zona sur de Madrid ; le expliqué pero no lo comprendió . Anteriormente tb tuve una mala Experiencia por Patricia Remesal ; no me respondió nunca sobre el proceso de un crédito q solicité , le llame en repetidas ocasiones incluso fui a verla a la oficina y no me dio cara , luego me cambiaron a otro Gestor de nombre Javier Poblete , la misma situación , me reuní con él , le envié toda la documentación requerida , y no volví a saber nada , al final desistí de tanto enviar correos y ninguna respuesta . En definitiva la solución es cerrar la cuenta con esta oficina y no regresar más . Tengo q añadir , q a todo esto ; es de risa ; esperé más de una hora q la mujer regresara de comer , para q me dé un número de teléfono de adelas , y tenga q hacer la gestión yo mismo , y hala , me indican q está fuera de plazo por 6 días , q si en el momento q me pongo en contacto con Cristina Vadillo me facilita el número en cuestión , pues hubiera podido realizar la baja sin problema ,
He llamado para que me aclaran una duda sobre devoluciones y la señorita gema, me atendió con mucha paciencia y amabilidad. Da gusto.
Fatal la organización, vas a por divisas y esperas una cola para que te digan que esperes otra cola , un montón de empleados sin hacer nada. Cada vez funciona peor, lo que consiguen que te vayas a otro banco cada vez funcionan peor
La verdad que en este lugar no saben hacer bien su trabajo. Fui a abrir una cuenta: La persona que lo hace estaba ocupada, así que me enviaron con otra (después de mucha espera) la cual no sabía hacer bien el procedimiento sin ayuda y a su vez, no se me informaron tipos de tarjeta de débito, ni costos. Tuve que ir reiteradas veces porque no me llegaba la tarjeta y hacer el procedimiento de alta una vez más. UN MES TARDARON en darme la tarjeta! Pero después para sacarte el dinero fueron muy rápidos y no dan respuestas a mis reclamos.
Horrible (un CERO). El nuevo Director nos envía un mail, como clientes, presentándose y ofreciéndose a asesorarnos en lo que necesitemos. Le hago una consulta sobre comisiones de mi hipoteca, y mas de un mes sin respuesta, la Gestora tampoco, ni por mail, ni por el chat, y a las citas telefónicas no contesta, y ni siquiera se excusa. Increible¡¡. Hoy he ido con cita presencial, y tras 25 minutos esperando, y una persona delante de mí, he tenido que pedir a una Compañera suya que me atendiera.
Es una vergüenza lo de esta oficina, no contestan mis correos, no me devuelven las llamadas, solicito cita por teléfono a través de la Aplicación de la Caixa y ni llaman después de estar todo el tiempo pendiente del teléfono.. intento contactar por WhatsApp de la aplicación y ni contestan.!! Solicite cambio de oficina a la Localidad donde vivo ahora y no lo tramitan y llevo años.!! Voy a oficina y me dicen que no está director que está en notario que tengo que concertar cita.. pero si no me responden.!! Nunca he visto Semejante incompetencia.. de echo trabajo con otras entendidas y nada que ver.!! Hago amortización de mis préstamo por la aplicación y no ejecutan la operación.!! Es algo vergonzoso.!! Si permitiera daría 0 estrellas… Solo me queda seguir llamando a Atención al cliente de La Caixa.!!
Pésima atención. Pides cita telefónica y no te llama nadie. Ya es la tercera vez que María Pilar de Lorenzo no me llama el día de la cita. Claro como no se trata de ningún préstamo ni seguro. No interesa.
La peor atención jamás recibida en un banco por parte de la ‘señora’ Pilar de Lorenzo Letanendia. Nos citaron con ella y nos echó sin mirarnos a la cara diciendo que no nos iba a atender básicamente porque no le dio la gana. Si una sucursal tiene una subdirectora de este tipo, que no sabe atender a sus clientes que les dan de comer, sin ni siquiera preguntar qué necesitamos. Seguramente que con esa cara y la educación que habrá recibido esta señora consigue muchos y muy buenos clientes para su banco. Un aplauso porque CaixaBank te dará el premio a la empleada del año si sigues así Pilar. Se respira el mal ambiente en la sucursal, nada más entrar todo el mundo quejándose, la subdirectora echando a los clientes, el director ausente y cada uno por su lado. Que pena que la gente mayor no tenga acceso a este tipo de herramientas para dejar su opinión porque les aseguro Pilar no trabajaría más en un banco ni en ningún lugar cara al público. Ojalá algún día aprendas humanidad y el saber estar del que tanto careces.
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