Una de las sillas tiene un defecto de diseño: ninguna de las cuatro patas se puede fijar correctamente, lo que las hace inestables y propensas a crujir. Lamento esta compra y no la recomiendo, sobre todo teniendo en cuenta el precio.
Una pésima experiencia. La entrega, programada entre el 4 y el 10 de septiembre, llegó mucho más tarde, sin información fiable. El seguimiento no estaba actualizado, nunca me avisaron de la llegada del transportista y, cada vez que tenía que reorganizar mi agenda para recibir un paquete grande, al vendedor le daba igual. Al recibirla, una de las sillas estaba defectuosa (un defecto de pintura claramente visible). Solicité un reemplazo completo y la devolución del producto defectuoso, lo cual es normal. El vendedor se negó, ofreció solo un reemplazo parcial y me pidió que gestionara yo mismo sus residuos. En la práctica, esto significaría alquilar un coche e ir al vertedero a desechar una silla defectuosa, aunque claramente no es responsabilidad del cliente asumir este coste. Desde que les recordé sus obligaciones legales de recogida, el vendedor ha hecho oídos sordos, ha ignorado mis mensajes, sigue negándose a recoger sus residuos y nunca ha cumplido con el reembolso que me había prometido (solo el 5%, un gesto comercial insignificante dadas las molestias). En resumen, una empresa que hay que evitar: ¡un comportamiento que viola los derechos de los consumidores!
El producto es precioso y el servicio de atención al cliente responde muy rápido ante cualquier problema. Llegó a tiempo, con un pequeño inconveniente: la pantalla estaba dañada, pero el servicio de atención al cliente fue increíblemente eficiente, profesional y atento, enviándome un reemplazo enseguida. Estoy encantada con esta lámpara; tiene un acabado precioso y un fantástico estilo sesentero. Sin duda recomendaré otros productos de esta página web. Una experiencia de compra excelente.
Entrega rápida y según lo pedido. Esta es nuestra tercera compra, siempre satisfecho.
Una estafa hermosa y bien elaborada... Compra de 4 taburetes por más de 400€. Como el plazo de entrega fue muy largo, finalmente decidimos cancelar. ¡¡Después de 6 meses todavía estamos esperando que nos reembolsen!! La persona al otro lado de la línea nos dice que no puede darnos una fecha de reembolso: ¡¡huele a estafa!! Ojo, es tentador y no es caro pero vas a perder dinero…
Problemas importantes de suministro, servicio al cliente inexistente. Cuando nos comunicamos con el número, se pasan el tiempo diciendo que necesitamos enviar un correo electrónico pero nunca responden. Se niegan a reembolsar artículos que nunca pudieron entregar. Por otro lado, saben muy bien cómo cobrar el dinero al realizar el pedido, ¡es lo único que les funciona! ¡Una señal para huir!
Mi experiencia con este vendedor de muebles fue extremadamente decepcionante. Hace poco compré una silla, pero llegó dañada, lo cual fue muy frustrante. Sin embargo, ese fue sólo el comienzo de mis problemas. El proceso de devolución fue una absoluta pesadilla. Tuve que luchar para que aceptaran recuperar el artículo dañado, lo que debería haber sido un proceso rápido y sencillo. Su servicio al cliente fue terrible, poco profesional y poco cooperativo durante esta desagradable experiencia. Además, llevo más de mes y medio esperando un reembolso. A pesar de mis numerosas llamadas y correos electrónicos, parecen ignorar mis solicitudes y no muestran interés en resolver este problema. Esta actitud negligente y lentitud en el proceso de reembolso amplificó mi frustración e insatisfacción. Como consumidor, espero un servicio posventa de calidad y una rápida resolución de problemas. Desafortunadamente, este comerciante de muebles no cumplió con estas expectativas básicas. Su falta de compromiso con la satisfacción del cliente es evidente. Recomiendo encarecidamente no comprar a este distribuidor de muebles. Sus productos pueden llegar dañados y su servicio de atención al cliente es poco fiable e ineficaz. Evite perder tiempo y dinero eligiendo otra marca que respete sus compromisos con sus clientes. Espero que mi reseña ayude a otros consumidores a tomar una decisión informada y evitar tener una experiencia desagradable como la mía.
Todo fue perfecto!!
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