Banco Santander - Smart Red Tres Cantos

Opiniones

1. David Castillo Fuentes ★☆☆☆☆

   Han pasado más de 6 meses y todavía no se ha procedido a la adjudicación de fondos ni a la regularización de la titularidad de los productos de una herencia. El plazo medio en el sector para estos trámites suele ser de 15 días a un mes desde que se presenta todo correctamente. La falta de transparencia, la lentitud injustificada, la dilación inexplicable.... demuestran una gran ineficacia por parte de la entidad. Cada llamada es una excusa diferente y nadie parece poder resolver el expediente desde testamentarias. Solo se puede entender esta dilación cuando hay una actitud claramente manifiesta para q así sea porque de otra forma no es comprensible. Es lamentable que un banco actúe con tal falta de profesionalidad. Incompetencia y lentitud extrema en la gestión de herencias. Pierden o no reciben mails, no tienen información, no hay comunicación entre departamentos y mucho menos con el cliente. Una experiencia nefasta para un banco de primera linea. El personal no ofrece soluciones reales, solo largas. Un proceso que debería ser ágil se está convirtiendo en una pesadilla burocrática. No lo recomiendo en absoluto para este tipo de gestiones.

   Casi 10 meses hace
2. Anna Santos ★★★★★

   Quiero agradecer de corazón al equipo del Banco Santander de Tres Cantos de la Calle Sector Literatos 29 , especialmente a Ignacio, Mirian y Borja, por la ayuda tan humana y paciente que me dieron con mi cuenta. Me atendieron con mucha amabilidad, me explicaron todo paso a paso y resolvieron mi problema en minutos. Me hicieron sentir valorado y tranquilo. ¡De verdad, muchísimas gracias por tratar tan bien a sus clientes!

   Casi 11 meses hace
3. N. D. R. ★★★★★

   He abierto una cuenta con ellos y contratado el.tpv. Me han atendido Alberto.y Myriam, y además de ser muy agradables me lo han explicado todo genial. De no ser cliente del banco a tener todo contratado ha pasado menos de una hora. No tengo experiencia todavía con el banco, pero el trato por ahora ha sido de 10.

   1 año hace

1. ALVARO HERNANDEZ HERNANDEZ ★☆☆☆☆

   Le pongo una estrella porque no puedo menos…la señora que atiende para las operaciones de caja trata a los clientes de una manera despectiva. En mi caso, era simplemente un cambio de dólar a euro y me ha contestado dos veces mal, a la tercera, le he tenido que indicar que sus problemas personales no debe pagarlos con los clientes y más cuando le hablamos de forma educada. En fin, impresentable.

   1 año hace
2. L3on 3 ★☆☆☆☆

   Muy mal servicio, terrible, vine a pagar algo, solo habíamos 4 personas esperando y tardaron 40 minutos en llamarnos. Las trabajadoras solo hablaban entre si y una hasta se fue a tomar café. El cliente definitivamente es la última prioridad de esta sede. Lamentable.

   1 año hace
3. David Andreu ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio. El modelo 020 se puede entregar hasta el 30/06 y no han querido ni probar porque decían que estaba fuera de plazo. Me he tenido que ir a otra oficina a realizar el pago.

   Casi 3 años hace

1. M D ★★★★★

   Me han solucionado rápidamente una gestión de testamentaria. El trato recibido por parte de Cristina ha sido excelente.

   Casi 3 años hace
2. MaMb ★☆☆☆☆

   He tenido que ir cuatro veces para que me den el certificado de deuda O para cancelación registral de la hipoteca. Todo pegas intentando e insistiendo en hacerlo con su gestora para sacar su beneficio. Por fin cuando me lo tienen no lo ha firmado un responsable del banco. A ir otro día. Me lo entregan y voy al notario a hacer yo los trámites. En notaría me dicen que el Santander exige un documento de provisión de fondos por "hacerlo fuera de circuito". A volver al banco y pegas nuevamente de la señora que me atendió: que si tiene que autorizarlo en banco, que si lo debo de hacer con ellos... Cuando le enseño los colmillos me lo hace, no sin antes pagar 22 euros. En fin, cuenta cancelada y reclamación al canto. Banco y oficina sin escrúpulos ni educación. Huid de este banco y sucursal

   Casi 3 años hace
3. Eva Chen ★☆☆☆☆

   SI QUIERES PROBLEMAS, ESTA ES TU OFICINA Esta es nuestra nefasta experiencia con la gestora ISABEL M. M. G de esta oficina: - El día de la firma de nuestra hipoteca con Santander ante el Notario, esta señora cambió en el último momento algunas condiciones con respecto a lo que habíamos acordado y nos encontramos la desagradable sorpresa unos minutos antes de la firma. Tuvimos que tragar pues teníamos la mudanza a la nueva casa ya contratada. - También por la firma de la hipoteca regalaban un Ipad y después de firmar nos pusieron todas las excusas del mundo para no entregárnoslo y tuvimos que insistirles y volver a insistirles para que hicieran honor a su palabra. De nuevo intentaron engañarnos. - Ahora, sin ningún aviso previo, han comenzado a cobrarnos una comisión de 20 euros por mantenimiento de la cuenta. - Hemos necesitado un justificante relacionado con la operación de la hipoteca y buscan mil excusas para no entregarlo. ¡¡HUYE mientras puedas de esta oficina y esta gestora que miente y no tiene ningún tipo de orientación al cliente!!

   Casi 3 años hace

1. Javier Martinez ★☆☆☆☆

   Les doy una estrella porque no se puede dar menos. Lentos, incompetentes, te ponen malas caras por todo. La encargada que me atendió (lo de atender es un decir) en la caja 4 parecía que le habían metido un palo de escoba por ahí mismo, lo más borde, maleducado y desagradable que he visto en mi vida. Lo de la oficina siniestra se queda corto cuando se habla de este lugar

   Casi 4 años hace

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