Kanau Alcorcón

Opiniones

1. Miguel Toledo ★☆☆☆☆

   Tienen una política pésima de atención a los clientes. Llevo desde 27 de mayo esperando una carcasa que me dijeron que normalmente tardarían 2 semanas Tras 4 meses de largas le comenté me devolviesen el dinero y me comentan que tiene 14 días de plazo Ya llevamos 17 y ni contestan ni devuelven el dinero. Puedo entender que se retrase el pedido, pero tras cuatro meses no me pueden informar de nada acerca de cómo va mi encargo Estoy viendo muchas reseñas negativas en el mismo sentido Tendré que poner en manos de consumo y mis abogados el tema, ya que me siento estafado No volveré a comprar más en Kanau ni en tienda ni bajo pedido Os dejo WhatsApp del principio y del final

   1 año hace
2. Germán Sierra ★☆☆☆☆

   Mi pareja lleva -no exagero- esperando un pedido desde abril del 2023. Agotados de llamar y que siempre nos den largas con la misma excusa -que depende de terceros- y no nos quieran devolver la paga y señal, lo hemos puesto en manos de un abogado. Hemos estado leyendo comentarios y vemos que se repite con muchísimas personas y nos preocupa mucho qué está pasando con tantas fianzas. Por supuesto, quien vaya a la tienda física no tendrá ningún problema porque allí tienen stock. Nuestra recomendación es que NO HAGÁIS ningún tipo de pedido con esta tienda. De los 10 últimos comentarios, 8 son de personas afectadas. A Kanau, no os molestéis en responder porque no me encontraréis en vuestra base, el pedido lo realizó mi pareja. Y de no estar a 600 km de vuestra tienda, os aseguro que me conoceríais en persona...

   1 año hace
3. Luis Ribeiro ★☆☆☆☆

   Te dan una fecha de entrega y es totalmente falsa, me dijeron 2 semanas y después de dos meses aún no lo tienen. Increíble que una tienda que se dedica a vender equipos de fotografía no tengan ni uno solo en Stock. De verdad que se cayó un mito. No lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Y encima no devuelven el dinero solo dan un vale para que les vuelvas a comprar, es de coña.

   Casi 2 años hace

1. Joana Perez ★☆☆☆☆

   Cuando contacte con ellos me confirman que tienen el material, hago el pedido, la financiación y empieza la fiesta…. Primero que los proveedores, luego la escasez de componentes, cambio de modelo,…..y un millón de historias. Me enviaron la mitad del pedido y la otra mitad lleva entrando por la puerta tres meses. Agotan la paciencia con buenas palabras y un millón de excusas. Pero falta un poco mas de un mes para que se cumpla el año del pedido y sigo esperando. La verdad es que ya me parece una tomadura de pelo. Ultima compra y no lo recomiendo por nada del mundo, son muy educados y amables, pero no cumplen cuando compras.

   Casi 2 años hace
2. Iván M. ★☆☆☆☆

   Contacté con ellos en mayo para una lente gran angular y me dicen que tarda un mes más o menos, como pasan más de dos meses y no son capaces de decirme cuando la recibiré les digo que quiero cancelar el pedido porque necesito la lente y que ya la compraría en otro sitio, me dicen que no han recibido mis emails, que no pueden parar el envío, y que me harían una devolución en forma de vale en vez de en dinero. Por otras reseñas que leo parece que no tienen stock en muchas cosas y como retienen sus pedidos en aduanas no cumplen con los tiempos que dan y encima no quieren devolver el dinero. Mala experiencia, no los recomiendo, sobretodo si necesitas el material pronto.

   Casi 3 años hace
3. Maria Figuerola ★★★★★

   Excelente atención! Desde el primer momento me ayudaron a elegir el equipo que mejor se adaptase a mi cámara e hicieron todo lo posible para que mi carcasa llegara a tiempo antes de irme de viaje! Toda la atención recibida por parte de Eva fue una maravilla, me transmitió mucha confianza y sobretodo fue muy profesional. Una vez llegó, me explicó Juanjo detalladamente cómo montarla además de ir dándome consejos de fotografía submarina mientras tanto. Me dedicó todo el tiempo necesario y lo explicaba tán facil… Lo recomiendo 100%, desde luego que a partir de ahora pienso contar con ellos a la hora de ir actualizando el resto de mi equipo de fotografía… estoy deseando probar el curso de fotografía presencial. Sólo puedo dar gracias por la excelente atención recibida….

   Casi 3 años hace

1. juan francisco ★☆☆☆☆

   He tenido una experiencia horrible , llevo casi un año esperando que me devuelvan el dinero , ya que nunca llegaba el producto que pedí . Ya me han dicho 5 veces que en 10 meses que me devolvían el dinero , y después de llamar y escribir , muchas pero que muchas veces , nada de nada . Esta semana he contactado con un abogado porque ya no me queda más remedio( 11 meses van a hacer ya tomándome el pelo ) , e iremos por las malas. Por las buenas se ve que no quieren. Para que no digan que no soy cliente mi pedido ( a nombre de mi madre María) es el 27285 y en el siguiente comentario aportaré fotos de sus contestaciones por WhatsApp. Ya contaré también cómo va todo ya con abogados de por medio . Si quieres perder el tiempo y el dinero compra online en este tienda , es la tuya.

   Casi 3 años hace
2. Nerea Sierra Ramirez ★★★★★

   100% recomendable, te asesoran de maravilla, muy amables y sobre todo la rapidez con la que tramitan los pedidos, llego a tiempo y todo correcto. Muchas gracias. Si necesitas imprimir tus fotos y ayuda a la hora de elegir como hacer un buen regalo, este es tu sitio.

   Casi 3 años hace
3. Beatriz Elena Nuñez Hernández ★★★★★

   La atencion es excelente, imprimo las fotos de mis recetas y mi trabajo y me sugieren ideas. Cuentan con la maquina para impresiones rápidas y también revelan rollo digitalizado.

   Casi 3 años hace

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