Una tienda de ropa en Leioa

“Tuve un problema con RKS Vallereal (Santander). Hace unas semanas pedí unas sandalias online con recogida en tienda, era un regalo de cumpleaños para un familiar. Cuando fui a recogerlas me encontré la tienda cerrada sin ningún cartel que indicase qué había pasado, si la tienda había cerrado definitivamente o si simplemente estaban de reforma. Tras muchas llamadas al número de atención al cliente, no conseguí que me cogieran el teléfono y decidí llamar a esta tienda. Pude hablar con la primera encargada, una chica encantadora que decidió ayudarme desinteresadamente a pesar de que mi problema no tenía nada que ver con su tienda. Me puso en contacto con Alberto, el encargado de las tiendas de la zona noroeste, quien me ayudó en todo lo posible consiguiendo que el paquete llegase a mi casa. Es de agradecer que ambos se preocuparan tanto incluso escribiéndome por whatsapp las actualizaciones del envío. Ellos consiguieron arreglar la mala gestión de la tienda de Santander ya que ni siquiera me enviaron un correo indicándome el estado de la tienda. Sabiendo que la tienda iba a cerrar durante semanas no deberían dar la opción de recogida de paquetes en tienda. En definitiva, pongo cinco estrellas a esta chica y a Alberto que son quienes consiguieron que las sandalias llegasen a mi casa sin problema.”