FELDER-Group Iberica

Opiniones

1. Rubén Fernández Rodríguez ★☆☆☆☆

   Hemos adquirido dos maquinas nuevas de esta marca, la peor inversión que hemos hecho en años. El plazo de entrega ha sido 5 meses mas del acordado, la escuadradora cada día un problema distinto, se sale de punto continuamente... El servicio post venta es aun peor que la calidad de su producto, su servicio técnico online, lo máximo que hace es enviarte capturas del manual de instrucciones por whats app… Si consigues que te envíen un técnico al taller para arreglar los errores que la maquina da continuamente, es excesivamente caro, y mas aun para lo que arreglan. Definitivamente intentaremos deshacernos en cuanto podamos de estas maquinas y no recomiendo para nada esta marca, son lamentables. EDITADO TRAS LA RESPUESTA: Desde luego sois mucho más rápidos contestando una crítica que solucionando problemas. Efectivamente tenemos un regrueso desde hace mas de 20 años que nunca ha dado problemas, por eso hemos acudido a FELDER para renovar nuestras máquinas, la canteadora se atasca prácticamente todos los días que se utiliza en el tramo de salida hacia la aspiración, se lo hemos comunicado al técnico y al comercial al poco de trabajar con ella, a eso ya estamos habituados y es un error menor, se apaga, se desatasca y vuelta a empezar, cuando no tendría que hacerlo o al menos con tanta frecuencia, podría adjuntaros fotografías y videos de lo que hace si fuese necesario. De la escuadrada mejor no hablamos. Si instruir en un problema es enviar una captura del manual... esa opción ya la habíamos visto antes, si no, no os hubiésemos contactado. En cuanto a vuestro presupuesto por venir a reparar una máquina de 2 años de antigüedad, en el momento de recibirlo le hemos comunicado al comercial que nos parecía un auténtico disparate lo que cobráis, pero os lo digo por mail si es necesario para que os conste. Destacar al menos que el trato de el comercial hacia nosotros ha sido siempre bueno y profesional, al final el no tiene la culpa de vuestra manera de funcionar.

   hace 1 año
2. Mandeep Singh ★★★★★

   Buen personal, ayuda completa, ducha, inodoro, estacionamiento en la calle.

   hace casi 2 años

1. Joaquin zapata gomez ★★★★★

   Grandes profesionales en su sector!

   hace casi 4 años
2. Ricardo Vieites Uzal ★☆☆☆☆

   Compré una sierra de cinta nueva a estrenar. El servicio técnico no es que fuera malo es que fue nulo, nunca fui capaz de que viniesen a arreglar los problemas que tenía la máquina. El láser venia sin instrucciones. Después se estropeó en dos meses, me mandaron otro y duró otros dos meses. El sensor de la puerta dejó de funcionar (en periodo de garantía), me lo acaban mandando un año y algo más tarde para que lo ponga yo y por encima me mandan una factura reclamando el pago, pues me dicen que la garantía ya se acabó. Pésimo servicio postventa.

   hace casi 4 años

1. Ricardo Vieites Uzal Caxide ★☆☆☆☆

   Compré una sierra de cinta nueva a estrenar. El servicio técnico no es que fuera malo es que fue nulo, nunca fui capaz de que viniesen a arreglar los problemas que tenía la máquina. El láser venia sin instrucciones. Después se estropeó en dos meses, me mandaron otro y duró otros dos meses. El sensor de la puerta dejó de funcionar (en periodo de garantía), me lo acaban mandando un año y algo más tarde para que lo ponga yo y por encima me mandan una factura reclamando el pago, pues me dicen que la garantía ya se acabó. Pésimo servicio postventa.

   hace casi 4 años

Preguntas frecuentes