Tienda Orange Tienda en Horta-Guinardó, Barcelona

Opiniones

1. Jerry Adam Marín Martínez ★☆☆☆☆

   Qué mala educación, la de una tal Nuria que se presenta como trabajadora de esa tienda. Me llama para cambiarme mi tarifa con datos ilimitados a una peor, por una rebaja de 2 euros. Primero me intenta engañar diciendo que lo que me ofrece es datos ilimitados también, luego se contradice y me genera dudas. Al tratar de exponer mis dudas me interrumpe sin parar y no me permite expresarme. Le pido por favor y educadamente que no haga eso y que me permita exponer mis dudas. Su respuesta es colgar el teléfono de forma abrupta. Penosa comercial con métodos anticuados y engañosos. Ojalá esta publicación llegue a sus superiores y pongan en sí sitio a la maleducada, muy poco eficiente y nada amable Nuria

   Casi 7 meses hace
2. Orencio Vázquez ★☆☆☆☆

   He ido a la tienda y ha sido imposible quedarme a esperar que me atendieran. He notado apenas llegar un mal olor a excremento, un envase en medio y arriba en el techo un agujero con un montón de cables sueltos y una gotera que pareciera que es de donde viene el mal olor, además lo poco que me quede, me fijé que en el techo pasó un rata. Esto es inconcebible en una tienda, la experiencia de las instalaciones nada más entrar ha sido un 0.

   Casi 8 meses hace
3. Pilar ★★★★★

   He sido usuaria en esta tienda en varias ocasiones desde que tengo móvil y debo decir que el trato es excelente. Robin nos ha ayudado con una nueva línea de móvil y nos ha informado de otros productos y servicios relacionados con Orange que desconocía y que resultan interesantes a tener en cuenta. Tienda muy recomendable.

   Casi 8 meses hace

1. Mari Carmen Martín ★★★★★

   Llevo muchos años de cliente y es el primer chico Robin que me ha solucionando problemas de móvil me ha ofrecido ofertas muy buenas y unas tarifas que van bien estoy muy feliz con el porqué me ha sabido asesorar tanto en la tarifa como en la compra de móvil y tablet y todo perfectamente, y es que ha sido tan amable que salgo muy contenta, luego con cada problema que tengo siempre me ayuda y si podría darle 100 estrellas lo haría recomiendo mucho esta tienda con Robin gracias.

   Casi 11 meses hace
2. Dancing Ganesh ★★★★★

   Hoy nos ha atendido Robinson de una manera muy amable y paciente ya que necesitaba hacer algunos cambios y despejar dudas. Todo muy correcto. Es más , salí comprando productos y servicios que no esperaba comprar !

   Casi 11 meses hace
3. FAOUZI TAMLAKOUTAN TEYAR ★☆☆☆☆

   Me ha pasado lo mismo que varios clientes y es la misma comercial, no te deja anular el pedido y me vendió un pack según ella y luego veo que es un dispositivo para cada línea que tengo. LLevo más de 10 años con Orange y es una pena el trato recibido por la comercial que tienen en esta tienda. SI PUDIESE PONER UN 0 LO PONDRIA. ORANGE ESPERO UNA SOLUCIÓN POR VUESTRA PARTE

   Casi 2 años hace

1. Brisna ★☆☆☆☆

   No me gusta poner malos comentarios, pero es que leyendo aquí las reseñas veo que no he sido la única. Hoy fuimos mi madre y yo, para resolver unas dudas, ya que queríamos asegurarnos antes de hacer la compra, la chica que nos atendió fue súper borde y lo único que tenía que decir para nosotras era NO, sin darnos explicaciones o por lo menos alternativas. Casi ni nos miraba y el trato fue despectivo. Al final nos fuimos a otra tienda Orange (la que está en plaza Cataluña, que es a la que suelo ir si quiero realizar alguna gestión en la tienda) y si pudieron ayudarnos, hasta nos facilitaron diferentes opciones. El problema es que al ser una tienda de barrio, deberían por lo menos tener la disposición de ayudarte y no tratarte de esa manera. Espero puedan mejorar la atención, y mi comentario va con la mejor de las intenciones.

   Casi 2 años hace
2. Ernesto Agostinelli ★☆☆☆☆

   Hace 2 semanas atrás me llamaron ofreciendo un paquete de 3 dispositivos entre auriculares. Band huawei etc.. a cambio de 2 años de permanencia y con el supuesto de mejorar mi tarifa... le pedi amablemente a ^Nuria^ que si me interesaba la oferta pero que me pasara la información por WhatsApp para revisarlo todo. En la tarde le escribí que NO ME INTERESABA...a lo que respondio que ya estaba gestionado y no se podía anular. Después de llamadas a Orange y a la tienda con Nuria alegando que si anulaba la oferta la iban a penalizar. Insistí que no me interesaba la oferta. Y al día siguiente me llamó amenazando que no me iban a ofrecer ningún otro paquete de ofertas... hasta me colgó la llamada. Para colmo. Esta señora no anuló nunca la oferta. Y hoy despues de 2 semanas me llaman para que vaya a buscar los dispositivos... esta vez hablo con MANOLI... le explico la situacion y después de 10 minutos de llamada me siguen dando razones para no anular la oferta... incluso me alegan que tienen la llamada grabada en donde yo acepto la oferta... y la pregunta es... la llamada donde me amenazan no la tienen grabada?? Manoli... Nuria... por vendedoras de humo como vosotras clientes como yo después de 7 años me voy a otro lado. Espero que la penalización por haber aprobado un producto o servicio sin la aprobación del cliente. Proceda. Anexo las fotos de la oferta. Y los mensajes conforme era un servicio que ya estaba aplicado

   Casi 2 años hace
3. Vanessa Felipe ★☆☆☆☆

   Estafa. Un tal Adrian Z. de la tienda me llama y me cambia la tarifa con un regalo de auriculares. Al momento me envía la info y hay q pagar 1€ al mes x ello con una permanencia de 2 años, al momento le digo que eso no es lo que me había dicho, que lo anule, pero mi sorpresa es que se pone como un loco y me dice que eso no se puede hacer ya. Llevo 4 días de estrés, llamando al 1460, x watsap, abriendo incidencias, llamando a tienda… escribiendo al watsap que me dice el propietario, y no hay manera de anularlo ni que me den solución. Estoy desesperada.

   Casi 2 años hace

1. MARIADELMAR MARTIN ★☆☆☆☆

   Cuidado con esta franquicia Orange de carrer dante Alighieri pq los responsables de esta tienda no tendrán ningún escrúpulo engañaros,hice un desistimiento de contrato algún responsable de tienda me llamó para que devolviera los dispositivos se supone que para llevar a cabo el desistimiento, los lleve se negaron a darme ningún documento del desistimiento ni de la entrega de los dispositivos, a pesar de reclamarlo en mas de una vez opté en un acto de buena voluntad entregarlos..ahora entiendo pq se negaron pq no pensaban llevar a cabo el desistimiento pero si quedarse con los dispositivos toda una estafa vaya,como es normal les puse una hoja de reclamaciones y a día de hoy siguen por la callada por respuesta,asi que estoy a la espera de los 30 dias que hay que darles desde q se hizo la hoja de reclamaciones para poder ir a denunciar,pq aunque me seria mas cómodo marcharme estas estafas no se pueden consentir. Edito pq estáis acostumbrados a estas respuestas automáticas. Ya me he puesto en contacto de todas las maneras posible basta con que no engañéis y estafeis a vuestros clientes.

   Casi 2 años hace

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