Compré un taburete. Cuando llegó, se veía un poco diferente a las fotos de la página web, y una pieza estaba rota. Solucionaron el problema rápidamente enviándome la pieza rota. No le doy 5 estrellas porque las fotos y la descripción de la página web no son del todo claras en algunos aspectos, pero el mueble sigue siendo bonito y está bien hecho.
Hice un pedido con las medidas equivocadas. No tienen un número de teléfono de atención al cliente para devoluciones. Pedí un cambio por el mismo producto y me cobraron el doble de los gastos de envío para recogerlo: 50 € por el envío original y 100 € por la devolución. Responden a los correos electrónicos cada 24 horas empleados que apenas hablan italiano, y me costó cinco correos que se hicieran entender. :-(
Pedí una lámpara, una vez que llegó me di cuenta de que hubiera sido mejor comprar la versión más grande. Pedí poder devolverlo para poder comprar la otra versión (pagando la diferencia) pero me dijeron que el coste de envío de devolución era de 60 euros frente a los 30 euros de envío que pagué al comprar. No respondieron a mis diversos correos electrónicos solicitando un motivo. Ya no compraré en este sitio de comercio electrónico y obviamente no he devuelto esa cantidad
Aunque la silla recibida tenía defectos estéticos, el servicio postventa de Mobilie design fue profesional al sustituir la silla dañada por otra de buena mano de obra en el momento oportuno. Entonces puedo decir que el problema se resolvió positivamente. Gracias
Pedí una mesa el 22 de agosto hasta hoy 3 de octubre de 2023 y el producto aún no ha llegado. Además, la tienda intentó cargar mi tarjeta de crédito 7 veces.
Pedí un juego de sillas y mesa el 16/01/22, la entrega se esperaba en 10 días. Es FINALES DE MARZO, la mesa aún no ha llegado. ¡Experiencia terrible! ACTUALIZACIÓN llegó la mesa y me hicieron un pequeño reembolso. Moraleja: los plazos de entrega son impredecibles, la calidad de la mesa es buena, las sillas son pésimas, hacen tanto ruido que siempre tengo miedo de despertar a mi hijo cuando me siento.
Muy mala post venta sillas con taras y no se hacen responsables.
Hubo un retraso en la entrega de mi sillón Soft Pad EA219 debido a una retención en la aduana. Durante la espera, expresé mi decepción; sin embargo, el servicio de atención al cliente, en la persona de Cristina Montes, fue impecable, amable y eficiente. Al final, la experiencia de compra fue excelente.
Pedí un sillón por internet, pero después de 5 días aún no tengo información sobre cuándo lo entregarán. ¡El mensajero lo entregó al sexto día! El sillón superó mis expectativas: elegante, bien acabado y cómodo. ¿Qué puedo decir? ¡Bien hecho!
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