Hace unos días acudí para pedir información sobre préstamos y me atendió la Srta Andrea. Trato excelente, satisfecha. me alegra ver que la gente joven se implica con el trato al cliente y las dudas que tengas.
Agradecer la ayuda prestada por parte de una de las oficinistas (desgraciadamente no pregunte su nombre, era la chica mas joven), que a pesar de llevarme una mala noticia por haber desatendido la cuenta bancaria durante un tiempo, fue muy cordial y resolutiva! Se agradece que hayan personas que aun atiendan de esta forma.
Tienen un horario muy ajustado, 8 a 14 ni un solo día de tarde o con un horario un poco más amplio, luego llegas apurado a las 13:50 que pide uno salir antes del trabajo y no lo quieren atender por la hora...
He tenido muy buena atención de Andrea la chica de caja, me ayudó a desbloquear la app . Recomiendo su trabajo con el Público. Quedé muy complacida.
Trato amable, cercano y con apenas esperas. Mención especial a su directora Carolina, una profesional con todas las letras, honesta y siempre de frente, mostrándote todas las opciones sin paños calientes y sin sorpresas de última hora, una joya.
MAL SERVICIO AL CLIENTE, ME QUITARON DE ENCIMA MANDÁNDOME AL CARRIZAL DÓNDE TENGO LA CUENTA PARA PODER GESTIONAR LA BAJA DEL SEGURO RGA DE VIDA.
No hay ni dios que te puede atender por el teléfono en la oficina de vecindario.
Es una oficina en la que, como se suele decir, por las mañanas no hacen nada y por la tarde descansan. Imposible resolver ningún tipo de gestión. Vayas cuando vayas, el día para realizar la gestión que quieres es otro. Y no todo el día, entre las 10:45 y las 10:55.
Es prácticamente imposible que te contesten al teléfono. Puedes pasarte mañanas enteras llamando y jamás responden a las llamadas. Deja mucho que desear la atención que ofrecen al cliente. Sin embargo llamas a otras oficinas en Las Palmas y te atienden a la primera. Si una persona está trabajando y no puede desplazarse al banco y necesita hablar urgente con ésta sucursal es IMPOSIBLE que te contesten. Así dan ganas de cambiarse de banco.
La oficina es bonita y luminosa, pero relativamente pequeña, por lo que hay que esperar fuera, dónde no hay asientos cercanos. El tiempo de espera es moderado y no hay mucho aparcamiento por la zona, siendo ésta además zona azul. El trato del personal es exclusivo, muy atento, preocupado y amable, sin prisa en las gestiones y muy explicativo, manteniendo a rajatabla el protocolo de CoVid. Definitivamente de confianza, repetiría.
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