Horario comercial los miércoles hasta las 18:30. Me desplazo a la oficina para realizar una operación urgente. Llego a las 18:10 y la puerta cerrada. Desde dentro, la empleada me hace gestos de que está cerrado y no atienden. La oficina estaba totalmente vacía. Bochornoso que no respeten el horario de apertura al público.
Rosa me ayudó durante toda la gestión y con todas las dudas sobre mi cuenta y tarjeta , una maravilla que esté en la oficina por su capacidad resolutiva.
Llevo tres días llamando en la mañana para pedir cita en esta sucursal y en otra y nadie me coge el teléfono.
Están estafando a todos con sus comisiones altas y bloqueando cuentas a su antojo y por sus nuevas normativas. Mal servicio telefónico y en la web ni gestor ni cita no funciona Nada,hay que ir a oficina. NO ENTIENDO PORQUE EL BANCO DE ESPAÑA DEJÁ QUE PASE ESTO Y NO LOS INVESTIGA. A CLARO SON UN TANTO DE LO MISMO. MENOS GANANCIAS A COSTA DEL PUEBLO Y QUE ALGUIEN HAGA JUSTICIA. TANTO BANCO Y NUNCA DEVUELVEN LOS RESCATES AL ESTADO. A VER SI LA HUMANIDAD ABRE LA MENTE Y LUCHANDO JUNTOS CONTRA TODAS LAS INJUSTICIA QUE SUFRIMOS TODOS LOS PUEBLOS
Atención al cliente NEFASTA, gestora sin nada de tacto ni ganas de ayudar. Mi madre de 70 años va a la oficina a gestionar su cuenta y le dicen que tiene que gestionarlo desde la APP, la APP falla y voy yo (que también soy titular de cuenta) y luego dicen que tiene que ir ella o utilizar un ordenador. Se podrían ahorrar el sueldo de las personas que atienden en esa sucursal. Un trato absolutamente arrogante y prepotente con aires de superioridad. Nada recomendable, 0 corazón y 0 humildad, no tienen consideración ni con personas mayores sin estudios
NO RECOMENDADO .Atención Malísima Y CONDICIONES MALÍSIMAS. No recomiendo para nada ni la compañía del banco y dicha oficina. No te facilitan nada y es que cuentas tu caso y desconfian de ti poniendo en duda tu criterio, y una aguantando que le quiten dinero de su banco varias veces por la mala seguridad de la tarjeta. COMO ES POSIBLE. Una por gusto no va a estar haciendo ni desplazándose a varios sitios para que le devuelvan el dinero, que si al banco, que si a la guardia civil y luego al banco. Encima dudando de uno, cuando otras entidades no te piden denunciar. ES MI DINERO. Qué decepcionante. Ya estoy cansada. Me voy de la compañía.
Atención bastante LAMENTABLE. Acudí a la oficina por problemas ajenos a mi, como la llegada de mi tarjeta a la oficina. Además de no avisarme que había llegado ni de que solo se podía recoger en horario de mañana (cuando somos muchas la personas que trabajamos en ese horario), la atención recibida ha sido pésima. Una lástima que traten de esa forma a los clientes.
Cambiaron los productos, para cobrarnos. Para cancelar la cuenta hay que ir a la sucursal. Para eso no te dan cita. Pero te cancelan la cita el mismo día 2h antes de la misma. Después te dicen que hagas la cola, pero cierran ventanilla a las 11h. Lo mejor que se puede hacer con esta gente es dejarlos.
Mi experiencia en esta caja ha sido y sigue siendo de las peores, muy mala atención por el equipo nuevo que tienen, antes habían otros trabajadores y otro sistema de atención al cliente, ahora por mínima que sea la duda tienes que ir a la oficina perder tu tiempo y que te den cita para otro dia, cuando antes ibas te esperabas en cola y te atendían, si llamas por teléfono nunca te van a contestar, tienes que dejar un mensaje y si tienes suerte te llamarán, ahora para poder solucionar cualquier duda tienes que contactar con tu agente mediante correo electrónico y contarle tu problema para que te den cita, deberían de cuidar más al cliente y escucharlo, y lo único que hacen o intentan es venderte cualquier seguro tarjeta de crédito que por cierto ahí si que ponen todo su empeño. El nuevo sistema de esta caja en particular a dado 3 pasos para atrás.
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