Asistencia en Pamplona

“Tuve un percance en un hotel de Canarias, Belén me ayudó y aconsejó en todo momento lo que tenía que hacer. Cuando te encuentras fuera de casa y tienes a una persona pendiente en todo momento, se agradece mucho.”

“Siempre me han resuelto los problemas que hayan podido surgir y la atención de Leyre siempre ha sido impecable. Yo los recomiendo, y me sorprende que solo haya comentarios negativos. Supongo que solo nos tomamos el tiempo de hacerlos cuando tenemos un problema...”

“Tuve una mala experiencia con un abono de una compra (no coincidía el importe del abono con el importe incial, algo que nadie entendía...), pero la verdad que me solucionaron el problema, aunque tardaron una semana. Muchas gracias por la atención por parte de Marinela y compañía! Gracias!”

“He estado ingresado una semana en el Hospital Universitario de Navarra – Virgen del Camino, y sinceramente, no tengo más que palabras de agradecimiento. Desde el momento en que me recogió la ambulancia hasta el alta, la atención ha sido de 10 en todos los sentidos. El equipo de emergencias fue rápido, eficaz y tremendamente humano. Llegué al hospital con incertidumbre, pero el trato cálido y profesional me hizo sentir acompañado y seguro desde el primer momento. Durante toda mi estancia, el personal médico y de enfermería se ha volcado en mi cuidado. No solo han demostrado una gran preparación y profesionalidad, sino también una calidez humana excepcional. Siempre han estado disponibles, atentos a cada detalle, explicándome cada paso y tratándome con respeto y cercanía. Las instalaciones están muy bien cuidadas: limpias, organizadas y pensadas para la comodidad del paciente. Se nota el compromiso con la calidad y con el bienestar de quienes estamos allí. Hoy me voy a casa con el alta médica y con un enorme agradecimiento. Gracias al equipo del Virgen del Camino por su entrega, por hacerme sentir seguro, acompañado y bien tratado en un momento delicado.”

“Me aseguré porqué viajaba mucho por España. Lo que llegué a constatar fue una falta total de empatia con pacientes y asegurados. Somos cuentas corrientes, nada más. Ahora tengo otro seguro de salud que me cubre mucho más y cuesta mucho menos. ‐----------------------------------------------------------------- Es verdad que es oportuno ser màs claros. Yo mi familia somos asegurados con ACUNSA desde el 2016 y con otra compañia desde mucho antes. Al tener dos seguros sanitaros hace un mes y medio pedì de convertir mi seguro de hospitalización en la modalidad Alta Especialización Élite. Al tener yo 67 años habéis rechazado el cambio, cosa que puedo entender aunque demuestra poca flexibilidad al no haber yo tenido alguna patología posterior a la fecha del contrato. Lo que lamento es que se me haya propuesto otra póliza, precisamente la SMART, con un coste mensual de 268 euros que corresponde a más de lo que actualmente pagamos los tres miembros de la familia juntos con ASISA que me ofrece una cobertura a nivel nacional y un muy amplio abanico de prestaciones. Propuesta, la vuestra, que considero casi ofensiva, practicamente una invitación a darse de baja, cosa que evidentemente haremos todos. A esto añado un problema gastrointestinal que tuvo mi hijo hace cinco años y que podimos resolver gracias a un medico de Ciudad Real, pero no en Pamplona. -----‐------------------------------------------------------------- Después de haber publicado esta reseña de queja tengo que reconocer de haber sido enseguida contactado por la compañia aseguradora que además de disculparse ha resuelto de inmediato el problema permitiendo los cambios pedidos.”

“Muy buena atención, soy clienta hace más de 1 año y me siento muy agusto con este equipo ,siempre sacan todo adelante excelente”

“Solo tengo palabras de agradecimiento para Teresa. Un diez como profesional, controla al detalle cada paso del proceso, siempre dispuesta a aconsejar y orientar de la manera más adecuada. Pero aún es mejor como persona, cercana, con mucha empatía, ha hecho que un proceso complicado resultara fácil.Te hace sentir protegido, entendido y apoyado. Gracias por todo Teresa,te deseo lo mejor!”

“Tuve que ir a recoger una autorización para una intervención. No se si fue por la hora o por el día oque de normal es así, pero para ser la primera vez, en cuanto entre me atendió una empleada muy simpática y amable. Todo muy rápido y correcto. A los 5 minutos estaba ya fuera. Da gusto un servicio así.”